في عالمنا الحديث السريع التطور، تتطلب النجاح في مكان العمل أكثر من المهارات التقنية والمعرفة. بينما يستمر طبيعة العمل في التطور، من المهم أن يكون للأفراد سمات وقدرات تسمح لهم بالتعاون مع الفرق والزملاء – المعروفة أيضًا باسم المهارات الناعمة.
من التواصل والتعاون إلى القدرة على التكيف وحل المشاكل، تعتبر المهارات الناعمة أساس الفريق الفعال ونجاح المؤسسة. في هذه المقالة، سناستكشف 11 مثالًا على مهارات ناعمة حيوية ضرورية لنجاح مكان العمل ولماذا أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.
ما هي المهارات الشخصية؟
المهارات الناعمة صعبة القياس أو التقدير؛ ومع ذلك، فهي ضرورية للنجاح في مجموعة واسعة من الصناعات والمهن. سواء كنت تعمل مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة أو تتواصل مع عملاء وزبائن في جميع أنحاء العالم- القدرة على توجيه الديناميات الشخصية المعقدة وبناء علاقات قوية هي مفتاح النجاح.
11 مهارة شخصية أساسية يقدرها أصحاب العمل
1. التواصل
التواصل الفعال ضروري لبناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة. لا يتضمن هذا الأمر فقط القدرة على نقل الرسائل بطريقة واضحة وجذابة، ولكن أيضًا القدرة على فهم احتياجات الآخرين والاستجابة للردود. يرغب أصحاب العمل في الأشخاص الذين يمكنهم بناء علاقات مهنية مع الزملاء، وهو أمر مهم بشكل خاص عند العمل ضمن فرق عمل.
يُقيَّم التواصل في مكان العمل غالبًا من خلال التغذية الراجعة غير الرسمية، مثل التعليقات الشفهية أو الكتابية من الزملاء والمشرفين. ومن طرق التقييم البديلة تقييم رسمي أو تقييم. يُعتبر القدرة على التواصل بفعالية عنصرًا حاسمًا في النجاح المهني، ويحظى بقيمة كبيرة من قبل أصحاب العمل في مجموعة واسعة من الصناعات والمهن.
وفيما يلي بعض أمثلة على مهارات الاتصال:
- الاستماع الفعال
- التواصل اللفظي
- التواصل غير اللفظي
- التواصل الكتابي
- مهارات العرض
2. القيادة
قائد جيد لديه القدرة على إلهام فريقه لتحقيق العظمة. إنهم قادرين على وضع رؤية واضحة، وتوجيهها بشكل فعال وخلق ثقافة مسؤولية وتميز. الأهم من ذلك، إنهم قادرون على إلهام وتأثير أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة والمواقف.
يعتبر القدرة على القيادة بفعالية غالبًا جزءًا أساسيًا من النجاح المهني، ويُقدر بشدة من قِبل أصحاب العمل في مجموعة واسعة من الصناعات والمهن. نظرًا لأن معظم الموظفين يعملون في فرق، يُعتبر القيادة من الصفات الأساسية للنجاح في مكان العمل الحديث.
وفيما يلي بعض أمثلة لمهارات القيادة:
- حل المشكلات
- التدريب والتوجيه
- إدارة
- التفكير الاستراتيجي
3. العمل الجماعي
العمل الجماعي يتضمن القدرة على العمل مع الآخرين نحو هدف مشترك. يتطلب ذلك التواصل والتعاون والتزام مشترك بالعمل في مجموعة. الأفراد الذين يستطيعون العمل بشكل تعاوني مع الآخرين أكثر احتمالًا لتحقيق أهدافهم المهنية، والمساهمة في نجاح منظماتهم.
في بيئة عمل احترافية، يمكن للعمل الجماعي الجيد أن يساعد على تعزيز الإبداع والابتكار لأنه يشجع الأعضاء على مشاركة الأفكار، ومناقشة حلول جديدة والتعاون على مبادرات جديدة. العمل كجزء من فريق عمل تعاوني يمكن أيضًا أن يعزز رضا الوظيفة ويساهم في توفير بيئة عمل إيجابية.
وفيما يلي بعض أمثلة على مهارات العمل الجماعي:
- حل النزاعات
- توسط
- المساءله
- التعاون
4. الإبداع
الإبداع يتضمن القدرة على التفكير خارج الصندوق وإيجاد أفكار تتحدى الافتراضات. من الواضح أنه يتطلب طريقة تفكير تتسم بالفضول والاستعداد للمخاطرة والاستعداد لاحتضان الغموض وعدم اليقين.
من جهة أخرى، الإبداع ضروري لحل المشاكل بفعالية، وهذا يعني أنه يسمح للأف والأفراد بمواجهة المشاكل من زوايا جديدة ومختلفة. الأفراد الإبداعيون أيضًا يمنحون المؤسسات الحافة التنافسية من خلال تمكينهم من تطوير منتجات ونظم جديدة تميزهم عن منافسيهم.
هنا بعض أمثلة على المهارات الإبداعية:
- العصف الذهني
- خيال
- الفضول
- التجريب
5. إدارة الوقت
إدارة الوقت تنطوي على القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم المهام وتوزيع الوقت على أنشطة مختلفة. إنها تتطلب الانضباط والاستعداد لتجنب التشتت والمهام ذات الأولوية المنخفضة.
بشكل طبيعي، يمكن أن تساعد مهارات إدارة الوقت الجيدة الأفراد على تجنب الإجهاد والقلق الناتج عن عدم احترام المواعيد النهائية. ولكن الأهم من ذلك، فإن الذين يستطيعون إدارة وقتهم بفعالية أكبر عرضة لأن يُعتبروا موثوقين وفعالين، مما يسمح لهم بالتميز في مكان العمل.
وفيما يلي بعض أمثلة على مهارات إدارة الوقت:
- تخطيط
- تحديد الأهداف
- وفد
- حجب الوقت
6. القدرة على التكيف
في المشهد الأعمال المتغير بسرعة اليوم، القدرة على التكيف هي مهارة ناعمة رئيسية تمكن الأفراد من البقاء في المقدمة. يمكن للموظف الذي يملك هذه القدرة التكيف مع التغيرات، على سبيل المثال، واكتساب مهارات جديدة وتقنيات للبقاء ذا صلة في مكان العمل.
نظرًا لأنه من المستحيل تجنب التحديات غير المتوقعة، يسمح للمنظمات وجود موظفين قادرين على التكيف بالارتداد بسرعة من الانتكاسات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم أيضًا قراءة الحالات بسرعة وضبط نهجهم للتكيف بناءً على الحالة.
وإليكم بعض أمثلة على مهارات التكيف:
- المرونه
- المرونه
- عقلية النمو
- تحليل
7. حل المشكلات
تشمل حل المشكلات القدرة على إيجاد حلول بديلة. هذه المهارة حاسمة لتحديد ومعالجة التحديات والفرص المعقدة في مجموعة متنوعة من السياقات.
كما أن حل المشكلات يجعل من الأسهل اتخاذ قرارات أكثر تميزًا لأن الموظفين قادرون على تحليل الحالات وتحديد أفضل سبيل للعمل. ونتيجة لذلك، يمكن للفرق القيام بالمزيد في وقت أقل.
فيما يلي بعض أمثلة على مهارات حل المشكلات:
- التفكير النقدي
- تحليل
- التفكير الاستراتيجي
- مبادره
8. أخلاقيات العمل
الأخلاق العملية تظهر التزام الفرد بعمله. إن وجود أخلاق عمل قوية يجعلك تبدو أكثر مصداقية ويمكن الاعتماد عليك، مما يحسن مصداقيتك في مكان العمل.
هناك العديد من الطرق لإظهار أخلاق عملية قوية. تتضمن بعض الأمثلة الوصول في الوقت المحدد للاجتماعات، والوفاء بالمواعيد بانتظام، وتحمل المسؤولية عن أفعالك. في حال مواجهة أي تحديات في مكان العمل، يجب عليك أيضًا الحفاظ على مزاج إيجابي والتكيف مع التغيرات.
فيما يلي بعض الأمثلة على مهارات الأخلاق العملية:
- المواعيد
- موثوقيه
- الاحتراف
- أدب
9. التفكير النقدي
تمكِن التفكير النقدي الأفراد من مواجهة المشاكل والتحديات بذهنية استراتيجية وتحليلية. عند اتخاذ القرارات المستندة إلى معرفة، يتيح لك هذا المهارة وزن الخيارات المتاحة والنظر في النتائج المحتملة.
يمكن للمفكر النقدي تقييم قوة الحجج والكشف عن العيوب في التفكير. إنهم يأخذون في اعتبارهم وجهات نظر متعددة، مما يجعلهم أكثر احتمالاً لتحديد النتائج القصيرة والطويلة الأمد لقراراتهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم أيضًا تحديد السبب الجذري للمشكلة وإنتاج حلول متعددة.
فيما يلي بعض أمثلة على مهارات التفكير النقدي:
- تحليل
- تقييم
- الاستدلال الاستنتاجي
- تركيب
10. إدارة الصراع
ليس كل موظف يمكنه التفاهم مع الزملاء في كل الأوقات. عندما يواجه الفريق عقبات، يمكن أن تنشأ الصراعات والأفكار المعارضة بين الحين والآخر.
إدارة الصراعات هي عملية معالجة النزاعات أو الخلافات بشكل بناء وفعال. غالبًا ما يتطلب هذا مهارات تواصل جيدة، الاستماع الفعّال، التعاطف، مهارات التفاوض، واستعداد للتعاون والعثور على نقاط مشتركة.
عند إدارة الصراع، من المهم تحديد الأهداف المشتركة والمصالح لجميع الأطراف المعنية. يمكن أن يساعد هذا في إيجاد شعور بالوحدة والتعاون، وربما يؤدي إلى نتائج أفضل للجميع. كونك مستعدًا لقبول الأفكار والآراء المختلفة يمكن أيضًا أن يجعل الأفراد يشعرون بالحماس للعمل نحو الحل.
وإليك بعض أمثلة على مهارات إدارة الصراعات:
- التعاطف
- تفاوض
- توسط
- حل النزاعات
11. الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي يشير إلى القدرة على التعرف وفهم العواطف الخاصة بالشخص والآخرين. في بيئات العمل التعاونية الحديثة، تمكن هذه المهارة الموظفين من التنقل في ديناميات اجتماعية معقدة والعمل بفعالية ضمن الفرق. كما يسمح لهم بتقديم ملاحظات بناءة بطريقة حساسة لعواطف الآخرين، مما يؤدي إلى نتائج أكثر نجاحاً وعلاقات أكثر تماسكاً.
غالباً ما تتمتع القادة الفعالون بالقدرة على تحفيز الآخرين والتنقل في المواقف التحديثة بأناقة وتعاطف.
وفيما يلي بعض أمثلة عن مهارات إدارة الصراعات:
- الوعي الذاتي
- التعاطف
- المهارات الاجتماعية
- الحافز
الخلاصة
في مكان العمل الحديث، يبحث أصحاب العمل عن المرشحين الذين يمتلكون الخبرة التقنية والمهارات الناعمة التي تمكنهم من الازدهار في بيئة عمل تعاونية. المهارات الناعمة مثل التواصل، والعمل الجماعي، والإبداع، والتكيف، وحل المشكلات، والأخلاقيات العملية، والتفكير النقدي، وإدارة الصراع يمكن تنميتها وتحسينها مع مرور الوقت. بينما من المهم بالنسبة للأفراد مواصلة بناء خبرتهم التقنية، فإن تطوير المهارات الناعمة يمكن أن يميزك في المكان العمل ويؤدي إلى النجاح على المدى الطويل.
Leave a Reply