ما هو رئيس التسويق؟

إذا كنت ترغب في رؤية نجاح عملك، فإنك بحاجة إلى استثمار في فريق التسويق الخاص بك. وبالنسبة للشركات الناشئة الصغيرة التي تبحث فقط عن بداية جيدة، يمكن أن يعني ذلك توظيف رئيس لقسم التسويق.

هناك أكثر من 66,000 رئيس لقسم التسويق يعملون حاليا في الولايات المتحدة. كانوا في السابق يعتبرون دور “فاخر”، ولكنهم أصبحوا الآن توظيفا أساسيًا لكل من الشركات الناشئة والعلامات التجارية للشركات الكبيرة.

رئيس قسم التسويق أكثر أهمية حتى في صناعتي المال والتكنولوجيا. إذا كنت توسّع منصة خدمات البرمجيات كخدمة أو منصة التكنولوجيا المالية، فقد يكون توظيف رئيس قسم التسويق أمرًا واضح الجلي.

يوظف رئيس قسم التسويق أيضًا يظهر فهمك للاتجاه والقيادة. ليس فقط أن رئيس قسم التسويق هو قوة دافعة للعائد على الاستثمار، ولكنها يمكنها أيضًا الحفاظ على انسجام اتصالاتك.

دعنا نلقي نظرة أقرب.

لماذا تحتاج إلى رئيس التسويق؟

هناك العديد من العناصر المتحركة في فريق تسويق النمو، مما يعني وجود العديد من الفرص لحدوث انهيار. إذا كانت شركتك تدير كتاب النصوص التقنية، وخبراء تسويق المنتجات، وخبراء وسائل التواصل الاجتماعي، ستحتاج إلى قوة دافعة لتبقي الجميع على نفس الصفحة.

هنا تأتي دور رئيس التسويق.

من خلال تحقيق التوازن بين الجداول الزمنية والمواعيد النهائية والملخصات الإبداعية، يمكن لرئيس التسويق الحفاظ على سير العمل بسلاسة. يمكنهم أيضاً تنفيذ حملات بروح توسيعية، تيسير محتوى يهدف للمحتوى المتجه نحو الغرض للاجتذاب.

يتضمن المسؤوليات الرئيسية لرئيس التسويق:

• إنشاء رحلة المشتري أو مسار تحويل المبيعات على موقعك
• زيادة التحويلات من خلال تتبع عائد الاستثمار للمبادرات
• إدارة العاملين الداخليين والمستقلين
• كتابة ملخصات أو مخططات المحتوى
• العصف الذهني للمبادرات الجديدة

ولكن كيف يمكنك العثور على رئيس تسويق، ومتى يجب أن تبدأ في البحث عن الشخص المناسب؟

تعتمد ذلك بشكل أساسي على ما تحتاج إليه شركتك.

أولاً، دعنا نحدد ما يفعله رئيس التسويق في الواقع.

ما هو رئيس التسويق؟

رئيس التسويق هو عضو كبير في الطاقم مسؤول عن إدارة أنشطة التسويق للشركة. قد يكونون يتبعون مباشرة لمدير التسويق العام (CMO)، أو في بعض الحالات قد يكونون فعلاً هم مدير التسويق العام.

نظراً لأن دور رئيس التسويق متنوع، يمكن أن يأخذ العمل الذي يقومون به أشكالًا مختلفة.

قد يتضمن ذلك:

• إنشاء أو الإشراف على إنشاء شخصيات العملاء
• مراقبة رسائل الشركة
• تقييم وضع السوق
• فهم التهديدات والفرص
• إدارة بقية فريق التسويق الخاص بك

الهدف العام هو مساعدة عملك على النجاح من خلال التركيز على توليد العملاء المحتملين وبناء قاعدة بيانات تسويقية.

ولكن معظم رؤساء التسويق لا يقومون بذلك بمفردهم. في الواقع، غالباً ما يعتمدون على فريق تسويق النمو لزيادة نتائجهم واختبار أفكار جديدة.

ما هو فريق تسويق النمو؟

فرق التسويق للنمو هي مجموعة من المسوقين متخصصين في تطوير نفق التسويق الخاص بك. هدفهم العام هو اختبار الأفكار الجديدة وتحديد العقبات في استراتيجيات توليد العملاء الخاصة بك.

رؤساء التسويق عادة ما يقودون مسوقي النمو، وهذا أحد الأسباب التي تجعلهم يطلقون عليهم أحيانًا “مسؤولي النمو الرئيسيين”. يقدم مسوقو النمو تقاريرهم مباشرة إلى CGO، الذي بدوره يقدم تقاريره إلى الإدارة العليا.

يجب أن تعرف أنه ليس من الضروري فصل فريق التسويق للنمو الخاص بك عن بقية فريقك. يطلب معظم الشركات الناشئة من المسوقين الحاليين تجربة استراتيجيات النمو بجانب مهامهم الأخرى.

وتذكر أن مديري النمو ليسوا نفس رؤساء التسويق. كتبنا دليلًا شاملاً لمساعدتك في تحديد الفرق.

رئيس التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية

أثناء أن رئيس التسويق الخاص بك قد يعمل على بعض الإنتاج الإبداعي، مهمتهم الأساسية ستكون إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية. هذا يتطلب فهمًا قويًا لأهداف عملك، فضلا عن معرفة قوية بالمنصات التحليلية المعتادة.

أولاً، يجمع رئيس التسويق معلومات حول الإنفاق على الحملات الإعلانية، وعائد الاستثمار، ومؤشرات الأداء الرئيسية. ثم يقومون بتقديم نتائج بحثهم إلى الإدارة العليا حتى يمكنهم وضع خطة عمل.

هذه العملية تظهر بشكل مختلف في كل شركة اعتمادًا على هيكلها التنظيمي أو هيكل إدارتها.

هناك ثلاثة نهج مختلفة قد تتبعها شركتك:

• رئيس التسويق يحدد مؤشرات الأداء الرئيسية لفريق التسويق، والتي يتم بعد ذلك توجيهها إلى القادة التنفيذيين.
• تقوم الإدارة العليا بوضع استراتيجية عامة للعمل، تساعد قائد التسويق على صياغة استراتيجية تسويق رقمية لتحقيق الأهداف.
• يعمل الجانبان معا لوضع المقاييس والميزانيات والتوقعات.

يجب عليك اختيار إطار التقارير أو المساءلة الذي يجعل أكبر قدر من المعنى لعملك.

متى يجب عليك تعيين رئيس التسويق؟

التوقيت أمر بالغ الأهمية لتوظيف رئيس التسويق. إذا لم تحقق أعمالك ربحًا بعد، قد ترغب في الاعتماد على دور داخلي. إذا وجدت شركتك بالفعل قاعدتها، قد حان الوقت لتوظيف رئيس تسويق بدوام كامل. ولكن قبل أن تبدأ في كتابة وصف وظيفي، يجب عليك الإجابة على هذه الأسئلة مع أعضاء فريق الإدارة التنفيذية الخاص بك:

هل يجب توظيف رئيس التسويق قبل أعضاء الفريق الآخرين؟

إذا كان لديك فريق تسويق صغير أو موجز ، يمكنك توظيف رئيس التسويق في أي وقت. هذا الموظف قد يتصرف بمزيد من الاحتراف كرئيس تسويق ويعمل جنبا إلى جنب مع كبار الإدارة للحفاظ على عمل القسم في خط مع الأهداف.

إذا كان فريق التسويق لديك موجود بالفعل ومتماسك جيدًا، فإضافة قائد جديد كبير الخبرة قد لا تكون فكرة سيئة. إذا لم يكن فريق التسويق الخاص بك موجودًا على الإطلاق ، فسيكون من الجيد توظيف رئيس التسويق كأول عضو في الفريق.

2. هل يجب بناء فريق التسويق الخاص بي قبل فريق المبيعات؟

أفضل طريقة للرد على هذا هي من خلال النظر إلى البيانات – أي فهم أي الأقسام تحقق أكبر عدد من التحويلات. هل تؤثر المكالمات الباردة التي تقوم بها أكثر من حركة المرور الواردة العضوية؟ إجابتك ستنحت خطة تسويق نموك في المستقبل إذا لم يكن لديك بالفعل فريق تسويق أو مبيعات ، فقد يكون من المفيد تأجيل توظيف أي موظفين بدوام كامل. بدلاً من ذلك، يجب عليك الاعتماد على العمل الحر أو استئجار وكالة حتى تكون شركتك جاهزة للتوسع.
إليك قائمة بالأدوار والمسميات التسويقية الأخرى التي قد ترغب في النظر فيها قبل اتخاذ قرار.

3. هل تحتاج شركتي إلى رئيس قسم التسويق؟

الوقت المناسب لتوظيف رئيس التسويق هو قبل شركتك بحاجة إلى واحد. من الأفضل أن تجهز نفسك للنجاح وتجنب وضع الموظفين الجدد في مواقف بداية صعبة. قد تكون مستعدا لتعيين رئيس تسويق إذا:

• إيراد عملك قد يكون كافياً لاستيعاب موظف بدوام كامل (بالإضافة إلى فوائدهم وتدريبهم، إلخ).
• شركتك هي شركة تركز على البرمجيات كخدمة (SaaS) أو الأجهزة وتعتمد على إطلاق المنتجات.
• إداراتك الداخلية غير قادرة على تنفيذ استراتيجيات التسويق بمفردها.
• أنت تتطلع إلى إنشاء أو بناء قسم تسويق.

إذا لم تلتقي بأي من المعايير المذكورة أعلاه ، فقد لا تكون الشركة جاهزة لتوظيف مدير تسويق بدوام كامل. يجب تجنب تعيين رئيس التسويق إذا:

• فريق المبيعات الخاص بك يحقق أعلى نسبة تحويلات وبالتالي يتطلب أكثر اهتمام.
• أنت أصغر من أن تستوعب موظفا بدوام كامل.
• أنت غير قادر على التوسع بسرعة. يمكن لرئيس تسويق بدوام كامل أن يغمرك بالعملاء المحتملين الذين فقط لا تكون جاهزًا للتعامل معهم.
• لا تستطيع تحمل دفع رواتبهم. يحصل رأس قسم التسويق في الولايات المتحدة على متوسط 153,894 دولار سنويًا.

هل تصف هذه الفئة الأخيرة عملك؟ قد ترغب في النظر في بعض البدائل لرئيس نمو.

تقوم الوكالات مثل Draft.dev بفحص المتقدمين للعثور على أكثر كتاب حرفيين مؤهلين. من خلال التركيز على الجودة بدلاً من الكمية، نساعد الشركات التقنية في وضع استراتيجيات شاملة لتكبير محتوى المطورين.

العثور على المرشح المناسب

إذا كنت تنوي أن تنفق المال على رأس تسويق، سترغب في التأكد من أنهم مناسبون تمامًا لفريقك. نظرًا لأن هذا هو القائد المسؤول عن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، يجب أن يكونوا ماهرين في مجالهم وملمين بصناعتك.

أين تجد رئيس التسويق

ابدأ بسؤال الأصدقاء وزملاء العمل والشبكات عن المسوقين المؤهلين الذين قد يكونون مهتمين بدورك.

لاحظ أن توظيف الذين تمت إحالتهم عن طريق الشخص المعروف يكون فعالًا بمعدل خمس مرات أكثر من التوظيف الغير عضوي. إنهم يكلفون أقل للتوظيف، ويبقون لفترات أطول في شركاتهم، ويكونون أكثر رضا عن أدوارهم.

يمكنك أيضًا نشر طلبات التوظيف عبر LinkedIn أو Monster أو Indeed. فقط تذكر أن هذا قد يستغرق وقتًا طويلًا للغاية. ففي المتوسط يستلم كل وظيفة تم نشرها علنًا أكثر من 250 طلبًا، مما يتطلب ساعات للتصفية، والمقابلة، والرفض.

يمكنك بدلاً من ذلك الاعتماد علىDevRel Careers، وهي منصة مخصصة لوظائف تسويق المطورين. يمكنك نشر الوظائف مجانًا لمجموعة محددة من المواهب التي لديها سنوات من الخبرة في التخصصات التقنية.

كيفية مقابلة المرشحين

من الأفضل تحديد مواعيد لإجراء المقابلات شخصيًا سواء كنت تخطط لاستضافتها شخصيًا أو عبر الإنترنت. هذا يسهل طرح الأسئلة الصعبة والتفاعل مع المرشح على المستوى الشخصي.

بنفس الروح، ابحث عن مرشحين لديهم تجربة عمل عملية في صناعتك. لا يجب أن تكون مطابقة تمامًا، ولكن الخمس سنوات أو أكثر عادة ما تكون نقطة الانطلاق.

إذا كان لدى المرشحين تجربة في صناعات ذات صلة، فلا تقم بإستبعادهم بعد الآن. قد توفر المعرفة الفريدة للصناعة رؤية مميزة، مما يشجع شركتك على تجربة أشياء لا يمكن لمنافسيك تجربتها أو لا يريدون تجربتها.

بغض النظر عن خلفية أو خبرة المرشح، يجب أن يشعروا بالثقة في التحول بسلاسة إلى الدور الذي ترغب في تقديمه. خلال المقابلة، كن مفتوحًا وصادقًا بشأن توقعاتك. ما هي مهمة الدور؟ ما هي التوقعات التي يجب أن تكون لديهم؟ ما هي توقعاتك لنجاحهم؟

كونك مفتوحًا وصريحًا سيساعدك على تحديد مرشح مناسب تمامًا.

اتخاذ القرار الصحيح لعملك

تتطلب فرق التسويق القوية قادة قويين. وللآلاف من العلامات التقنية، يشمل هذا إدارة التسويق.

ولكن مع كل هذا المجهود المبذول لاختيار التوظيف الخاطئ، يزداد أهمية اختيار المحترف المناسب أكثر من أي وقت مضى.

إذا كنت تعتقد أن توظيف مدير النمو هو الخطوة التالية بالنسبة لك، يجب عليك البدء في التخطيط للتغيير على الفور. تأكد من أن الوقت مناسب، واختر دائمًا المرشح المناسب، حتى لو كان ذلك يعني تمديد عملية التوظيف.