أفضل منصات التجارة الإلكترونية لعام 2024 مع التسعير

سوف تقدم أفضل منصات التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات للاختيار من بينها، مما يجعل الأمر سهلاً لبناء المتجر الدقيق الذي تحتاجه. كما ستكون سهلة الاستخدام، بحيث يمكنك إطلاق متجرك بسرعة ودون أي صداع.

وفيما يلي العوامل الرئيسية التي يجب النظر فيها عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية:

• التسعير: القدرة على التكلفة مهمة للعديد من الشركات الصغيرة التي تكون في مراحل مبكرة من إنشاء متجرها عبر الإنترنت. عند النظر في أي منصة تجارة إلكترونية مناسبة لك، انظر ليس فقط إلى التسعير الشهري، ولكن أيضاً الرسوم الخاصة بالعمليات. غالبًا ما تقدم شركة تجارة إلكترونية أتعابًا شهرية منخفضة، ولكن مع رسوم معالجة عالية، لذا يجب أن تأخذ في الاعتبار حجم مبيعاتك عند تحديد أيهما أفضل قيمة بالنسبة لك.
• سهولة الاستخدام: أفضل منصات التجارة الإلكترونية تجعل تصميم المواقع وإدارة المتاجر عبر الإنترنت سهلة. في الواقع، ينبغي أن توفر المنصة واجهة تحرير موقع الويب سهلة الاستخدام، بالإضافة إلى التكاملات المبتكرة.
• الميزات والتضمينات: كل منصة التجارة الإلكترونية تأتي مع مجموعة ميزات متشابهة ومختلفة في نفس الوقت. عند تحديد أيها تناسبك، فكر في الخصائص التي تهمك بشكل أكبر. على سبيل المثال، فكر في ما إذا كانوا يقدمون اسم دومين مجاني، شهادة SSL مجانية، أدوات تسويق البريد الإلكتروني المدمجة، أو تكامل خدمات الشحن المباشر.
• قدرات: كما تعلم، ليس جميع منصات التجارة الإلكترونية متساوية – خاصة عندما يتعلق الأمر بالميزات والقدرات. من الضروري التفكير في احتياجاتك الفريدة من التجارة الإلكترونية والتحقق من أن المنصة تقدم تلك الميزة قبل شراء خطة. على سبيل المثال، بينما تسمح معظم المنصات ببيع السلع الفعلية، لا تسمح جميعها ببيع السلع الرقمية أو التنزيلية، أو بيع الاشتراكات أو بيع الدورات التعليمية عبر الإنترنت.
• التصميم والتخصيص: أفضل منصات التجارة الإلكترونية تجعل الأمر سهلاً للمستخدمين دون أي تجربة في تصميم المواقع الإلكترونية أو معرفة بالتشفير ببناء وإدارة موقع تجارة إلكترونية شامل. يُرجى النظر في توفر القوالب والثيمات المُبنية مُسبقاً، والميزات المُدمجة، والقدرة على تخصيص الثيم أو القالب.
• دعم العملاء: عند الحاجة، يجعل الدعم عالي الجودة فرقًا، لذا من المهم أن تجد منصة تقدمه عبر طريقة الاتصال المفضلة لديك.

ميزات التجارة الإلكترونية الأساسية

مهما كان نوع منصة التجارة الإلكترونية التي تختارها، هناك ميزات معينة يحتاجها جميع أصحاب الأعمال لتحقيق النجاح على الإنترنت. وتشمل هذه:

• معالجة الدفع: القدرة على قبول المدفوعات عبر الإنترنت ضرورية بوضوح لأي عمل تجاري إلكتروني. ستوفر جميع المنصات نوعًا ما من معالجة المدفوعات، ولكن تأكد من التحقق من أنواع المدفوعات التي يقبلونها. قد تحتاج إلى معالجة المدفوعات الخاصة بك أو حساب تاجر.
• شحن: الشحن هو جانب آخر مهم في التجارة الإلكترونية. تأكد من أن المنصة التي تختارها تقدم تكاملات الشحن التي تتناسب مع عملك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع سلع كبيرة تتطلب الشحن بالشاحنات، ستحتاج إلى منصة يمكنها التكامل مع شركات الشحن.
• إدارة المخزون: تتبع المخزون الخاص بك أمر مهم لضمان عدم بيع المزيد مما لديك أو النفاد من المخزون. ستقدم معظم منصات التجارة الإلكترونية نوعًا ما من إدارة المخزون، لكن مستوى التفاصيل والميزات سيختلف من منصة إلى أخرى.
• إدارة العملاء: منصة التجارة الإلكترونية الجيدة ستقدم أيضًا نوعًا ما من إدارة العملاء. يمكن أن تشمل هذه الأمور حسابات العملاء، وقوائم الرغبات، وتاريخ الطلبات، والولاء. هذا مهم لتوفير تجربة عملاء جيدة وتتبع طلبات عملائك.
• تحليلات: التحليلات أمر حيوي لفهم عملك ورؤية المجالات التي يمكنك تحسينها. تأكد من أن النظام الذي تختاره يقدم تحليلات مفصلة حتى تتمكن من تتبع الأمور مثل معدل التحويل، القيمة المتوسطة للطلبات، قيمة عمر العميل والمزيد.
• تسويق: التسويق هو طريقة رائعة لزيادة حركة الزوار والمبيعات في متجرك. تأكد من أن النظام الذي تختاره يقدم ميزات تسويقية مثل الكوبونات، رسائل السلة المهجورة، وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي.
• إدارة المنتج: إدارة منتجاتك مهمة لضمان الدقة والحفاظ على تنظيم الأمور. تأكد من أن المنصة التي تختارها توفر ميزات مثل الإصدارات المنتج، إدارة المخزون، تقييمات المنتجات وغيرها.
• تحسين الجوال: التحسين للهواتف المحمولة مهم لضمان أن يبدو متجرك جيدًا ويعمل بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة. تأكد من أن النظام الذي تختاره متجاوب وصديق للهواتف المحمولة.
• أمن: الأمان مهم لحماية بيانات عملائك وضمان سلامة متجرك من الاحتيال. تأكد من أن المنصة التي تختارها توفر ميزات مثل شهادات SSL، حماية كلمات المرور، وامتثال PCI.

أنواع منصات التجارة الإلكترونية

تتنقسم منصات التجارة الإلكترونية إلى فئتين مختلفتين: القائمة على السحابة والتي يتم استضافتها ذاتيًا. عند استضافة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ذاتيًا، تكون مسؤولًا عن صيانة الخادم الخاص بك. يمكن أن يكون هذا مزعجًا، ولكنه أيضًا يمنحك مزيدًا من السيطرة على الأمور مثل الأمان والجاهزية والتوسع.

منصات التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة، من ناحية أخرى، تكون من نشر موفر المنصة. هذا يعني أنك لا تحتاج للقلق بشأن الأمور مثل صيانة الخادم، ولكن تكون لديك أيضا سيطرة أقل على موقعك. منصات التجارة الإلكترونية ذاتية الاستضافة

منصات التجارة الإلكترونية المستندة إلى السحابة

القيود والتحديات

منصات التجارة الإلكترونية تأتي مع بعض القيود والتحديات. فيما يلي بعض الأمور للأخذ بعين الاعتبار:

• كلف: يمكن أن تكون منصات التجارة الإلكترونية مكلفة، خاصة إذا كنت تحتاج إلى العديد من الميزات. قم بالبحث عن الميزات التي تحتاج إليها وقارن تكلفة المنصة للتأكد من أنها مناسبة لعملك. تعلن بعض المنصات عن خطط مجانية، ولكن هذه الخطط عادة ما تكون تحتوي على ميزات محدودة، أو تكون تتضمن رسوم معالجة أعلى.
• التعقيد: منصات التجارة الإلكترونية يمكن أن تكون معقدة في إعدادها واستخدامها. اختر منصة سهلة الاستخدام وسهلة التصفح. ابحث عن أمور مثل الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والوثائق الواضحة وواجهة سهلة الاستخدام. لا تريد منصة تكون معقدة لدرجة عدم القدرة على استخدامها، أو تحتوي على فريق دعم يكون متاحاً فقط من 9 حتى 5.
• التخصيص المحدود: بعض منصات التجارة الإلكترونية محدودة جدًا فيما يتعلق بالتخصيص. إذا كنت بحاجة إلى الكثير من التخصيص، تأكد من أن المنصة التي تختارها يمكنها تلبية احتياجاتك. وإلا، ستنتهي بإنفاق الكثير من المال على حلول مؤقتة وتخصيصات يمكن تجنبها بمنصة أكثر مرونة.
• عدم السيطرة: مستوى التحكم الذي تمتلكه في موقع الويب الخاص بك يتفاوت بين المنصات المستضافة والتي تستضيف ذاتيًا – كل ذلك يعتمد على ما تحتاج إليه. إذا كانت الحصول على حكم كامل أمرًا مهمًا بالنسبة لك، فتأكد من أن خيار المنصة يعكس ذلك قبل الالتزام بأي شيء.

اعتبارات إضافية

بالإضافة إلى ميزات وقيود منصات التجارة الإلكترونية، هناك بعض الأمور الأخرى التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة:

• حجم المتجر: سيحدد حجم متجرك نوع المنصة التي تحتاج إليها. إذا كنت تبدأ فقط، ستكون منصة بميزات بسيطة كافية. ومع ذلك، إذا كان لديك متجر كبير أو معقد، ستحتاج إلى منصة بها ميزات أكثر قوة لتلبية احتياجاتك.
• دوران المخزون: تردد دوران مخزونك سيؤثر أيضًا على نوع المنصة التي تحتاج إليها. إذا كان لديك دوران عالٍ، ستحتاج إلى منصة تستطيع التعامل مع الكثير من حركة المرور والمعاملات.
• طرق الدفع: تأكد من أن النظام الذي تختاره يمكنه استيعاب وسائل الدفع التي ترغب في استخدامها. بعض النظم تعمل فقط مع بعض مقدمي الدفع، لذا من المهم التحقق من ذلك قبل الالتزام بنظام معين.
• طرق الشحن: كما هو الحال مع طرق الدفع، يجب أن تكون طرق الشحن التي ترغب في استخدامها متوافقة أيضًا مع المنصة التي تختارها. خلاف ذلك، ستحتاج إلى استخدام حل بديل أو العثور على منصة مختلفة. على سبيل المثال، يعمل الشحن مباشرة فقط مع بعض المنصات.
• الترجمه: إذا كنت ترغب في بيع منتجاتك لعملاء في عدة دول، ستحتاج إلى منصة يمكنها استيعاب لغات وعملات مختلفة. تأكد من أن المنصة التي تختارها يمكنها دعم احتياجات توطينك.
• قدرات القناة متعددة الاتجاهات: إذا كنت ترغب في البيع عبر عدة قنوات (على سبيل المثال، شخصيًا، عبر الإنترنت، عبر الجوال، ووسائل التواصل الاجتماعي)، تأكد من أن الplatform الذي تختاره يمكنه دعم استراتيجيتك متعددة القنوات. ليس كل الplatforms تقدم هذه القدرة، لذلك من المهم التحقق قبل الالتزام.
• قابلية التوسع: يجب أن تكون المنصة التي تختارها لعملك واحدة تستطيع النمو معك. تأكد من أنها ستكون قادرة على استيعاب أي احتياجات مستقبلية قد تكون لديك؛ وإلا فستجد نفسك مضطرًا للتبديل إلى منصات أخرى في وقت لاحق. هذا سيكلفك كل من المال والوقت.
• التكامل: يجب أن تكون النظام التي تختاره قادرة على التكامل مع البرامج الأخرى التي تستخدمها، مثل برامج المحاسبة ونظم إدارة علاقات العملاء. وإلا، ستحتاج إلى استخدام حلول مؤقتة أو البحث عن منصة مختلفة.
• التصميم والتخصيص: الخيارات المتعلقة بالتصميم والتخصيص التي يقدمها منصة معينة يمكن أن تختلف بشكل كبير. إذا كنت بحاجة إلى الكثير من التحكم في شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك، تأكد من أن المنصة التي تختارها يمكنها تلبية احتياجاتك. قد تتطلب المنصات الأكثر مرونة تكاليف مالية عالية في البداية، ولكنها ستوفر لك المال على المدى الطويل من خلال تجنب الحلول المؤقتة.

• كم تكلفة منصة التجارة الإلكترونية؟

  تكلفة منصة التجارة الإلكترونية يمكن أن تتفاوت بشكل كبير اعتمادًا على الميزات والوظائف التي تحتاج إليها. يمكن أن تكون المنصات البسيطة التي تحتوي على ميزات أساسية بتكلفة تصل إلى 10 دولارات شهريًا، بينما يمكن أن تصل تكلفة المنصات الأكثر تعقيدًا التي تحتوي على ميزات متقدمة إلى 500 دولار أو أكثر شهريًا. إذا كنت تعمل في مجال الأعمال على مستوى المؤسسات، فمن المحتمل أن تنفق آلاف الدولارات شهريًا.

  هذه العوامل يمكن أن تؤثر على سعر منصتك للتجارة الإلكترونية:

  • عدد المنتجات: إذا كان لديك مخزون كبير، فستحتاج إلى منصة يمكنها استيعابه. سيكلف ذلك عادة أكثر من منصة لمخزون أصغر.
  • حجم المتجر: منصة بميزات أكثر قوة ضرورية للمتاجر الكبيرة أو المعقدة. عادةً ما يكلف هذا أكثر من منصة لمتجر صغير.
  • طرق الدفع: إذا كنت ترغب في استخدام طرق دفع متعددة، ستحتاج إلى منصة تستطيع دعم كل منها. قد يكلف هذا أكثر من منصة تدعم طريقة دفع واحدة فقط.
  • معالجة الدفع: إذا كنت ترغب في استخدام منصة تقوم بمعالجة المدفوعات بالنيابة عنك، ستحتاج إلى دفع رسوم لكل عملية تحويل. عادةً ما تكون هذه نسبة مئوية من إجمالي مبلغ العملية، بالإضافة إلى رسوم ثابتة.
  • تحسين محركات البحث (SEO): سيكون عادةً عليك دفع رسوم شهرية إذا كنت ترغب في استخدام منصة تحسن متجرك لمحركات البحث. تتضمن بعض الميزات الخاصة بتحسين محركات البحث في خطط الفئة الأعلى، بينما يجعل البعض الآخر هذه الميزات هي القياسية ولكن عادةً يفرضون رسومًا أساسية أعلى.
  • تصميم المواقع: سوف تقدم منصة متميزة عادةً خدمة تصميم ويب مخصصة. يمكن أن يكلف هذا مئات أو حتى آلاف الدولارات، اعتمادًا على حجم وتعقيد متجرك.
  • هجرة: إذا كنت تقوم بالتبديل من منصة تجارة إلكترونية إلى أخرى، فقد تفرض بعض المنصات رسوماً استنادًا إلى تعقيد عملية الانتقال. عادةً ما ستجد هذه الرسوم عند نقل متجر بمستوى المؤسسة، على الرغم من أن العديد من منصات الأعمال الصغيرة تفرض رسمًا رمزيًا لنقله بدلاً منك، إذا كانوا يقدمون هذه الخدمة على الإطلاق.

  منهج

  لتحديد أفضل منصات التجارة الإلكترونية، اعتبرنا المنافسين في صناعة التجارة الإلكترونية وقمنا بتجميع قائمة تضم 38 متنافسًا لتحليلهم بشكل عميق. ثم قمنا بمقارنة 53 معيارًا، مثل التسعير والميزات وسهولة الاستخدام لتحديد أفضل 10. عند تضييق خياراتنا، اعتبرنا أيضًا ما إذا كانت المنصات تتوفر عليها إمكانيات إدارة المخزون والبيع عبر قنوات متعددة.

  وفيما يلي المقاييس الرئيسية المستخدمة لتحليل منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية:

  عامل القرار	وزن التهديف	وصف
  ميزات التجارة الإلكترونية	25%	قمنا بإنشاء عربات تسوق وأزرار الشراء وبنينا متاجر على الإنترنت مليئة بالمنتجات والمتغيرات لاختبار كل منصة. كما نظرنا أيضًا إلى الميزات التجارية الإلكترونية المتاحة لتحديد هذا النتيجة.
  أدوات بناء الموقع	20%	ليس كل منصة التجارة الإلكترونية تحتاج إلى بناة مواقع، ولكن معظمها يمتلكونها أو على الأقل يمكنك توصيلها بقوالب يمكنك توصيلها بنظام إدارة المحتوى، مثل ووردبريس. لقد قمنا بإنشاء مواقع تجارة إلكترونية واختبرنا قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني، محررات المواقع وأدوات تحسين محركات البحث لتحديد هذا التصنيف.
  نقاط الخبراء	20%	للعوامل الأقل ملموسة، اعتمدنا على خبرائنا الذين يختبرون المنتجات لتقرير فرادة الميزات، سهولة الاستخدام، القيمة وشعبية المنصة.
  معالجة الدفع والمحاسبة	15%	تتعلق هذه الفئة أكثر بالخيار الذي تمتلكه كتاجر؛ سواء كان معالج الدفع المدمج متوفرًا أم ما إذا كنت تستطيع استخدام مزود خدمات تجارية خاص بك. كما نظرنا أيضًا إلى خيارات نقاط البيع الجسمانية والرسوم الإضافية (والتي تتجاوز رسوم المعاملات العادية).
  التسعير والقيمة	10%	التكلفة الشهرية أو السنوية مهمة لأي صاحب عمل، ولكننا ننظر أيضًا إلى قيمة كل خطة. الخطط المجانية لطيفة، ولكن قد تكون مقيدة. بينما قد تحصل على كل ميزة في خطة فائقة التصنيف، فإن التكلفة قد لا تكون مجدية إذا كنت تستطيع تقليل التكاليف باستخدام التكاملات لميزات محددة.
  الخدمة والدعم	10%	أفضل خيارات الدعم ستشمل مركز المساعدة والوصول إلى وكلاء الدعم الحي عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.

  الأسئلة المتكررة (FAQs)

  ما هي منصة التجارة الإلكترونية الأفضل لدروبشيبينغ؟

  في عام 2017، اشترت شوبيفاي شركة أوبرلو، التي تعتبر واحدة من أكثر تطبيقات الشحن المباشر شهرة. معًا، يعملون بسلاسة على استيراد المنتجات إلى متجرك ليتمكن العملاء من شرائها.

  ما هي أفضل منصة للتجارة الإلكترونية B2B؟

  جميع الخدمات الموجودة في هذا الدليل تحتوي على نوع من الوظائف التي تناسب تجارة الشركات مع بعضها البعض (B2B). ومع ذلك، قد ترغب الشركات الكبيرة في النظر في منصات على مستوى المؤسسات إذا قاموا ببيع منتجات لشركات أخرى بحجوم شهرية كبيرة.

  كيف أقوم ببناء موقع للتجارة الإلكترونية؟

  هناك عدة طرق مختلفة يمكنك استخدامها لبناء موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية. يمكنك استخدام منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو BigCommerce، التي توفر كل ما تحتاجه للبدء. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام ووردبريس مع إضافة WooCommerce أو إضافة Ecwid. وأخيرًا، يمكنك استخدام منشئ مواقع الويب الخاص بك مثل Squarespace.

  ما هي منصة التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس؟

  منصة التجارة الإلكترونية الخاصة برأس منصة غير ذات هيبة تفصل الجزء الأمامي من الموقع ( “الرأس”) عن الجزء الخلفي ( “الجسم”)، الذي يوفر وظائف التجارة الإلكترونية. يسمح هذا بزيادة مرونة التخصيص، ولكن يمكن أن يكون أكثر صعوبة في إعدادها وإدارتها.

  ما هي منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر؟

  منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر هي تلك التي تتيح لك الوصول وتعديل الشفرة الخاصة بموقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كنت ترغب في إضافة ميزات مخصصة أو تكاملات إلى موقعك. مثال على منصة مفتوحة المصدر شهيرة هو WooCommerce.