أفضل 10 برامج SaaS CRM لفرق B2B في عام 2024

لبناء والحفاظ على علاقات العملاء في مجال خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) التنافسي بما يجعل الأمور تسير بسلاسة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإن نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) عادة ما لا تكون سهلة.

في الماضي، كانت أنظمة CRM عادةً ما تكون مصممة خصيصًا، أدوات فريدة تحتاج إلى تثبيت على الشبكة. على الرغم من أن هذا قد يبدو فاخرًا، إلا أنه يأتي مع العديد من المشاكل، خاصة إذا كانت الشركة التي ابتكرتها لم تعد في العمل.

البديل كان تشكيلة معقدة من الجداول الإلكترونية، وهو شيء غير مثالي لأي عمل.

من الحسن الحظ أن هناك الكثير من نظم إدارة علاقات العملاء كخدمة برامجية (SaaS CRM) تتوفر اليوم في السوق لتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك وبناء علاقات أفضل مع عملائك. وتقوم بكل هذا من السحابة، مع الاستقرار والموثوقية وسهولة الوصول التي توفرها.

قد تكون المهمة صعبة للعثور على نظام CRM المناسب لشركتك كخدمة SaaS. ولذلك، قمنا بالبحث بالنيابة عنك.

فيما يلي أفضل أدوات SaaS CRM في عام ٢٠٢٤ لمعالجة جميع معلوماتك العملاء.

ما هو ادارة العلاقات مع إدارة علاقات العملاء؟

برنامج إدارة علاقات العملاء “SaaS CRM” هو نوع من الأدوات القائمة على السحابة التي تساعد الشركات على إدارة وتحليل تفاعلاتها وعلاقاتها مع العملاء. يسمح لشركات SaaS بتخزين وتنظيم معلومات العملاء في موقع واحد مركزي، مما يجعلها سهلة الوصول لفرق المبيعات، والمسوقين، وفرق دعم العملاء.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في ادارة العلاقات مع CRM؟

كل فريق SaaS لديه احتياجات مختلفة، ولكن من المفيد مقارنة أمثلة البرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء مع فكرة عن ما تمتلكه أفضل الأدوات في فئتها.

عند تقييم خيارات منصة إدارة علاقات العملاء CRM لشركتك SaaS، فكِّر في:

• ملامح: هل يحتوي الأداة على الميزات الضرورية التي ترغب فيها، مثل تصنيف العملاء المحتملين أو التسويق الآلي؟
• عبر الفريق وظيفه : هل تحتاج إلى المبيعات والخدمة والتسويق في مكان واحد؟ أم أن شركتك ساس تستعين بشركات خارجية في بعض هذه المجالات؟
• التسعير : هل الأداة ميسورة التكلفة؟ هل هناك خيار دفع شهري؟
• سرعة: هل يعمل أداة SaaS بسرعة وبدون مشاكل في التحميل، مما يتيح لك الاستمرار في تشغيل عملياتك بسلاسة؟
• التوافق: هل يتكامل SaaS CRM جيدا مع أدواتك الأخرى؟
• قابلية التوسع: هل يمكن لأداة CRM التوسع معك مع نمو عمليات SaaS الخاصة بك؟

كما هو الحال مع أي أداة برمجية ، يبدأ البحث عن مزود برامج SaaS CRM المناسب بالنظر في احتياجاتك. إذا كنت بحاجة إلى نظام CRM مركز على المبيعات ، فكر في الحصول على منصة تُكرس لإدارة الأنابيب أو إتمام الصفقات. أو إذا كنت بحاجة إلى تضمين عمليات التسويق وخدمة العملاء في نفس المنصة ، فابحث عن تطبيق يتضمن الاثنين.

أفضل 10 برامج ادارة علاقات العملاء SaaS لاستخدامها في عام 2024

العثور على طريقك إلى أفضل برنامج إدارة العلاقات مع العملاء لـ البرمجيات كخدمة بشكل أسرع من خلال دليلنا المختار بعناية إلى أفضل برامج إدارة علاقات العملاء كبرنامج خدمة لعام 2024.

1. كليك أب

قل مرحبًا بنهج أفضل لأنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية مع ClickUp – منصة العمل الشاملة. تسرّع نظام إدارة العلاقات مع العملاء الخاص بـ ClickUp نمو العملاء، ويعزز رضا العملاء، ويقدم كفاءة في عمليات الأعمال.

استخدم ClickUp لتصور أنابيب المبيعات والزعماء الخاصة بك، وتبسيط سير العمل، والعمل بالتعاون مع فريقك لإنشاء تجارب عملاء أفضل. كل ما تحتاجه هو قالب نظام إدارة العلاقات مع العملاء من ClickUp للبدء.

استخدم هذا النموذج لرؤية علاقاتك مع العملاء بلمحة عبر أكثر من عشرة عروض مختلفة. تتبع التقدم واشتغل كما تريد، سواء كان ذلك من خلال عرض القائمة، عرض التقويم، أو لوحة Kanban.

قم بقياس التأثير وتتبع قيمة العمر الافتراضي للعميل، وأحجام الصفقات، وغير ذلك من خصائص مع لوازم ألواح القيادة المدمجة. ارى كل بيانات العميل لديك في مكان واحد حتى تتخذ قرارات أفضل وتستفيد من الفرص الجديدة.

تخطَّى الحواجز وزيِّن التعاون بين فرق التسويق والمبيعات من خلال دمج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع ClickUp. أرسل التحديثات للعملاء، ناقش العملاء المحتملين مع أعضاء الفريق، واستقبل العملاء من منصة واحدة.

يوفر ClickUp لك ليس فقط مكانًا لتخزين بيانات الاتصال وإنما نقطة اتصال ذات ميزات غنية حيث يمكنك اتخاذ قرارات ذكية حول كيفية استخدامها.

امزج ميزات CRM الخاصة بنا مع إدارة المهام وإدارة الموارد، وأدوات التعاون في المؤسسات لتعزيز تجربتك في العمل وتحقيق نتائج أكبر.

أفضل ميزات ClickUp:

• إدارة حساب مبسطة مع المجلدات والقوائم
• الحقول المخصصة التي تساعدك على تتبع الطلبات والعملاء المتوقعين وتسجيل النقاط والمزيد
• تعاون الفريق والدردشة لمناقشة العملاء المحتملين والفرص
• مستندات مضمنة لإنشاء تقارير المشروع والمقترحات وإجراءات التشغيل الموحدة والمزيد
• تتيح لك الحقول الرقمية إجمالي قيم العقود والإيرادات والمزيد بسرعة
• المبيعات المضمنة وإدارة خطوط الأنابيب مع مهام سير عمل الحالة المخصصة
• تعيين التعليقات لأعضاء الفريق والعملاء للحصول على موافقات أسرع
• تسمح لك العلامات المخصصة بفرز المهام وتصفيتها وتنظيمها
• ربط المهام المتشابهة وإنشاء تبعيات لتحديد ترتيب واضح للعمليات
• استخدام بيانات الموقع لفرز الحسابات وفهم مكان وجودها

قيود النقر:

• مع وجود العديد من الميزات، قد يكون الأمر مربكًا للمستخدمين الجدد في البداية
• بعض المستخدمين يبلغون عن تحديات مطابقة التنسيق عند استيراد البيانات من CRM السابق الخاص بهم

تسعير كليك أب:

• مجاني للأبد
• مطلق: $ 7 / شهر لكل مستخدم
• مهنة: $ 12 / شهر لكل مستخدم
• مؤسسة: اتصل للحصول على الأسعار

تقييمات ومراجعات ClickUp:

• G2: 4.7/5 (8,300+ تقييم)
• كابتيرا: 4.7/5 (3,700+ تقييم)

2. زينديسك بيع

Zendesk Sell هو الإجابة من الشركة على حلاً حديثاً لإدارة علاقات العملاء بنظام SaaS. تم تصميم الأداة لمساعدتك على أن تصبح أكثر إنتاجية، ومراقبة خط البيع الخاص بك، وزيادة إيراداتك.

تتضمن الميزات مثل إدارة الاتصالات، وإدارة العملاء المحتملين، وتتبع الأنشطة، وتوليد العملاء المحتملين، والتحليلات. كما يتصل أداة إدارة العلاقات مع العملاء بنظام SaaS أيضًا بمنصة مكتب المساعدة التابعة لشركة Zendesk، مما يتيح لممثلي المبيعات الخاص بك إدارة العملاء المحتملين وخدمة العملاء بشكل أكثر فاعلية. ✅

Zendesk بيع أفضل الميزات:

• قدرة CRM الأساسية مع ميزات التسويق المضافة
• القدرة على تتبع المستخدمين الذين يزورون الموقع بفضل تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)
• عرض جميع معلومات العميل المحتمل وبيانات العملاء في صفحة واحدة

قيود بيع Zendesk:

• يجد بعض المستخدمين واجهة المستخدم أقل حداثة من المنافسين الآخرين
• قد تكون هناك بعض التحديات في التكامل مع أنظمة البريد الإلكتروني

تسعير بيع Zendesk:

• نسخة تجريبية مجانية متاحة
• فريق البيع: $ 25 / شهر لكل وكيل
• نمو البيع: $ 69 / شهر لكل وكيل
• بيع المهنية: $ 149 / شهر لكل وكيل
• بيع المؤسسة: يبدأ من 169 دولارا شهريا لكل وكيل (اتصل للحصول على أسعار مخصصة)

Zendesk بيع التقييمات والمراجعات:

• G2: 4.2/5 (470+ تقييم/تقييمات)
• كابتيرا: 4.3/5 (100+ تقييم)

3. بايبدرايف

تُعلن Pipedrive عن نفسها كأول SaaS CRM تم تصميمها من قبل البائعين. إنها مركزة على عرض وإدارة وتحسين إدارة خط الأنابيب والقنوات التسويقية الخاصة بك.

تساعدك التذكيرات والتنبيهات على تتبع الصفقات وضوابط المشروع، وتحديثات التنبؤات بالمبيعات تتحدث تلقائيًا بحيث يكون عرضك دائمًا محدثًا. تستخدم البلا تفيارم أدوات الذكاء الاصطناعي لاقتراح الفرص للشركات الناشئة في عملية المبيعات التي قد لم تكن قد اعتبرتها. 🤖

أفضل ميزات بايبدرايف:

• نظرة شاملة لعملية المبيعات بأكملها وخط الأنابيب
• ميزات مفصلة لإعداد التقارير والتحليلات بما في ذلك بيانات العملاء
• خيار لأتمتة مجالات العمليات ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني

قيود محرك الأنابيب:

• هناك خيارات محدودة عندما يتعلق الأمر بإضافة العلامة التجارية المخصصة إلى المنصة
• بعض المستخدمين يتمنون وجود خيارات دعم متنوعة أكثر لبرامج إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم.

تسعير محرك الأنابيب:

• نسخة تجريبية مجانية متاحة
• ضروري: $ 21.90 / شهر لكل مستخدم
• متقدم: $ 37.90 / شهر لكل مستخدم
• محترف: $ 59.90 / شهر لكل مستخدم
• قوة: $ 74.90 / شهر لكل مستخدم
• مؤسسة: $ 119.00 / شهر لكل مستخدم

تقييمات ومراجعات Pipedrive:

• G2: 4.2/5 (1,600+ تقييم)
• كابتيرا: 4.5/5 (2,800+ تقييم)

4. سحابة مبيعات Salesforce

يُعَد Sales Cloud أداة إدارة علاقات العملاء التي صُمِّمت خصيصًا لـ Salesforce لتخزين معلومات الاتصال وتحسين إدارة المبيعات.

مثل جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية الجيدة، يُسهِّل Salesforce Sales Cloud تتبع الفرص والعملاء المحتملين والصفقات. تعتمد الأداة على الكفاءة، مع ميزات مثل الاستنتاجات الذكية، إدارة التنبؤات، وأتمتة المبيعات التي تبسط العمليات وسير العمل.

أفضل ميزات سحابة مبيعات Salesforce:

• لوحة تحكم وواجهة سهلة الاستخدام لتتبع دورة المبيعات بأكملها
• تعليمات لمساعدتك في متابعة العملاء المهتمين في الوقت المثالي مع ميزات تنبؤ المبيعات أيضا
• الوصول إلى سوق التطبيقات وحلول إدارة علاقات العملاء على الإنترنت بغرض تحسين عمليات البيع وزيادة الاحتفاظ بالعملاء

قيود سحابة مبيعات Salesforce:

• على الرغم من أنه غالبًا ما يُعتبر أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM)، إلا أنه يواجه مشاكل في التأخر والسرعة في بعض الأحيان
• بعض المستخدمين يبلغون عن منحى تعلم شديد بسبب عدد الميزات

تسعير سحابة مبيعات Salesforce:

• نسخة تجريبية مجانية متاحة
• المبدئ: 25 دولارا شهريا لكل مستخدم (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• محترف: 75 دولارا شهريا لكل مستخدم (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• مؤسسة: 150 دولارا شهريا لكل مستخدم (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• مطلق: 300 دولار شهريا لكل مستخدم (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)

تقييمات ومراجعات سحابة مبيعات Salesforce:

• G2: 4.3/5 (15,600+ تقييم)
• كابتيرا: 4.4/5 (17,000+ تقييم)

5. مايكروسوفت دايناميكس 365

ديناميكيات 365 هو مجموعة أدوات إدارة الأعمال من مايكروسوفت، تشمل منصة مبيعات مصممة لمنحك رؤية أفضل لرحلة العميل. يُستخدم أداة دورة المبيعات من قبل ممثلي المبيعات وشركات SaaS لتوقعات المبيعات واستراتيجيات إدارة علاقات العملاء.

ميزة المبيعات في مايكروسوفت ديناميكيات 365 تتيح لك إدارة وتوقع الأنابيب، وتحليل المقاييس، وتبسيط دورات المبيعات بالذكاء الاصطناعي – كل الأدوات التي تحتاجها لكسب عملاء جدد. ⚒️

أفضل ميزات مايكروسوفت دايناميكس 365:

• التكامل بسلاسة مع مايكروسوفت أوفيس
• سهولة التوسع لتتناسب مع نمو عملك
• أدوات متطورة لإعداد التقارير والتحليلات

قيود مايكروسوفت دايناميكس 365:

• بعض المستخدمين يجدون أن خيارات اشتراك العملاء غير كافية في برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• يبدو النظام بطيئا في بعض الأحيان ، كما أفاد بعض المستخدمين

تسعير مايكروسوفت دايناميكس 365:

• نسخة تجريبية مجانية متاحة
• محترف مبيعات: $ 65 / شهر لكل مستخدم
• مؤسسة المبيعات: $ 95 / شهر لكل مستخدم
• علاوة المبيعات: $ 135 / شهر لكل مستخدم
• مايكروسوفت مبيعات العلاقات: $ 162 / شهر لكل مستخدم
• مايكروسوفت مبيعات فيفا: $ 40 / شهر لكل مستخدم

تقييمات ومراجعات Microsoft Dynamics 365:

• G2: 3.8/5 (500+ تقييم)
• كابتيرا: 4.4/5 (5,100+ تقييم/تقييمات)

6. أوراكل للإعلان وتجربة العملاء

الإعلان وتجربة العملاء من أوراكل (CX) هو إجابة العملاق البرمجيات على نظام إدارة العلاقات مع العملاء الحديث. تتضمن الحزمة مجموعة من تطبيقات المبيعات والتسويق والخدمات التي تحتفظ ببياناتك متصلة لكي تستخدمها بشكل أكثر استراتيجية.

يتضمن أوراكل للمبيعات ميزات مثل التأمين التلقائي للمبيعات وتخطيط المبيعات وإدارة أداء المبيعات. كما يتصل أيضاً بأوراكل للخدمات وأوراكل للتسويق لزيادة قدرات الفرق التشبيهية.

أفضل ميزات Oracle Advertising وتجربة العملاء:

• مزيج من أتمتة التسويق وتجربة العملاء وميزات CRM التقليدية
• ميزات التحليلات المتقدمة
• خيارات مخصصة وقابلة للتكوين بشكل كبير لفرق المبيعات والتسويق للمسؤولين والمستخدمين

قيود Oracle Advertising وتجربة العملاء:

• بعض الميزات المعقدة في الحملة تتطلب منك أن تمتلك معرفة تخصصية لتستخدمها على أكمل وجه
• بعض المستخدمين يتمنون وجود خيارات تكامل وواجهة برمجة تطبيقات أفضل لبرنامج إدارة العلاقات مع العملاء الخاص بهم

تسعير Oracle للإعلان وتجربة العملاء:

• اتصل ب التسعير

تقييمات ومراجعات Oracle Advertising وتجربة العملاء:

• G2: 3.9/5 (1,500+ تقييم)
• كابتيرا: غير متوفر

7. نت سويت CRM

أوراكل تعود إلى القائمة مرة أخرى مع واحدة من أفضل خيارات برامج إدارة علاقات العملاء المتاحة في السوق. نت سويت هو أداة إدارة علاقات العملاء السحابية التي تتيح لك بناء وصيانة العلاقات مع العملاء عبر رحلة العميل بأكملها لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

تتضمن كل الأشياء التي يمكنك توقع رؤيتها في نظام إدارة علاقات العملاء التقليدي، بما في ذلك أتمتة فريق البيع، أتمتة التسويق، وإدارة خدمة العملاء.

أفضل ميزات NetSuite CRM:

• لوحات معلومات وتقارير مخصصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية عبر منصة CRM
• اختصارات مضمنة للعثور بسرعة على الصفحات التي تستخدمها كثيرا
• سهولة الدمج مع تطبيقات الطرف الثالث

قيود NetSuite CRM:

• يتمنى بعض المستخدمين وجود المزيد من خيارات التخصيص لأوامر المبيعات
• أوقات التحميل البطيئة تسبب القلق لبعض المستخدمين

تسعير NetSuite CRM:

• اتصل ب التسعير

تقييمات ومراجعات NetSuite CRM:

• G2: 4/5 (2,600+ تعليقات)
• كابتيرا: 4.1/5 (1,300+ تقييم/تقييمات)

8. شوجرCRM

تمزج SugarCRM أدوات المبيعات والخدمات والتسويق لتقدم لك منصة تمكّنك من زيادة الكفاءة وزيادة الإيرادات وخلق تجارب عملاء أفضل.

من جانب المبيعات، يركز SugarCRM اهتمامك على الفرص الصحيحة، يدير أنابيب المبيعات والعملاء الخاصة بك، ويحسن النتائج باستخدام التنبؤ التكهني القائم على الذكاء الاصطناعي في حلاها لإدارة علاقات العملاء.

وإضافة أدوات الخدمة والتسويق الخاصة بهم تخلق مكانًا واحدًا لتشغيل عمليات عملك وتسويقك.

أفضل ميزات SugarCRM:

• قابل للتخصيص ليتناسب مع احتياجات عملك الفريدة
• تتبع رحلة المستخدم بالكامل مع جدول زمني واضح لتفاعلات العملاء
• سهل الاستخدام على الأجهزة المحمولة

قيود SugarCRM:

• أبلغ بعض المستخدمين عن وجود نقص في ميزات CRM المتوقعة
• سيكون موضع تقدير المزيد من ميزات إعداد التقارير المتقدمة ، أبلغ بعض المستخدمين

تسعير السكرCRM:

• خطة البيع: 49 دولارا شهريا لكل مستخدم (3 مستخدمين كحد أدنى ، يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• خطة الخدمة: 80 دولارا شهريا لكل مستخدم (3 مستخدمين كحد أدنى ، يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• خطة المؤسسة: 85 دولارا شهريا لكل مستخدم (3 مستخدمين كحد أدنى ، يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
• خطة السوق: 1,000 دولار شهريا (لما يصل إلى 10,000 جهة اتصال)

تقييمات ومراجعات SugarCRM:

• G2: 3.8/5 (600+ تقييم)
• كابتيرا: 3.8/5 (300+ تقييم)

9. المبيعات الطازجة

تحصل على رؤى مبيعات ذكية، وميزات الأتمتة، ونظام CRM موحّد لفرق المبيعات، ودعم العملاء، والتسويق الخاصة بك. تستفيد Freshsales أيضًا من Freddy AI لمساعدتك في تحديد أولويات العملاء والعملاء بتقييم العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي.

أفضل ميزات المبيعات الطازجة:

• احصل على إشعارات حول فرص الصفقات في الوقت الفعلي من العملاء
• ميزات مثل التوقيعات الإلكترونية المدمجة تجعل إغلاق الصفقات أسرع
• سهولة الوصول إلى فريق الدعم

قيود المبيعات الطازجة:

• مع وجود العديد من خيارات التصفية ، يجد بعض المستخدمين التجربة ساحقة
• أبلغ بعض المستخدمين أن ميزات CRM التقليدية تبدو محدودة

تسعير المبيعات الطازجة:

• CRM مجاني: خال
• نمو: $ 18 / شهر لكل مستخدم
• برو: $ 47 / شهر لكل مستخدم
• مؤسسة: $ 83 / شهر لكل مستخدم

تقييمات ومراجعات Freshsales:

• G2: 4.5/5 (1,000+ تقييم)
• كابتيرا: 4.5/5 (500+ تقييم)

10. زوهو CRM

تم تصميم المنصة لمساعدة الفرق على بناء علاقات اقوى مع العملاء من خلال التقسيم، والذكاء التنبؤي، والمؤشرات الرئيسية الأداء.

كما تعزز الإنتاجية من خلال سير العمل، والعمليات، وأتمتة الحملات.

أفضل ميزات Zoho CRM:

• واجهة سهلة الاستخدام ولوحات المعلومات
• تخصيص التجربة باستخدام الأتمتة والحقول المخصصة ومهام سير العمل
• الوصول إلى كل تطبيقات Zoho في مكان واحد باستخدام Zoho One

قيود Zoho CRM:

• قد يكون هناك منحنى تدريب حاد للمستخدمين الجدد
• يتمنى بعض المستخدمين أن تكون ميزات إعداد التقارير أكثر قوة

تسعير Zoho CRM:

• نسخة تجريبية مجانية متاحة
• معيار: $ 20 / شهر لكل مستخدم
• محترف: $ 35 / شهر لكل مستخدم
• مؤسسة: $ 50 / شهر لكل مستخدم
• النهائي: $ 65 / شهر لكل مستخدم

تقييمات ومراجعات Zoho CRM:

• G2: 4/5 (2,400+ تقييم)
• كابتيرا: 4.3/5 (6,300+ تقييم)

فوائد استخدام ادارة العلاقات مع CRM لإدارة بيانات العملاء

باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء كخدمة (SaaS CRM) يمكن أن توفر لك العديد من الفوائد. بعض المزايا الرئيسية تتضمن:

• البيانات المركزية: با استخدام نظام إدارة علاقات العملاء القائم على الخدمة السحابية ، يتم تخزين جميع بيانات عملائك والمبيعات في مكان واحد ، يمكن الوصول إليه من قبل جميع أعضاء فريقك.
• تحسين التواصل: القدرة على تتبع التفاعلات والمحادثات مع العملاء تسمح بتحسين التواصل والتعاون داخل فريقك.
• عمليات مبسطة: تتميز ميزات التشغيل التلقائي في أنظمة إدارة علاقات العملاء البرمجية كخدمة بالقدرة على تبسيط المهام اليدوية، مما يفسح المجال لفريقك للتركيز على مهام أخرى مهمة.
• رؤى في الوقت الفعلي: بفضل ميزات التقارير والتحليلات، يمكنك الحصول على رؤى فورية في أداء مبيعاتك واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
• زيادة الكفاءة: مع كل شيء مخزن في مكان واحد وميزات التلقائية، يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء SaaS تحسين الكفاءة داخل فريقك.
• قابلية التوسع: بمجرد نمو شركتك، يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء مبني على البرمجيات كخدمة أن ينمو بسهولة معك، مما يتيح لك المزيد من المستخدمين وتخزين البيانات حسب الحاجة.

الفرق بين CRM و SaaS CRM

الفرق الرئيسي بين CRM التقليدي و CRM السحابية هو طريقة التوصيل. تثبيت نظم ال CRM التقليدية على الشبكة المحلية يتطلب وجود الأجهزة والموارد التكنولوجية الخاصة بتنفيذها. من ناحية أخرى، فإن أنظمة CRM على السحابة مبنية على السحابة، مما يعني أنه يمكن الوصول إليها من خلال متصفح الويب أو تطبيق الجوال دون الحاجة إلى تثبيت.

اكتشف بديلا أفضل لإدارة علاقات العملاء التقليدية لمنصات SaaS

بوضوح، هناك وفرة من خيارات نظام إدارة علاقات العملاء عبر البرنامج (SaaS CRM) متاحة. ولكن إذا كنت تبحث عن بديل مستقبلي لنظام إدارة علاقات العملاء عبر البرنامج، جرب ClickUp مجانًا.

منصتنا لزيادة الإنتاجية توفر لك كل ما يقدمه نظام إدارة علاقات العملاء التقليدي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من فوائد إضافية مثل إدارة جميع مهامك، وثائقك، عملائك، تسويقك، وأهدافك في مكان واحد.