يمكن تخصيص العديد من منصات إدارة علاقات العملاء لتناسب احتياجات وكلاء العقارات، حتى لو لم تكن مصممة خصيصًا للصناعة. ومع ذلك، هناك بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تكون أكثر فعالية لوكلاء العقارات. لقد قمنا بتجميع قائمة بأفضل برامج نظام إدارة علاقات العملاء التي نفضلها لوكلاء العقارات اليوم، جميعها مصممة لتلبية احتياجاتهم الخاصة.
أفضل CRM عقاري لعام 2024
- الوكيل الحكيم: أفضل عموما
- ليون ديسك: أفضل CRM عقاري باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي)
- ريلفولف: إدارة علاقات العملاء العقارية الأكثر قابلية للتخصيص
- متابعة الرئيس: أفضل CRM عقاري لعمليات الدمج
- أفضل منتج: أفضل CRM عقاري للأتمتة
- الشركة الرائدة في السوق: أفضل CRM عقاري للتسويق
- قاعدة الملكية: الأفضل لإدارة العقارات الشاملة
الوكيل الحكيم
الوكيل الحكيم هو نظام إدارة العلاقات متعدد الجوانب جيد لوكلاء العقارات الذي يوفر العديد من الميزات التي تتوقعها، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية التلقائية والرسائل النصية. يتميز الوكيل الحكيم بدعم شامل للعملاء يجعل من الأسهل تخصيص البرنامج أو دمجه مع أدوات أخرى. يوفر دعم عملاء الوكيل الحكيم دائمًا شخصًا حقيقيًا وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على مدار العام. هذا شيء يكاد يكون غير مسموع في مجال إدارة علاقات العملاء.
كما يقدم الوكيل الحكيم مجموعة واسعة من خيارات الدمج لتبسيط خدمات الاتصالات وتوليد العملاء. من جلب العملاء المحتملين إلى تنميتهم واستهداف العملاء القدامى مرة أخرى، ستغطي خيارات الدمج كل ميزة لا يوفرها الوكيل الحكيم كجزء من البرنامج. من يجب أن يستخدمها: الوكلاء الذين قد يحتاجون إلى الكثير من الدعم العملاء بسبب عدم امتلاكهم المهارات التقنية أو رغبتهم في الحصول على الكثير من التكاملات وخيارات التخصيص.
- الرسائل النصية القصيرة مباشرة من التطبيق
- اختبار A / B من خلال خيارات أتمتة البريد الإلكتروني القوية
- قيمة قوية مقابل المال
- واجهة ضعيفة مقارنة بالخيارات الأخرى
- تحتاج إلى عمليات تكامل للحصول على بعض الميزات التي يقدمها الآخرون
ليون ديسك
يُعد LionDesk من الرّواد في الصناعة لأنّه يُدمج معظم الميزات التي ربّما يبحث عنها أي وكيل عقاري. تتضمن نظام إدارة العلاقات مع العملاء خيارات رسائل غنية والنقر للإتصال، ويُمكنك تخصيص ما يقرب من أي حقل في إدارة خطوط الأنابيب الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يقدم LionDesk أداة متابعة العملاء بقوة الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تُتمثل الرسائل النصية وتُسرّع عملية المبيعات الجديدة.
يُعتبر LionDesk أيضاً واحدًا من أسهل نظم إدارة العلاقات مع العملاء للاستخدام مباشرة من علبة البريد، مما يجعله الخيار الأفضل للوكلاء الفرديين أو الفرق الصغيرة. يُمكنك إعداد LionDesk في العادة خلال ساعة أو ساعتين، والبدء في استخدامه للتواصل مع العملاء أو إعداد الرسائل التلقائية في نفس اليوم. من يجب أن يستخدمها: الوكلاء الذين يحتاجون إلى حل فوري يسهل تخصيصه. سيجد أيضًا من يرغب في حل نصي آلي لمتابعة العملاء المحتملين والعملاء المحتملين أن هذا النظام المركزي لإدارة العلاقات العملاء ليس سهلًا للتغلب عليه.
- أداة متابعة الرصاص التي تعمل بنظام التشغيل الذكاء الاصطناعي
- سهل الاستخدام
- خيارات الوظائف الإضافية والتكامل
- إدارة خطوط الأنابيب ليست قوية مثل المنصات الأخرى
- لا يوجد تدفق قوي لإدارة المعاملات
ريلفولف.
- مهام سير العمل لأتمتة اتصالاتك
- بعض من أقوى خيارات التخصيص المتاحة
- قوالب لكل شيء
- قد يكون من الصعب تعلم كيفية الاستخدام بكفاءة
- لا يوجد خيار السحب والإفلات لبناء سير العمل الخاص بك
متابعة بوس
ميزاته، بالإضافة إلى مئات خيارات التكامل، تجعله قابلًا للتخصيص تقريبًا لأي شخص. ومع ذلك، إذا لم تكن لديك قدرات تقنية قوية، قد تجد صعوبة في استخدامه لاحتياجاتك الخاصة. من يجب أن يستخدمها: يعتبر Follow Up Boss خيارًا جيدًا لأي شخص تقني القدرات الذي يمكنه إعداد التكاملات وإجراء التخصيصات بنفسه. إذا كنت لا تعتقد أنك ستحتاج إلى الكثير من المساعدة في دعم العملاء، فيجب عليك أن تجربه.
- تجربة مستخدم سلسة
- أدوات تسويق قوية توفر رسائل نصية وبريد إلكتروني ومكالمات مدمجة
- قائمة طويلة من خيارات التكامل المضمنة
- القيمة مقابل المال ليست قوية مثل الخيارات الأخرى
- يمكن أن تكون خدمة العملاء بطيئة في الاستجابة
أفضل منتج
- يمكن مزامنة أتمتة البريد الإلكتروني مع MLS الخاص بك
- أدوات قوية لإدارة المعاملات لا تمتلكها العديد من الخيارات
- أدوات ممتازة لإدارة العملاء المحتملين
- القيمة مقابل المال ليست قوية مثل الخيارات الأخرى
- لا توجد نسخة تجريبية مجانية متاحة بسهولة
الشركة الرائدة في السوق
- أدوات أتمتة التسويق
- يمكن إضافة منصة العملاء المحتملين المدمجة على
- أتمتة توليد العملاء المحتملين وتحويلهم
- تسعير غير واضح
- لا توجد نسخة تجريبية مجانية متاحة بسهولة
قاعدة الملكية
- العديد من الميزات أكثر مما تقدمه معظم خيارات CRM
- واجهة MLS مدمجة لاستخدامها مباشرة داخل البرنامج
- تسجيل نقاط الرصاص المتقدمة التي يمكن تخصيصها
- يمكن أن تكون باهظة الثمن مقارنة بالخيارات الأخرى
- لا توجد نسخة تجريبية مجانية متاحة بسهولة
- الرسائل النصية والاتصال داخل التطبيق هي إضافات
تصنيفات
| شركة | تقييم الموقع | يبدأ السعر من | تجربة مجانية | أعلى الميزات | التعرف على المزيد |
|---|---|---|---|---|---|
| الوكيل الحكيم |
3.8 |
49 دولارا أمريكيا في الشهر ، يتم إصدار فاتورة شهرية ، أو 499 دولارا أمريكيا في السنة (يتم إصدار فاتورة بها سنويا) | 14 يوما | اختبار A / B ، المستجيبون التلقائيون للبريد الإلكتروني ، الرسائل النصية القصيرة | التعرف على المزيد
عبر موقع الشريك |
3.7 |
$ 25 شهريا (يتم إصدار فاتورة بها سنويا) | 30 يوما | مساعد رئيسي مدعوم الذكاء الاصطناعي ، رسائل نصية مجمعة ، حقول قابلة للتخصيص | التعرف على المزيد
عبر موقع الشريك |
|
3.7 |
$ 94 شهريا (يتم إصدار فاتورة بها سنويا) | 14 يوما | مهام سير العمل ولوحات المعلومات المخصصة ومكتبة القوالب لسير العمل والحملات | التعرف على المزيد
عبر موقع الشريك |
|
3.6 |
58 دولارا لكل مستخدم شهريا | 14 يوما | عدد غير محدود من العملاء المحتملين وجهات الاتصال ، والمتابعة التلقائية ، والتنقيط والبريد الإلكتروني الدفعي | التعرف على المزيد
عبر موقع الشريك |
|
3.6 |
$129 لكل مستخدم، شهريا | اي; العرض التوضيحي متاح | كمية كبيرة من عمليات الدمج المضمنة وخيارات أتمتة البريد الإلكتروني وأدوات إدارة المعاملات | التعرف على المزيد
على موقع المنتج الأعلى |
|
3.5 |
اتصل بفريق المبيعات | لا شيء بدون عرض توضيحي | تنبيهات قائمة النصوص الآلية للعملاء ، أدوات تسويق آلي قوية ، قائمة العقارات مباشرة على موقعك. | التعرف على المزيد
على موقع الشركة الرائدة في السوق |
|
| قاعدة الملكية |
3.4 |
اتصل بفريق المبيعات | لا شيء بدون عرض توضيحي | مساعد رئيسي مدعوم الذكاء الاصطناعي ، رسائل نصية مجمعة ، حقول قابلة للتخصيص | التعرف على المزيد
عبر موقع الشريك |
منهج
التسعير
أردنا التأكد من أن جميع الخيارات المدرجة في هذه القائمة ميسورة التكلفة مقارنة بالخدمات التي تقدمها. تم وزن قيمة المبلغ الذي ستنفقه لضمان أن كل حل هو مرشح قابل للاستخدام مقارنة بالمنافسة. بالإضافة إلى ذلك، نظرنا إلى نطاق الأسعار بين الخطط والقيمة التي تقدمها كل خطة بسعر أعلى. كما بحثنا عن تسعير شفاف من قبل مزود الخدمة حيث يتطلب من بعض العملاء المحتملين الاتصال بإدارة المبيعات للحصول على عرض سعر. كل هذا تم احتسابه كنسبة 10% من تقييمنا المرجح.
ملامح
بحثنا عن كيفية تلبية الميزات لاحتياجات وكلاء العقارات والفِرَق الخاصة بهم. يحتاج وكلاء العقارات إلى مزيد من ميزات الرسائل المباشرة مع إمكانية الوصول السهل إلى التاريخ حيث أن بعض العملاء قد لا يوفرون آعمال تكرارية لسنوات قادمة. كانت القدرة على التواصل بسهولة مع العملاء المحتملين والعملاء السابقين بطرق مختلفة ضرورة. الميزات الأخرى التي اعتبرناها أساسية تشمل إدارة الأنابيب، أدوات التحليلات، لوحات مخصصة، مكتبات الوثائق، التكامل مع الأطراف الثالثة، تطبيقات الهاتف المحمول ودعم العملات المتعددة. لقد قدرنا الميزات بنسبة 55% من درجة القدرة الكلية الخاصة بنا.
مراجعات الطرف الثالث
قمنا بأبحاث استعراضات من مستخدمين حقيقيين لقياس آرائهم حول كل منصة. وشملت هذه التصنيفات كل من الدرجة العامة من عملاء وعدد التقييمات على الموقع التي تضمنت G2 و Capterra لهذه الدرجات لإعطاء صورة كاملة للواقع وتقليل التحيز. وقد تمثلت هذه النقاط في 5٪ من الدرجة الكلية.
تحليل الخبراء
تفضل خبراؤنا ببرمجيات سهلة في التصفح والاستخدام دون أي تخصيصات، ولكن أيضًا يُسهل إدخال التغييرات اللازمة بدون حاجة لفريق تقني. الوكلاء ليس لديهم الكثير من الوقت لتعلم نظام إدارة العلاقات مع العملاء المعقد، لذا كلما تماشى مع سير العمل الطبيعي الخاص بهم، كان ذلك أفضل.
كما نظرنا أيضاً إلى عوامل أخرى مثل قيمة المال، الشعبية والميزات البارزة، مثل دعم العملاء. العديد من وكلاء العقارات لا يملكون فريق تقني، لذا يمكن أن يكون دعم العملاء على البرمجيات جد اهم. سواء كنت بحاجة للمساعدة في إعداد التكاملات أو مجرد تشغيل البرمجيات، يلعب دعم العملاء دورًا كبيرًا في اختيار أي برنامج – خصوصًا نظام إدارة العلاقات مع العملاء الذي ستستخدمه كل أسبوع. وبشكل عام، يشكل هذا التحليل نسبة 5٪ من الدرجة الإجمالية.
Leave a Reply