بصفتك شركة تنظيف، ستقدم خدمة ضرورية للغاية لحياة الناس اليومية في المنزل وفي العمل. تقدم شركات التنظيف التجارية والسكنية نفس الخدمة ولكن لها متطلبات مختلفة من حيث المواد والعملاء والتسويق. في هذا الدليل، سنرشدك خلال كيفية بدء شركة تنظيف كعمل جانبي أو كمهنة بدوام كامل.
قبل البدء: اختر هيكل عملك
من المحتمل أن تحتاج إلى تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة للبدء. بعد القيام ببعض الأبحاث عن الأسماء المتاحة ، يمكنك البدء في عملية ترتيب الأوراق اللازمة.
5 خطوات لبدء أعمال التنظيف
الخطوة 1: تعرف على السوق الخاص بك
عندما تتطلع إلى بدء عمل تنظيف، يجب عليك أن تبحث عن الشركات الأخرى في المنطقة والخدمات التي تقدمها. إذا كانوا يعملون في نفس السوق الخاصة بك، فما هي الخدمات الإضافية التي يمكنك تقديمها؟ يمكنك أيضًا التفكير في تقديم حوافز على الأسعار لتشجيع الزبائن المتكررين.
يجب أن يتضمن جزء من بحثك قراءة التقييمات على Yelp و Google لمعرفة أبرز ملاحظات الناس وشكاويهم الرئيسية. إذا كان الزبائن يرغبون في المزيد من الخيارات المرنة، يمكن أن تملئ هذه الفجوة في السوق.
الخطوة 2: اختر تخصصك
بناءً على أبحاثك السوقية، ستحتاج بعد ذلك إلى تحديد مجال تركيز لعملك. هل هناك طلب أعلى على الخدمات التجارية في منطقتك، أم السكنية؟ أين تجد أقل منافسة؟ الطريقة التي تختارها ستحدد أنواع التدريب التي تحتاجها وأي نوع من التأمين يجب عليك الاحتفاظ به، لذا اختر بعناية. خدمات التنظيف التجارية تدير شركة تنظيف تجارية مساحات مثل المكاتب والمستشفيات والمدارس ونوافذ التجزئة وغيرها من المساحات الكبيرة حيث تعمل الشركات. يقدم هذا الخدمة عمال نظافة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى الحفاظ على نظافة كل شيء والترتيب حتى يتمكن الناس من التنقل بسهولة في تلك المساحات.
لتنظيف مساحات مثل هذه، قد تحتاج إلى معدات متخصصة. من المحتمل أيضًا أن يتعين عليك العمل طوال الليل لكي لا تعيق عمليات الشركة اليومية وتقوم بتسجيل عمال التنظيف في الدورات التدريبية أو الحصول على شهادات. وهذه أمور مهمة خاصة في أي موقع يتطلب رعاية إضافية للكائنات الحية الضارة أو البيئات النظيفة.
سيحتاج فريق التنظيف الخاص بك للقيام بروتين منتظم ويجب عليهم أن يعرفوا ما يفعلون. إن وجود فريق محترف ومدرب جيدًا ضروري لعمليات التنظيف التجارية. خدمات تنظيف المستهلك تشمل تنظيف المستهلك العمل في منازل الأشخاص أو المساحات السكنية. من المحتمل أن تحصل على توجيه أكثر من عميلك لأنها مساحتهم الشخصية وقد يكون لديهم مواصفات مختلفة أسبوعياً. على منظفيك أن يكونوا قابلين ومحترمين تجاه منزل العميل.
يجب أن تكون عمال التنظيف السكنيين أكثر تركيزًا على التفاصيل ومتابعة كيفية ترتيب الغرف. سيستغرق التنظيف وقتًا أطول بسبب هذه التفاصيل. وبسبب ذلك، قد تضطر الأسعار إلى أن تكون أعلى لتعويض عن تقليل حجم الأعمال على مدى اليوم.
الخطوة 3: اختصاصي أم متخصص؟
حتى بعد اختيارك لمتابعة مسار التنظيف للمستهلكين أو التجاري، يمكنك الاختيار ما زلت تستطيع اعتبارا من ذلك التخصص داخل ذلك المجال.
بصفتك منظف تجاري، يمكنك التخصص في تنظيف المدارس واستخدام مواد تنظيف معتمدة كآمنة للأطفال. إذا كنت تأمل في العمل مع المستشفيات، ستحتاج إلى التخزين الجيد للمواد المخصصة وأساليب تنظيف متخصصة للمستشفيات.
يمكن أن تكون تقديم خيارات مرنة مختارة من قبل الزبائن لخدمات الإقامة خدمة متخصصة جيدة أيضًا. الإعلان عن خدماتك للمنازل التي يسكنها أطفال صغار هو طريقة جيدة لبناء قاعدة عملاء لأن العائلات تحتاج لخدمات ثابتة.
الخطوة 4: حدد أسعارك
هناك ثلاث طرق لتحديد أسعار لعمل تنظيف الأعمال التجارية: بالساعة، بمبلغ ثابت أو محسوبة بناءً على مساحة القدم المربع. تعمل أسعار الساعة والمبالغ الثابتة سواء لتنظيف الأماكن التجارية أو للمستهلكين. قد يكون من الحكمة البدء بتحديد سعر بالساعة للمنازل السكنية، ثم حساب عرض بمبلغ ثابت بناءً على مقدار الوقت الذي يحتاجه منظفوك لإنهاء تنظيف منزل عائلة واحدة في المتوسط.
تعتبر الأسعار المحسوبة بناءً على مساحة القدم المربع شائعة جدًا في عمليات تنظيف الأعمال التجارية. نظرًا لأنك تقوم بأعمال أكثر تكرارًا وانتظامًا، من المنطقي حساب ببساطة اعتمادًا على كبير مساحة المكان وكمية العمل التي ستحتاج إلى تكريسها للمكان.
الخطوة 5: ميزانية النقل والمعدات والمزيد
الموازنة في البداية تتطلب التفكير في جميع مراحل سير عمل موظفي شركتك خلال عملية التنظيف. إذا كنت بحاجة إلى أي تجهيزات متخصصة، سترغب في الاستثمار في ذلك مقدمًا حتى تتمكن من البدء على الفور. تحتاج تجهيزات خاصة مثل ملمعات الأرضيات ربما تتطلب تدريب الموظفين الخاص بك أيضًا.
بالإضافة إلى نقل التجهيزات، قد تحتاج أيضًا إلى توفير وسيلة نقل لموظفيك. ولكن حتى لو توقعت من الموظفين أن يجدوا طريقهم الخاص إلى موقع العمل، يجب على فرد مؤهل من شركتك الإشراف على نقل المواد والتأكد من أنها تصل من المكتب إلى موقع العمل. يجب أن تكون ميزانية النقل من الاعتبارات المبكرة.
سيكون تجهيزات التنظيف نفقة كبيرة. بالإضافة إلى التجهيزات التنظيفية المتخصصة، ستحتاج إلى مخزون كبير من مواد التنظيف مثل المكانس، المماسح، المطهرات، وتجهيزات الحماية للموظفين والكثير غيرها. من المهم الاحتفاظ بتلك المواد بما يكفي، خاصة خلال أسبوع مزدحم، في حالة حدوث أي نقص في سلسلة التوريد أو أحداث عشوائية أخرى.
كيفية الإعلان والعثور على العملاء
أولاً، حدد عملائك المستهدفين. سترغب في الإعلان عن خدماتك في الأماكن التي يتجمع فيها عملاؤك، سواء عبر الإنترنت أو شخصياً. بالنسبة لتنظيف منازل العائلات، يمكنك الإعلان على مواقع الويب مثل Nextdoor أو وضع نشرات في الشركات المحلية.
بالنسبة لخدمات التنظيف التجاري، ستبحث عن توقيع عقود أكبر مع مديري الممتلكات. يمكنك البدء في البحث عن مالكي الممتلكات المختلفة التي تعتقد أنها بحاجة إلى خدمات تنظيف أفضل والتواصل معهم لتقديم خدماتك. الاستفسار عما يحتاجون إليه وإيجاد وسيلة لتلبية تلك الاحتياجات سيكون مفيداً على المدى الطويل.
يمكن أن يساعدك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) في تتبع معلومات اتصال العملاء، والمتطلبات الخاصة وغيرها. مع توسيع نشاطك التجاري، تتوفر العديد من الخيارات التي تتزامن أيضاً مع برامج الفوترة بحيث يمكنك بسهولة معرفة عملاءك بفواتير عملك. تفقد قائمتنا بأفضل برامج إدارة علاقات العملاء للعثور على واحد يناسب احتياجاتك.
أسئلة مكررة
ما هو أفضل هيكل أعمال؟
هل يستحق بدء عمل تنظيف؟
كيف أحصل على أول عميل تنظيف لي؟
أي نوع من التراخيص والتأمينات تحتاج إليها لعمل تنظيف الأعمال؟
أما بالنسبة للتأمين، يجب على جميع الشركات أن يكون لديها تأمين مسؤولية مدنية عامة، والذي يحميك وعمالك في حالة حدوث أضرار مادية أو إصابات جسدية. سيتوقع معظم العملاء منك تقديم دليل على أن لديك تأمين مسؤولية قبل توظيفك لعمل ما. التأمين الآخر الذي يجب أن تمتلكه يشمل تأمين التعويض على العمال – ما لم تكن رائد أعمال فردي – وكفالة للعمالة النظافة، والتي تغطيك في حال ارتكاب أحد الموظفين سرقة أثناء العمل لديك في منزل أو مكان عمل عميل. عدم وجود أي من هذه الأشكال من أشكال التأمين قد يؤدي إلى فشل عملك في المواقف غير المناسبة.
Leave a Reply