35 إحصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2024

من المتوقع أن تتم 20.1٪ من مشتريات التجزئة عبر الإنترنت في عام 2024

كل عام، يتضاءل عدد الأشخاص الذين يتسوقون في المتاجر الفعلية. لكي تبقى شركتك في المقدمة، تحتاج إلى تعزيز وجودها على الإنترنت وتوفير طريقة جذابة للزبائن للتسوق عبر الإنترنت. بدلاً من إنفاق المزيد من المال على المتاجر الفعلية، فكر في استثمار ذلك الميزانية في تطوير وتسويق متجر عبر الإنترنت.

بحلول عام 2027 ، من المتوقع أن تتم 23٪ من عمليات شراء التجزئة عبر الإنترنت

تُظهر إحصاءات التسوق عبر الإنترنت أن زيادة الطلبات الرقمية ليست مجرد اتجاه. التسوق عبر الإنترنت هنا للاستمرار، حيث ستجرى 22.6٪ من إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في عام 2027. ابدأ اليوم في التفكير حول كيفية بيع المنتجات عبر الإنترنت لتجنب أن تصبح عتيقة.

من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 8.8٪ في عام 2024

تتزايد أعمال التجارة الإلكترونية بأكملها، وليس فقط مبيعات التجزئة. مع توقع نمو يصل إلى حوالي 9% لهذا العام، هناك العديد من الفرص للانخراط فيها. ساعد عملك على البروز بين المنافسين من خلال البقاء في طليعة تقنيات الدفع عبر الإنترنت وإنشاء موقع ويب سهل التصفح والتصفح.

من المتوقع أن يبلغ إجمالي سوق التجارة الإلكترونية العالمي 6.3 تريليون دولار في عام 2024

بيع المنتجات عبر الإنترنت يعني أنك لست مقتصرًا على المستهلكين المحليين. يمنحك هذا إمكانية غير محدودة تقريبًا للتوجه نحو شرائح جديدة من العملاء – وتظهر الإحصاءات أن الشركات تستغل هذه الفرصة. يُتوقع أن يساوي سوق التجارة الإلكترونية العالمي 6.3 تريليون دولار هذا العام – ارتفاعًا من 5.8 تريليون دولار في عام 2023.

بحلول عام 2027 ، من المتوقع أن يبلغ إجمالي سوق التجارة الإلكترونية أكثر من 7.9 تريليون دولار

إنه وقت رائع ليكون في مجال التجارة الإلكترونية، حيث لا تظهر السوق أي علامات على الانخفاض. بحلول عام 2027، يتوقع الخبراء أن يصل إجماليها إلى أكثر من 7.9 تريليون دولار. يظهر ذلك مدى أهمية الانضمام إلى عربة التجارة الإلكترونية الآن، بينما لا يزال الأمر في مرحلة مبكرة نسبيًا. كلما اشتريت في وقت أبكر، كلما كانت شركتك قادرة على كسب المزيد من المال مع مرور الوقت.

تعتبر أمازون 37.6٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية ، أعلى حصة سوقية لجميع شركات التجارة الإلكترونية

مبيعات التجارة الإلكترونية لشركة أمازون انخفضت قليلاً عن العام السابق عندما كانت 37.8٪ من جميع المبيعات. ومع ذلك، تظل الشركة تقود الحزمة. المنافسون الرئيسيون الآخرون يشملون وولمارت بنسبة 6.4٪ من المبيعات، آبل بنسبة 3.6٪ من المبيعات، وآيباي بنسبة 3٪ من المبيعات.

Amazon و eBay و AliExpress هي مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر زيارة

بالنظر إلى أن أمازون وإيباي هما من بين المواقع التي تحقق أعلى عدد من مبيعات التجارة الإلكترونية، هذا لا ينبغي أن يكون مفاجئًا كبيرًا. مع ذلك، فإن عدد الزيارات التي تتلقى كل موقع سنويًا مذهل. باحتساب جميع النطاقات الخاصة بأمازون في البلدان، يبلغ عدد المشاهدات أكثر من 2.8 مليار مشاهدة في السنة. يأتي AliExpress في المرتبة الثانية بـ 952 مليون مشاهدة، في حين يأتي إيباي في المرتبة الثالثة بـ 872 مليون مشاهدة.

52٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يبلغون عن التسوق دوليا

مع سهولة شحن المنتجات دوليًا وبساطة طلبات الشراء عبر الإنترنت، لا يُعد اختيار منتج من الخارج مصدر قلق كبير للمتسوقين عبر الإنترنت. على الصعيد العالمي، يقوم 52٪ من المستهلكين عبر الإنترنت بالطلب من مواقع الويب المحلية والدولية. يمكن أن يكون تعديل عروضك للعملاء الدوليين من خلال تقديم خيارات شحن إضافية وسيلة جذابة لزيادة المبيعات الخاصة بك.

السبب الأكثر شيوعًا لترك متسوقي الإنترنت لعربة التسوق الخاصة بهم هو وجود تكاليف إضافية مثل الشحن والضرائب والرسوم (47٪)

إذا كنت تخطط لإضافة التجارة الإلكترونية إلى عملك، يجب عليك معرفة ما سيثني، بدلاً من جذب، العملاء. تقريبا نصف عمليات الشراء عبر الإنترنت أفادت بأن الرسوم الإضافية، مثل تكاليف الشحن والضرائب، ستمنعهم من المضي قدمًا في عملية الشراء أثناء عملية الخروج. تشمل المثبطات الأخرى الحاجة إلى إنشاء حساب للمتسوقين، وأوقات تسليم بطيئة، ومخاوف بشأن خصوصية الموقع، وعملية الخروج الطويلة أو المعقدة.

٢٥٪ من متسوقي الإنترنت يتركون عربة التسوق الخاصة بهم لأن الموقع يرغب في إنشاء حساب

بينما يمكنك أن تسأل المتسوقين عبر الإنترنت ما إذا كانوا يودون إنشاء حساب على موقع الويب الخاص بك، فإنه لا ينبغي عليك أن تطلب منهم القيام بذلك. هذا لأن بعضهم قد يغادرون متجرك عبر الإنترنت ببساطة ويبحثون في مكان آخر عما يحتاجون إليه. إنهم يفضلون تسوق الخروج كضيف ولا يرغبون في تخطي الوقت والعناء الذي يتطلب إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور.

يتراجع 24% من الأشخاص عن جلسة التسوق عبر الإنترنت بسبب بطء الشحن

عندما يطلب العميل منتجًا عبر الإنترنت، قد لا يتوقع استلامه في تلك الساعة أو ذلك اليوم. ولكن العديد منهم يودون استلامه في أقرب وقت ممكن. إذا استغرق شحن الطلبات من أسابيع إلى شهور، فمن المحتمل أن يغادر العملاء جلسة التسوق عبر الإنترنت على موقعك ويتجهون إلى منافس يقدم شحنًا أسرع. التجارة الإلكترونية والشحن البطيء ليستا مزيجًا جيدًا لذا من المهم تبسيط عمليات الشحن الخاصة بك والقيام بكل ما يمكن لتسريع الوقت الذي يستغرقه العملاء لاستلام طلباتهم.

34٪ من المتسوقين يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع

بالنسبة للعديد من الأشخاص، التسوق عبر الإنترنت عادة قوية. تصل نسبة 34٪ من المتسوقين إلى شراء شيء عبر الإنترنت مرة واحدة في الأسبوع. قد تكون شركتك قادرة على الاستفادة من ذلك من خلال استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال تحديثات المنتجات الأسبوعية والعروض لإغراء قاعدة عملائك لإجراء عمليات شراء.

معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت هو 70٪

لقد شهدت أكثر من 48 دراسة نظرًا إلى إحصاءات معدل ترك عربات التسوق، والمتوسط بينهم جميعًا هو 69.99٪. لقد ظل هذا الرقم مستقرًا نسبيًا منذ حوالي 2014. إذا كنت ترغب في تخفيض هذه النسبة، فكر في تغيير بعض العوامل التي حددناها أعلاه، مثل تمكين الدفع كضيف، وتقليل تكاليف الشحن، وتوفير أوقات استجابة أسرع. كما يمكنك النظر في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المتروكة لجذب العملاء الذين هم في حيرة العودة.

تم إنفاق 992 مليار دولار على تجارة وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022

مع زيادة عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، يزيد كذلك المبلغ الذي يقضونه في التطبيقات. في عام 2022 ، قام العملاء بإنفاق 992 مليار دولار على عمليات الشراء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الاتجاهات كبيرة بشكل خاص في تايلاند ، حيث قام 90٪ من مستخدمي الإنترنت بالشراء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. وتحتل الهند المرتبة الثانية وثمة 86٪ من مستخدمي الإنترنت يقومون بشراء من وسائل التواصل الاجتماعي.

من المتوقع أن تصل التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى 8.5 تريليون دولار بحلول عام 2030

إذا كنت تعتقد أن سوق التجارة الاجتماعية الحالي كبير, فكر في أنه من المتوقع أن يقفز إلى 8.5 تريليون دولار في ست سنوات قصيرة فقط. هناك فرص رئيسية هنا للشركات للاستفادة من متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي. للاستفادة من هذه الجمهور المتنامي، نوصي باستخدام أداة قوية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

106.8 مليون شخص في الولايات المتحدة يتسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي

بينما تعتبر إحصائيات التجارة الاجتماعية العالمية ضخمة، إلا أنها لا تزال كبيرة جدًا أيضًا في الولايات المتحدة. ويُقدَّر أن 106.8 مليون شخص تسوقوا عبر وسائل الإعلام الاجتماعية في عام 2023. ومن المتوقع أن يزيد هذا الرقم بنسبة 10.6٪ ليصل إلى 118 مليون أمريكي يتسوقون عبر وسائل الإعلام الاجتماعية بحلول عام 2027.

الألفية الجديدة تتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر – 55٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 في الولايات المتحدة قاموا بشراء على وسائل التواصل الاجتماعي

في عام 2021، قام أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا بطلب على الأقل واحد عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بينما يشكل هؤلاء الميلينيالز المجموعة العمرية التي تتسوق أكثر على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا يحتلون المرتبة الثانية. من الواضح أن التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالة بشكل أكبر مع الأجيال الأصغر سنًا. حافظ على الجمهور المستهدف في اعتبارك عند محاولة تحديد ما إذا كان ينبغي تنفيذ وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتك التجارية عبر الإنترنت.

الصين والهند وتايلاند لديهم أعلى معدل للمتسوقين عبر الإنترنت في التجارة الاجتماعية

التجارة الحية هي اتجاه متزايد حيث يشتري المستخدمون منتجات من مواقع وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحقيقي. إنها خيار شائع بشكل خاص في تايلاند والهند والصين، حيث أن أكثر من سبعة من كل 10 مستخدمين يشاركون في التسوق الحي. إذا كنت ترغب في الدخول إلى السوق العالمية أو توسيع نطاق عملك العالمي، فبالتأكيد تستحق استكشاف بيع منتجاتك أو خدماتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

Facebook هو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية لمعاملات التجارة الاجتماعية

لا يوجد نقص في منصات وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام ولكن ليست كلها فعالة لبيع معروضاتك عبر الإنترنت. أكثر من 51٪ من المشاركين في الدراسة أكدوا أنهم يستخدمون فيسبوك للمشتريات عبر الإنترنت، لذا عليك أن تضع هذا في اعتبارك عند تحديد المنصات التي ستستخدمها. ووفقًا للأبحاث، كان هناك أكثر من 90 مليون مشترٍ في الولايات المتحدة يقومون بالتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021.

40٪ يقومون بالشراء بسبب تأثير وسائل التواصل الاجتماعي

تمنح وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الأشخاص الشعور بأنهم بحاجة إلى “مواكبة الجوانب الإيجابية للآخرين”. ونتيجة لذلك، يقوم العديد منهم بشراء العديد من السلع التي قد لم يكونوا يفكرون فيها لو لم يستخدموا منصة مثل فيسبوك أو إنستجرام. وتشمل أكثر المنتجات التي لها تأثير كبير على وسائل التواصل الاجتماعي الملابس أو الإكسسوارات، منتجات الصحة أو الجمال، الطعام أو المشروبات، تذاكر الفعاليات وتجارب العطلات.

٪49 من المتسوقين في التجارة الاجتماعية قد تأثرت بتوصية صانع المحتوى في عملية شرائهم

المؤثرون في وسائل التواصل الاجتماعي هم مستخدمون نشطون لوسائل التواصل الاجتماعي الذين بنوا سمعة لهم بفضل خبرتهم ومعرفتهم في موضوع معين. تم تشجيع نحو نصف متسوقي التجارة الإلكترونية على القيام بعملية شراء بناءً على ما شاهدوه أو سمعوه من هؤلاء المؤثرون. صدقوا أو لا تصدقوا، 70٪ من المراهقين يثقون في المؤثرين أكثر من الشهيرات التقليدية واستخدمت 86٪ من النساء وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على نصائح للشراء.

91٪ يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم الذكية

تعتمد معظم الناس على هواتفهم الذكية يوميًا. سواء كانوا يمتلكون جهازًا من شركة أبل أو أندرويد أو جهازًا آخر، يلجأ كثيرون منهم إليه في كل مرة يرغبون في إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. بينما من الضروري جدًا إنشاء تجربة تسوق سلسة على سطح المكتب، يعود الأهمية الأكبر تقريبًا إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدو ويعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة.

من المتوقع أن تشكل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة 62٪ من إجمالي مبيعات التجزئة بحلول عام 2027.

منذ عام 2018، كانت سوق التجارة الإلكترونية العالمية عبر الهواتف المحمولة تزداد بثبات. كانت نسبتها 56% فقط في ذلك الحين، ولكن يقدر الخبراء أنها ستصل إلى 62% في عام 2027. للتحضير، من المهم التأكد من أن موقعك الإلكتروني ومتجرك يتبعان أفضل ممارسات تصميم مواقع الويب الجوالة، بما في ذلك جعل الصفحات سهلة التنقل باستخدام الإبهام والاستفادة من تصميم الويب المتجاوب.

شكلت التجارة المتنقلة مبيعات بقيمة 491 مليار دولار في عام 2023

بوضوح، التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هي سوق كبيرة، حيث بلغت مبيعاتها 491 مليار دولار في العام الماضي. يتسوق المزيد والمزيد من العملاء من هواتفهم، لذلك من المنطقي أن تفكر شركتك في اتباع تكتيكات مثل تحسين محركات البحث لأجهزة الهاتف المحمول لمساعدتك على استقطاب مستخدمي الهواتف الذكية بشكل خاص إلى موقعك على الويب.

من المتوقع أن تبلغ مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة 856 مليار دولار بحلول عام 2027.

في غضون ثلاث سنوات فقط، سترتفع مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة بشكل كبير إلى 856 مليار دولار. لكي تبقى تنافسياً في صناعتك، يجب على عملك أن يبدأ في بناء التجارة الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة ضمن استراتيجيتك الرقمية الشاملة. قد تفكر في إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك ليصبح أكثر استجابةً، وإنشاء تطبيق تسوق للمستخدمين لتصفح منتجاتك أو حتى تقديم خصومات خاصة أو مزايا لمستخدمي الهواتف المحمولة.

من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية للأجهزة اللوحية إلى 54.01 مليار دولار بحلول عام 2026

يتم استخدام الهواتف الذكية على نطاق واسع للتسوق عبر الإنترنت، ولكن ماذا عن الأجهزة اللوحية؟ بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة اللوحية 61.08 مليار دولار في عام 2022. ومن المتوقع بشكل مفاجئ أن ينخفض هذا الرقم إلى 54.01 مليار دولار بحلول عام 2026. يرجع هذا على الأرجح إلى أن الأجهزة اللوحية تصبح أقل شيوعًا وأن تجار التجزئة عبر الإنترنت قد قاموا بتحسين تجربة التسوق عبر الهواتف المحمولة.