التسويق للأعمال الصغيرة اليوم عادة ما يركز على إقامة تواجد قوي عبر الإنترنت، ولكن خياراتك ليست مقتصرة فقط على الويب. معرفة كيفية التواصل بشكل أفضل مع العملاء الجدد، والتواصل مع العملاء السابقين والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع المشترين ستبدو مختلفة لكل عمل صغير، اعتمادًا على أهدافهم وميزانيتهم وجمهورهم المستهدف ومنتجاتهم. تحسين استراتيجيتك التسويقية، حتى إذا كنت تبدأ للتو، هو أحد مفاتيح النجاح. استمر في القراءة لبعض من أفضل الاستراتيجيات لتسويق أعمالك الصغيرة.

ما هو تسويق الأعمال الصغيرة؟

التسويق للشركات الصغيرة يعني استخدام كل الوسائل المتاحة لمشاركة وتعزيز وزيادة الوعي حول علامتك التجارية. من ناحية نظرية، يجب أن يزيد ذلك من قاعدة عملائك ويرفع من مبيعاتك. في الممارسة، الأمر أكثر تعقيدا قليلاً. يمكن أن يكون التسويق مكلفًا ويستغرق الكثير من الوقت بسرعة كبيرة، لذلك من المهم فهم كيفية عمله وما هي الخيارات الأفضل لعملك.

بغض النظر عن حجم عملك، التسويق ليس اختياريًا إذا كنت ترغب في النجاح. ذهبت الأيام التي اعتمدنا فيها على الشائعات أو الإعلانات المجلة العرضية بين الحين والآخر. التسويق للشركات الصغيرة يعني اليوم الدفع عبر مجموعة متنوعة من الوسائط واستخدام عدة طرق مختلفة في آن واحد للبقاء أمام العملاء.

لماذا يعتبر تسويق الأعمال الصغيرة مهما؟

التسويق للشركات الصغيرة أمر مهم لأن لديه الإمكانية لمشاركة رسالتك مع العملاء الذين قد لا يكونون على دراية بأعمالك. من خلال جذب اهتمامات وعملاء جدد من خلال التسويق، لا يقوم ذلك فقط بزيادة مبيعاتك ولكنه يساعد أيضًا على إنشاء وجود وشعور بالسلطة حول علامتك التجارية.

من خلال إنشاء ومشاركة محتوى قيم عبر قنوات مختلفة، يمكن للشركات الصغيرة الوصول إلى جمهور جديد، والتفاعل معهم في الوقت الحقيقي، وتقديم معلومات مفيدة، والحصول على رؤى حول أي استراتيجيات مستقبلية ستثبت أنها الأكثر نجاحًا.

أنواع تسويق الأعمال الصغيرة

هناك العديد من أنواع التسويق للشركات الصغيرة المختلفة وجميع الخيارات يمكن أن تثير الارتباك بسرعة. قبل اتخاذ قرار بخصوص خطة تسويقية، من المفيد إجراء بعض الأبحاث حول الإمكانيات المختلفة، والتي الخيارات الموصى بها لفئة عملك وكم يكلف كل منها. مواقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والمدونات، والطباعة هي بعض الخيارات المتاحة، واتخاذ خيارات استراتيجية يساعد على تحقيق أفضل النتائج.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

نعم ، البريد الإلكتروني موجود منذ وقت طويل. ولكنه لا يزال واحدًا من أكثر أشكال التسويق فعالية المتوفرة ويأتي بتكلفة منخفضة. تتكون استراتيجية التسويق هذه عادةً من إرسال رسائل بريد إلكتروني بكميات كبيرة إلى العملاء المحتملين والحاليين والسابقين ، مع محتوى يمكن أن يتضمن تحديثات عن الأعمال والعروض الترويجية ومعلومات خاصة بالمنتجات.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني حلاً مرنًا حيث يمكن تخصيص كل جزء من الرسالة ليتناسب مع عملك وما ترغب في مشاركته. يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى مجموعات محددة من العملاء ، بمعلومات مستهدفة تم إنشاؤها لتناسب احتياجاتهم الدقيقة. هناك عدة طرق لجمع عناوين البريد الإلكتروني ، بما في ذلك التسجيل عبر الموقع الإلكتروني ، وإجراء مسابقة أو تقديم حوافز وخصومات.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الحديث اليوم ولسبب وجيه. استخدام منصات مثل إنستغرام، تيك توك، تويتر (X) وفيسبوك (ميتا) يسمح للشركات بالوصول إلى العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم، وجمع المتابعين والمشترين الجدد بشكل مستمر. هذا النوع من التسويق لن يختفي قريبًا، لذلك كن حذرًا تجاه ما يكون رائجًا، حتى عندما تشعر بالإرهاق.

إذا كنت تبدأ للتو في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، اختر منصة واحدة للبدء بها وابحث عن كيفية استغلال قوتها بشكل أفضل. قد يتضمن ذلك النشر اليومي، إنشاء مقاطع فيديو قصيرة، الاستثمار في الإعلانات المدفوعة، الشراكة مع شخصية مؤثرة، أو زيادة عدد المتابعين. مهما قررت القيام به، سيكون التفاعل الأساسي. يريد العملاء أن يعرفوا أن الشركات التي يشترون منها تهتم بحاجاتهم، وتريد سماع آرائهم، وستستجيب لأسئلتهم أو مخاوفهم بسرعة.

تسويق المحتوى

تسويق المحتوى هو استراتيجية يمكن للشركات الصغيرة استخدامها لإنشاء وتعزيز علاقات العملاء. الغرض منها هو توفير محتوى ذي صلة ومفيد وتعليمي ومسلٍ يجذب الأشخاص ويجعلهم يرغبون في معرفة المزيد عن علامتك التجارية. المفتاح لنجاح تسويق المحتوى هو استخدامه بشكل استراتيجي وجعله مفيدًا لجمهورك المستهدف. لا يجب أن يكون ثقيلاً أو قوياً ، ولكن يجب أن يكون مفيدًا ومثيرًا.

الهدف النهائي من تسويق المحتوى هو تأسيس وجودك كسلطة في أي منتج أو خدمة تقدمها. يتم ذلك عن طريق جذب انتباه العملاء والحفاظ عليه، وهو أمر صعب للغاية في عالمنا السريع الإيقاع. عندما يتم القيام به بشكل صحيح، يمكن لتسويق المحتوى التقاط كل نقطة في رحلة المشتري، من لحظة بدء تصفحهم بشكل عرضي حتى يقرروا الشراء من شركتك.

تسويق تحسين محركات البحث (SEO)

تستخدم هذه الاستراتيجية التسويقية عملية تحسين محركات البحث لمساعدة موقعك التجاري أو المحتوى المشترك على التصدر في نتائج البحث مثل جوجل. عند البحث عن كلمة مفتاحية لمنتج أو خدمة، يميل المستخدمون إلى التركيز فقط على النتائج الأولى التي تظهر. لذلك، إذا كانت شركتك تبيع طائرات طائرة عالية الجودة، فإنك ستحصل على أكبر عدد من الزوار إذا كان موقعك أحد النتائج الأعلى التي يراها الناس عند البحث عن “أفضل طائرات طائرة”.

يدخل تسويق تحسين محركات البحث عندما تختار الشركة الصغيرة تنفيذ طرق محسوبة تساعدها على تعظيم ترتيب محركات البحث. يتم ذلك من خلال تضمين عدة تكتيكات مختلفة بشكل متزامن للحصول على أكبر زخم ممكن. تعتمد الاستراتيجية الأساسية لتسويق تحسين محركات البحث على الكلمات الرئيسية، والروابط الداخلية، وتحسين الصور، والتحليل التنافسي.

التسويق عبر الموبايل

من الواضح أن الجميع ينظرون إلى هواتفهم تقريبًا باستمرار. التسويق الجوال هو وسيلة ممتازة لالتقاط انتباه هذه الجمهورية المهتمة، غالبًا دون أن يدركوا أنهم يتعرضون لعمليات تسويق. من خلال استخدام الأدوات المتاحة مثل تتبع الموقع وسجلات البحث، تستطيع الشركات تخصيص حملاتها التسويقية لمستخدمي الهواتف الجوالة.

وضع الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أو تضمينها في المواقع الإلكترونية يعني بلوغ المزيد من المشترين المحتملين كل يوم، بغض النظر عن مكان تواجدهم. كقاعدة عامة، التسويق الجوال أرخص بكثير من الإعلان التقليدي ولا يعقد جدوله. عليك البدء بالتأكد من تحقيق كل جانب من جوانب موقع الويب الخاص بعملك الصغير مدعومًا بالهواتف الجوالة بالكامل، من التصفح إلى الشراء. بمجرد أن يتم ذلك، يمكنك البدء في التجربة مع خيارات أخرى، مثل الإعلانات المستندة إلى الموقع، وإرسال رسائل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) إلى العملاء والترويج داخل التطبيق.

التسويق التقليدي

على الرغم من أنها ليست شائعة كما كانت في السابق، يمكن للتسويق التقليدي أن يظل جزءًا حاسمًا من استراتيجية تسويق عملك الصغير. يشمل التسويق التقليدي أي جهود تسويق ليست على الإنترنت، ويمكن أن يكون خيارًا جيدًا حسب نوع المنتج الذي تبيعه وجمهورك المستهدف.

يمكن للتسويق التقليدي أن يتضمن إعلانات المجلات أو الصحف، واللوحات الإعلانية، والبريد المباشر وإعلانات الراديو أو التلفزيون. حتى في عالمنا الإلكتروني، هذه الوسائل التسويقية لا تزال ذات أهمية وفعالية. لكن أكبر عيب عادةً هو التكلفة، حيث يأتي التسويق التقليدي دائمًا بتكلفة أعلى من الجهود الرقمية.

أدوات تسويق الأعمال الصغيرة

مع وجود العديد من خيارات التسويق المتاحة، قد يشعر الشخص بالارتباك في تحديد الخيارات التي يجب استخدامها وأفضل طريقة لتنفيذها. لحسن الحظ، هناك العديد من الأدوات والتقنيات المصممة لتبسيط وتأمين استراتيجية التسويق الخاصة بك.

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك العديد من منصات برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للاختيار من بينها، وكل واحدة تقدم مزايا مختلفة. التجارب المجانية شائعة، لذا نوصي باختبارها لمساعدتك في معرفة أي الميزات ستعمل بشكل أفضل لشركتك الصغيرة.

  • ميلشيمب: كواحدة من أكثر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني شهرةً، يُعتبر Mailchimp معروفًا بخطته المجانية التي تم تصميمها للمستخدمين الذين يمتلكون أقل من 2،000 مشترك. نظرًا لعدم توافر قائمة بريدية شاملة لدى العديد من الشركات الصغيرة، فإن هذه الخطة تتمتع بتكلفة منخفضة وواجهة سهلة الاستخدام. تشمل الميزات خيارات التسويق، صفحات الهبوط، الردود التلقائية، وخيار تقسيم الرسائل.
  • حملات Zoho: تقدم Zoho مجموعة كاملة من البرامج ويندرج تسويق البريد الإلكتروني ضمن منصة حملاتها. يمكن للمستخدمين البدء بالخطة المجانية، التي تتضمن ما يصل إلى 2000 جهة اتصال أو الترقية إلى خيار مدفوع يبدأ من 3 دولارات شهريًا. يسمح بالتلقائيات، ويحتوي على محرر بريد إلكتروني بالسحب والإفلات ويمكن أن يتكامل بسهولة مع CRM.
  • مايلر لايت: مثالي للشركات بجميع الأحجام، يقدم MailerLite مجموعة من الميزات ويكون خاصة مفيدًا لأي شخص مهتم بالتسويق من خلال التدوين بالإضافة إلى البريد الإلكتروني. النسخة المجانية تتوقف عند 1000 مشترك وبعد ذلك تبدأ الخطط بسعر 9 دولارات شهريًا. إذا كنت مهتمًا ببيع المحتوى الإلكتروني مثل اشتراكات النشرة الإخبارية المدفوعة، فإن MailerLite قد تكون الخيار المناسب.

أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عدد منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكبر من أي وقت مضى. ولكن ليس من الضروري استخدام كل واحدة منها لعملك، ولا تكون كلها مناسبة لكل علامة تجارية. اعتمادًا على منتجك أو خدمتك، اختر قنوات التواصل الاجتماعي التي ستصل إلى جمهورك المستهدف:

  • فيسبوك (متى): على الرغم من اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الحديثة، إلا أن فيسبوك لا يزال لديه مكانته في لعبة التسويق، خاصة عندما يتعلق الأمر بالإعلانات المدفوعة. العديد من الناس لا يزالون يلجؤون إلى هذه المنصة عندما يتعلق الأمر بمعرفة المزيد عن الأعمال والتحقق من التحديثات أو العروض، مما يجعله مكانًا راسخًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد أفراد جدد.
  • انستغرام: ما بدأ أولاً كمنصة عارضة لمشاركة الصور، أصبح إنستغرام الآن بلا شك الرائدة في منصات التواصل الاجتماعي. يمكن للشركات استخدام إنستغرام لمشاركة القصص، والبكرات، والبث المباشر، والأهم من ذلك، التفاعل مع جمهورها في الوقت الفعلي بسهولة. نظرًا لأنهما تتبعان للشركة نفسها، يمكنك بسهولة ربط حسابات الفيسبوك وإنستغرام الخاصة بك ونشر المحتوى على كلتا المنصتين في وقت واحد.
  • تيك توك: تيك توك هو تطبيق لمشاركة الفيديو حيث يمكن للمستخدمين إنشاء ومشاركة مقاطع فيديو قصيرة حول أي موضوع. تواصل المنصة نمو نطاقها ولم تعد تستهدف فقط جمهورًا أصغر سنًا. على غرار إنستغرام، يمكن للشركات استخدام الوسوم بشكل استراتيجي لمشاركة منشوراتها، تعزيز المحتوى ذو الصلة وكسب المزيد من المتابعين.
  • تويتر (X): من خلال استخدام عبارات قصيرة تسمى “تغريدات”، تويتر هو المنصة التي يجب استخدامها إذا كنت ترغب في مشاركة محتوى سريع ومفيد. يمكن أن تتضمن التغريدات ليس فقط نصوصًا ولكن أيضًا صورًا وفيديوهات وروابط، مما يسمح للشركات بنقل رسالتها دون أن تكون طويلة الكلام. ونظرًا لسرعته ونشراته القصيرة، فإن تويتر هو منصة أخرى ممتازة للتفاعل مع العملاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
  • لينكد إن: التواصل الاجتماعي، وبشكل خاص في المجال التجاري-إلى-التجاري (B2B)، يعد أداة تسويقية قوية ويوفر LinkedIn منصة لمشاركة كل ما يتعلق بنشاطك التجاري. موجهة نحو المحترفين، فإن جمهور LinkedIn قد يكون أصغر من منافذ وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، ولكنها توفر أيضًا موقعًا مخصصًا للتواصل مع الموظفين الحاليين والمحتملين، ونشر تحديثات صناعة، وتوليد عملاء جدد والتواصل مع الشركات الأخرى.
  • بينتيريست: بينتيريست هو منصة لوسائط التواصل الاجتماعي مبنية على الصور حيث يمكن للشركات الصغيرة الترويج لاهتماماتها عبر تثبيت الصور ومقاطع الفيديو على لوحات الإعلانات الافتراضية. تسعى لتكون معروفة باسم “التطبيق الملهم”، تساعد بينتيريست على الوصول إلى جمهور يبحث عن الأفكار والحلول، وهنا تأتي محتوى عملك المشترك.
  • يوتيوب: بعد جوجل، يعتبر يوتيوب المحطة القادمة للناس لجمع المعلومات والإجابات. تسمح منصة التواصل الاجتماعي للبث بالفيديو للشركات بإنشاء ومشاركة المحتوى عبر الفيديوهات، والتي تعتبر لبعض الشركات أداة تسويقية هامة. سواء كنت تقدم كيفية تجميع منتج تم شراؤه حديثًا أو ببساطة تقديم جولة في مستودعك وطرق البناء، فإن يوتيوب لديه القدرة على التواصل مع جمهور تقريبًا غير محدود.

أدوات التسويق كبار المسئولين الاقتصاديين

التسويق من خلال محركات البحث مهم لجعل عملك الصغير مرئيًا قدر الإمكان. الظهور بمكان متقدم في نتائج محركات البحث يضع علامتك التجارية أمام المزيد من الأعين ويساعد في بناء الثقة. تأخذ هذه الاستراتيجية التسويقية بعض الجهد، ولكنها توفر عائدًا عاليًا على الاستثمار (ROI). تحليلات جوجل تعتبر Google Analytics أداة رائعة ومجانية مصممة لتزويد الشركات الصغيرة برؤى حول عملائها. البيانات المقدمة تهدف إلى مساعدتك على فهم المزيد عن عملائك، كيف وجدوك وكيف يشاركون مع مواقعك وتطبيقاتك. توفر تقارير حول رحلة العميل، مما يتيح لك ضبط استراتيجيتك التسويقية والمساعدة في تحسين عائد الاستثمار الخاص بك. جوجل Search Console أداة تسويق سيو ممتازة ومجانية أخرى للشركات الصغيرة من Google هي Search Console. تختلف عن Analytics في أن Search Console تهدف إلى مساعدتك في مراقبة أداء موقع الويب الخاص بك ورؤية كيف يتصدر نتائج محركات البحث. تشارك هذه الأداة البيانات حول كيفية ظهور موقعك بانتظام في بحث Google، والاستعلامات التي تظهر موقعك بها وكم مرة ينقر المستخدمون لهذه الاستعلامات. اوبيرتويتش الكلمات الرئيسية هي العمود الفقري للتسويق الناجح عبر محركات البحث ويتخصص Ubersuggest في توليد أفكار كلمات رئيسية جديدة. هذه الأداة توفر امتدادًا مجانيًا على Chrome يسمح لأصحاب الأعمال الصغيرة بالبحث في Google و YouTube و Amazon لرؤية البيانات المتعلقة بالكلمات الرئيسية. كما أنها توفر رؤى حول تحسين محركات البحث ورسوم بيانية تقسم حجم البحث الشهري الإجمالي الذي يعرض ما يبحث عنه شهريا من خلال الهواتف المحمولة وأجهزة سطح المكتب لكلمة رئيسية معينة. سمرش سيمرش هو برنامج تحسين محركات البحث يسمح للشركات الصغيرة بتحديد الاتجاهات باستخدام أداة الكلمات الرئيسية الخاصة به، وأدوات تحسين إعلانات جوجل، وتحليل المنافسين. يعزز حركة البحث العضوي من خلال مساعدتك في تحسين موقعك على الويب وهو مصمم خصيصاً للمستخدمين الذين لديهم خبرة محدودة في تحسين محركات البحث. يمكن أن تكون الاشتراكات الشهرية مكلفة، ولكن هناك خطة مجانية توفر خيارات محدودة ولا تزال أداة قيمة، خاصة لأولئك الذين يبدؤون فقط في تحسين محركات البحث.

إنشاء استراتيجية تسويق الأعمال الصغيرة الخاصة بك

إنشاء استراتيجية تسويق للأعمال الصغيرة يعني وضع خطة طويلة المدى التي ستصل إلى المزيد من العملاء، وتساعدك في فهم أهدافك، وتؤسس سلطتك، وتقدم رؤية لمكانتك من حيث نتائج التسويق. إنها ليست عملية ثابتة وشاملة، بل هي مخطط عمل يحتاج إلى تعديلات وتغييرات مع نمو عملك. إليك كيفية البدء.

حدد أهدافك

بدأت شركتك الصغيرة لسبب معين، ولكن متى كانت آخر مرة نظرت فيها إلى أهدافك؟ الخطوة الأولى هي أن تنظر بعناية إلى ما هي أهدافك المحددة والقابلة للقياس، لا تقتصر على الأحلام الكبيرة فقط. ركز على الأرقام وانقسم إلى الأهداف طويلة الأجل والمؤقتة. يمكن أن تكون هذه الأهداف كبيرة وصغيرة معًا طالما أنها محددة بوضوح.

افحص جهودك الحالية

بعد ذلك، قم بالنظر الجاد إلى جهود التسويق الحالية الخاصة بك وتحديد ما هو ناجح وما هو ليس كذلك. قم بتقديم قائمة بجميع الاستراتيجيات التي جربتها وقيّم مدى نجاحها. تأكد من النظر إلى التكاليف مقابل النتائج لكل استراتيجية لرؤية أين رأت شركتك تحقيق عائد استثمار عالي.

اعرف عميلك المستهدف

من تحاول الوصول إليه؟ ما هو ملف زبونك المستهدف؟ اغمر نفسك في التعلم عن هؤلاء الأشخاص، من أين يعيشون إلى كيفية تفضيلهم للتسوق إلى أشكال الدفع التي يفضلونها. أن تصبح مألوفًا قدر الإمكان بهذه الجماهير يسمح لك بتحديد أي الجهود التسويقية من المرجح أن تكون الأكثر نجاحًا.

اختر استراتيجياتك

بمجرد أن تقوم بجمع جميع المعلومات الضرورية، حان الوقت لاختيار استراتيجيات التسويق الخاصة بك. ابدأ بواحدة أو اثنتين من الاستراتيجيات التي عملت بشكل جيد لعملك الصغير في الماضي ثم قرر عن استراتيجية جديدة لتجربتها لمدة ستة أشهر. تذكر أنه ليس كل تكتيك التسويق هي الخيار الصحيح للجميع، لذا ستكون هناك دائمًا فترات تجربة وإجراء تغييرات حسب الحاجة.

الخلاصة

في نهاية اليوم، لا يهم أي استراتيجيات تسويق هي الأكثر شعبية. الأمر الذي يهم هو اختيار الصالح الصحيح لأعمالك الخاصة. قد تبيع أفضل منتج تم صناعته على الإطلاق، ولكن إذا لم يسمع أحد به، فلن يتمكن عملك من النمو إلى أقصى إمكاناته. هذا هو السبب في أن تضمين خطة تسويقية هو جزء أساسي من نجاح عملك الصغير.

الأسئلة المتكررة (FAQs)

ما هو أفضل تسويق للشركات الصغيرة؟

أفضل استراتيجيات التسويق للشركات الصغيرة هي تلك التي ستصل إلى أكبر عدد من العملاء في جمهورك المستهدف. كيفية تحقيق ذلك سيختلف تبعاً لنوع المنتج الذي تبيعه، وكيفية بيعه، وجمهورك المستهدف، وما يبدو عليه رحلة المشتري لهؤلاء الأشخاص.

ما هي أهم الأخطاء التسويقية التي ترتكبها الشركات الصغيرة؟

أكبر أخطاء التسويق التي ترتكبها الشركات الصغيرة هي استخدام أساليب لا تعمل. من خلال الانتباه إلى تحليلاتك، ستتمكن من اختيار أفضل خيارات التسويق للوقت الحالي وضبطها حسب الحاجة في المستقبل.

ما هي أرخص طريقة للترويج لعملك؟

أرخص طريقة للترويج لعملك هي دمج العديد من استراتيجيات التكلفة المنخفضة المختلفة في نفس الوقت. إذا كنت للتو تبدأ، اختر منصة أو اثنتين لوسائل التواصل الاجتماعي للتسويق، وابدأ قائمة بريد إلكتروني، وانشر مدوّنة على موقعك الإلكتروني، واختر أحد أدوات تحسين محركات البحث المجانية المتاحة.