20 مؤشر أداء رئيسي للتسويق تحتاج إلى تتبعها في عام 2024

كمسوق، ليس لديك الوقت لتبطئ وتحليل كل جهد تسويقي عندما يكون هناك الكثير من الأجزاء المتحركة تجذبك في اتجاهات مختلفة.

مع مئات القرارات التي يتعين اتخاذها يومياً لأناس ومشاريع تنتقل قدماً، تحتاج إلى تتبع البيانات الصحيحة بعيون متيقظة على مؤشرات الأداء الرئيسية في التسويق (KPIs).

ما هو تأثير استخدام البيانات؟ فعلت شركة Splunk الحساب لنا، وفي مسح بحثي عالمي لأكثر من 1000 شركة، وجدوا:

المصدر: سبلانك

كأشخاص مهووسين بالبيانات، عمل فريقنا على جمع أبرز مؤشرات الأداء الرئيسية في التسويق لمساعدتك على الشعور بالثقة أكثر في جهود التسويق التي تعتمد على البيانات. وإذا كنت تواجه صعوبة في الحفاظ على شفافية وتحديث مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع الأقسام، فنحن نعلم برنامج مثالي لمؤشرات الأداء الرئيسية في التسويق الذي سيحدث طفرة في كيفية تفاعل فريقك مع هذه المؤشرات!

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؟

مؤشر الأداء الرئيسي أو KPI هو مقياس عملي قابل للقياس يُستخدم لمراقبة التقدم في تحقيق الأهداف التجارية. يجب أن يكون المؤشرات التي تحددها لفريقك أو مشروعك أو عملك مرتبطة بأهدافك وأهدافك الرئيسية.

فكيف يمكن لمقياس العمل أن يصبح مؤشر الأداء الرئيسي؟

• إذا كان المقياس يتتبع أدائك على غير الأساسية عملية تجارية أو هدف ، إنه مقياس أعمال
• إذا كان المقياس يتتبع أدائك على مفتاح عملية تجارية أو هدف ، إنه مؤشر أداء رئيسي

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق؟

مؤشرات الأداء الرئيسية في التسويق هي القياسات القابلة للقياس التي يمكن لشركتك تتبعها لقياس الأداء عبر الوقت. أنشطة تسويقية خاصة بالقناة. يثبت عائد الاستثمار (ROI) فيما يتعلق بفعالية حملات التسويق والاستراتيجيات بحيث يمكن للشركة تضاعف ما يعمل وتعدل ما لا يعمل.

على سبيل المثال، يقود مدير مشروع حملة تسويق جديدة لشركة المشروبات الغازية. يتوافق الفريق على استراتيجية إبداعية منعشة لم يجربوها من قبل. من الممكن أن يضيفوا هذه الاستراتيجية إلى مجموعة أدوات العلامة التجارية إذا كانت ناجحة! من أجل تحقق نجاح استراتيجية الحملة، يحتاجون إلى مؤشرات الأداء الرئيسية في التسويق الواضحة لتحديد عائد الاستثمار.

أفضل 20 مثالا على مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق على مستوى الشركة

1. عائد الاستثمار التسويقي

العائد من استثمار التسويق مقسومًا على تكاليف الاستثمار في التسويق.

(إيرادات المبيعات – تكلفة التسويق) / تكلفة التسويق = عائد الاستثمار

حساب عائد الاستثمار الخاص بتسويقك مهم لأنه سيساعدك في تحديد مدى فعالية وقيمة أنشطة التسويق الخاصة بك. اعتمادًا على نوع عملك، يقوم بعض قنوات التسويق بأداء أفضل من غيرها.

2. معدل تشارن

معدل النسبة المئوية التي يترك فيها العملاء العمل خلال فترة زمنية معينة.

3. مساهمة خط الأنابيب / إسناد الإيرادات

عدد الفرص المقاسة التي تتحول إلى صفقات جديدة.

4. نسبة حركة المرور إلى MQL (العميل المحتمل المؤهل للتسويق)

نسبة إجمالي حركة المرور المولدة مقابل عدد العملاء المؤهلين تسويقيا القادمين من تلك الحركة.

من خلال تحليل نسبة حركة المرور إلى MQL الخاصة بك، يمكنك فهم أفضل منصاتك الأكثر أداءً وزيادة استثمارك هناك.

بالمثل، إذا اكتشفت أن إحدى منصاتك أداءها دون المستوى المطلوب، يمكنك استخدام البيانات لضبط استراتيجيتك هناك أو ببساطة تقليل إنفاقك!

مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى

5. المحتوى التسويقي المنشور

عدد القطع الإعلامية – مقالات المدونات، النشرات الإخبارية، البودكاست، مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ – التي يتم نشرها أسبوعيا أو شهريا.

6. عدد مشاهدات الفيديو لكل قناة

عدد الثواني أو الدقائق التي يشاهدها شخص ما فيديو الخاص بك. سيساعد هذا المقياس المتوسط ​​المسوقين والمبدعين على جعل الخمسة الأولى، 10، أو 30 ثانية قوية وجذابة.

ارتفاع حركة المرور اللاسلكية القائمة على المستهلك قد زاد من الحاجة (والإمكانية!) للتسويق عبر الفيديو. لدى العلامات التجارية الفرصة لتثقيف وجذب المستهلكين، ولا تريد أن تفوت فرصة للوصول إلى عملائك المحتملين مقارنة بمنافسيك. المكافأة: أدوات التسويق للشركات الصغيرة

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

7. نسبة النقر إلى الظهور

عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني مقابل العدد الإجمالي للأشخاص الذين تلقوا بريدك الإلكتروني. يتتبع المسوقون مؤشرات تسويق البريد الإلكتروني لتوصيل رسائل تسويق مفصلة وتخصيصها على أساس كل متلقٍ لتحقيق معدلات تحويل أفضل.

هؤلاء الآمال قد فتحوا بالفعل بريدك الإلكتروني. أنت الآن تحدد ما إذا كان البريد الإلكتروني كان مقنعاً بما فيه الكفاية لهم للنقر على أحد الروابط فيه!

8. عدد المشتركين

عدد الأشخاص الذين اشتركوا في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مؤشرات الأداء الرئيسية لعمليات التسويق

9. معدل المحادثة

النسبة المئوية للتحويلات من الأنشطة والعمليات التسويقية.

10. توزيع حركة المرور

تفاصيل مصادر زيارات موقعك.

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق المدفوع

11. مرات الظهور والوصول

عدد مرات تم عرض قطع التسويق الخاصة بك للمستخدم. إذا كنت تتتبع هذه الأرقام في كل منصة محلية، استخدم لوحة مركزية لتعظيم وقتك!

12. تكلفة اكتساب العملاء

تكلفة الحصول على عميل (تشمل التكاليف المصروفة في عملية البيع والجهود التسويقية).

13. المستخدم النشط اليومي

عدد المستخدمين النشطين يوميا.

14. قيمة عمر العميل

الإيرادات التي قدّمها عميلك لعملك وسيستمر في المساهمة فيها.

مؤشرات الأداء الرئيسية للعلاقات العامة

15. تكلفة اكتساب العملاء

تكلفة اقتناء العميل الإجمالية (تشمل التكاليف المصروفة على عمليات البيع والجهود التسويقية) لقياس نجاح حملة تسويقية.

16. التغطية النشطة

الحجم الكلي للبيانات الصحفية عالية الجودة، والمنصات، والعملاء المستهدفة التي يوليها الفريق أولوية.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق كبار المسئولين الاقتصاديين

استراتيجيات التسويق عبر المحتوى المُحسَّنة لمحركات البحث هي واحدة من أكثر الطرق الموثوق بها للتسويق في الوقت الحالي.

تقوم بنشر محتوى على مدونتك حول المواضيع التي تبحث عنها جمهورك على جوجل. هناك أشياء يمكنك القيام بها للحصول على تلك المقالات لتحتل مراكز متقدمة في نتائج البحث على جوجل لتحقيق سلطة في تهيئة محركات البحث. عندما يبحث عملاؤك عن تلك المواضيع، سيجدون مقالتك (بشرط أن تُصنَّف في الصفحة الأولى من جوجل)، وسيزورون موقعك على الإنترنت عسى ومن المأمول أن يتحولوا!

17. التواصل مع الروابط الخلفية

عدد العلامات التجارية، الشركات، أو المسوقين الذين تقوم بالاتصال بهم للحصول على رابط واجهة الخلفية من مواقع الجودة إلى محتواك. كما ذكر جيريمي، إنشاء قاعدة بيانات لمساعدتك في توسيع نشاطك مع نمو عملك! جرب قالب الأنظمة الذكية في مجال البحث الآلي الذي يعتمد على مساحة العمل المصممة بعد نموذج ClickUp لإدارة ملخصات محتواك والعمل المشترك في مكان واحد!

كليك أب قالب موجز محتوى SEO

18. تصنيفات SERP

موقعك / صفحتك في نتائج محركات البحث عن الكلمات الرئيسية. كلما زاد موقعك في نتائج صفحات النتائج، زادت فرصتك في أن يجد الناس موقعك وينقروا عليه.

من خلال هذا المؤشر الرئيسي للأداء، يمكنك تتبع كيفية أداء مقالك كل الكلمة الرئيسية.

سترى مدى تقدمك فيما يتعلق بمختلف الكلمات الرئيسية وتحديد مكان تأخر نتائج محرك البحث الخاص بك. كيف تتتبع هذه الكلمات الرئيسية؟ يمكنك إعداد برنامج تتبع نتائج محرك البحث ومراقبة تصنيفاتك يومياً لقياس الأداء. 👨‍💻

بجانب هذه المؤشرات الحيوية، تذكر أيضاً أن تراقب هذه المقاييس الرئيسية لتحسين محركات البحث أيضا:

• معدل الارتداد الأشخاص الذين غادروا موقعك في غضون بضع ثوان من وصولهم
• سهولة الاستخدام على الأجهزة المحمولة سرعة وأداء صفحتك المقصودة على الهواتف وعلامات التبويب:
• أخطاء الزحف روابط URL التي لا يمكن الوصول إليها بواسطة جوجل بوت عندما يفحص صفحاتك

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الانخراط على وسائل التواصل الاجتماعي هو طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان محتواك يتأثر فعلياً بشكل إيجابي على جمهورك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لضبط حملات التسويق الخاصة بك وتلبية احتياجات عملائك.

بالإضافة إلى ذلك، سيسلط الانخراط الضوء على العملاء الذين هم على استعداد أكبر للانتقال إلى قناة المبيعات الخاصة بك.

19. حصة الصوت (SOV)

قياس السوق الذي تهيمن عليه عملك في المحادثات على مستوى الصناعة. عزز حصتك في حجم السوق من خلال بناء شراكات قوية مع العلامات التجارية والتعاون في التسويق.

20. المشاركات الاجتماعية

عدد إجمالي مشاركات محتوى الويب التي يرسلها الأشخاص إلى شبكاتهم واتصالاتهم.

بالإضافة إلى هاتين المؤشرتين الرئيستين، يجب متابعة مؤشرات أخرى للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل:

• يذكر العلامة التجارية كم شخص آخر أو عمل تتم وسمتك في محادثاتهم؟
• حركة الإحالة: عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك من وسائل التواصل الاجتماعي (أو حتى من مواقع أخرى)
• المشاعر: الارتباط قد يكون إيجابيًا أو سلبيًا. تستخدم مقاييس تحليل تسويق المشاعر تعلم الآلة لقياس المشاعر وتقديم العلامات التجارية

أفضل طريقة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية الخاصة بك

كليك آب هو منصة إنتاجية شاملة حيث تجتمع الفرق للتخطيط والتنظيم والتعاون في العمل باستخدام المهام والوثائق والدردشة والأهداف والسبورات البيضاء والمزيد. يمكن تخصيصه بسهولة ببضع نقرات فقط، حيث يتيح كليك آب للفرق من جميع الأحجام والأنواع تقديم العمل بشكل أكثر فعالية، مما يزيد من الإنتاجية إلى مستويات جديدة!

ها هو نظرة أقرب على ميزات كليك آب القوية (والمجانية!) لتعيين ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية في التسويق:

أهداف النقر

في ClickUp ، تعتبر الأهداف حاويات عالية المستوى تنقسم إلى أهداف فرعية أصغر وتحدث بشكلٍ حيني مع تقدمك. تعتبر هذه الأهداف في الأساس KPIs الخاصة بك مع المهام القابلة للتنفيذ لتحقيق النتائج.

إذا كيف يساعدك هذا في إدارة KPIs التسويق؟ تحصل على تخصيص المقاييس اخترت تتبع هذه الأهداف:

• رقم إنشاء مجموعة من الأرقام وتتبع الزيادات أو الانخفاضات بينها
• صواب/خطأ استخدم مربع اختيار تم / لم يتم لوضع علامة على هدفك مكتمل:
• عملة حدد هدفا نقديا وتتبع أي زيادات أو انخفاضات:
• مهمة تتبع إكمال مهمة واحدة أو قائمة كاملة:

لوحات معلومات ClickUp

وجدت دراسات الحالة الأخيرة لـ ClickUp أن 42٪ من الأمريكيين العاملين لا يشعرون بأن أرباب العمل يقدمون لهم جميع الأدوات التكنولوجية أو التطبيقات التي يحتاجونها للنجاح أثناء العمل عن بعد. بما أنه يمكنك إدارة كل هذا من لوحة القيادة الرقمية، إنه الخيار المثالي للفرق عن بعد الراغبة في تعزيز أنشطتها التسويقية!

تعتبر لوحات القيادة في ClickUp مكانًا مثاليًا لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتسويق. يمكن لأي شخص بناء لوحة قيادة باستخدام العناصر الأساسية – الودجتات المخصصة – لتنظيم لمحات عالية المستوى لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتسويق.

استخدم قالب خطة التسويق الاستراتيجي في ClickUp لتحليل الأهداف والميزانيات والمؤشرات الرئيسية الأخرى في مكان واحد.

وبكل أعمالك في مكان واحد ، تتضمن ClickUp أكثر من دسترات لتنظيم وتصوير المهام والأعمال الأخرى بما في ذلك:

• تعليقات معيّنة: قم بتعيين مهام قابلة للتنفيذ إلى أعضاء الفريق الذين لا يبرر تكليفهم بمهمة كاملة
• الأتمتة: أتمتة عملياتك المتكررة لتوفير الوقت وموارد الأشخاص
• الحالات المخصصة: إنشاء حالات خاصة بالمشروع وذات صلة بمهامك
• بطاقات الأداء الأسبوعية: تتبع أهداف فريقك وتقدم الأهداف بسرعة
• الأولويات: التركيز على المهام الصحيحة أولا

بهذه الطريقة ، يمكنك بسهولة رؤية تقدم خطط استراتيجيتك التسويقية وتتبع المقاييس الرئيسية. 📈