قبل سنوات عدة، بدأت بالتحدث في مؤتمرات المطورين. كانت طريقة رائعة لتعلم أشياء جديدة بينما ألتقي بالعديد من الأشخاص الذين سيصبحون اتصالات مفيدة. بعض هؤلاء الأشخاص كانوا “دعاة التكنولوجيا” المحترفين. بينما كانوا غير معروفين إلى حد ما خارج الفضاء التكنولوجي، إلا أن الدور كان جزءًا أساسيًا من جهود التواصل مع المطورين لفترة طويلة.
كانت كلمة “داعية” ترتبط تقليديًا بشخص ينشر الإنجيل الديني. ومع ذلك، هذا ليس بعيدًا عما يفعله داعي التكنولوجيا. بدلاً من إلهام المتحولين الدينيين، يؤثر داعي التكنولوجيا في الأفراد والشركات من خلال المحادثات والمحتوى والمشاركة في المجتمع. يُستخدم المصطلح في كثير من الأحيان بشكل متبادل مع داعي المطورين.
في هذا النص، سأوضح الدور الذي يلعبه دعاة التكنولوجيا في شركة تكنولوجيا، ومسؤولياتهم، وكيف يمكنك توظيف أحدهم (أو أن توظف كداع). إذا كنت تطمح لتصبح داعيًا وتحاول البدء، أو كنت شركة تحاول توظيف واحد للمرة الأولى، فينبغي عليك أن تجد بعض هذه الرؤى مفيدة.
لماذا تعتبر الكرازة التكنولوجية مهمة؟
التسويق للأشخاص التقنيين يُعتبر أمرًا صعبًا بشكل معروف. فهم عادة ما يكونون مهتمين بالتفاصيل، ولا يُؤثّرون فيهم الحديث البيعي، وعموماً يصعب الوصول إليهم خلف حاجز الإعلانات المنبثقة وحاجز حظر الإعلانات.
في الوقت نفسه، يُعتبر المطورون والمحترفون التقنيون الآخرين سوقًا قيّمًا للغاية. إنهم ذوو خبرة، ومُدفوعين بشكل جيد، ويستثمرون في الموارد والمواد التعليمية لمساعدتهم في أداء وظائفهم. كما أن المطورين يشغلون دورًا متميزًا عندما يتعلق الأمر بمبادرات الإنفاق في شركاتهم. إذا قاموا بتوصية بشراء أداة تُسهّل وظيفتهم، فهناك فرصة جيدة لأن تقوم شركاتهم بذلك.
ولا تظن أن هناك الكثير من أدوات التطوير المتاحة الآن. إنها تباعد كبير عن عقد من الزمان، عندما كان لديك محرر تطوير متكامل وخادم لتشغيل البرنامج الخاص بك. اليوم، يكاد يكون لا يُنتهي عدد الخدمات المدفوعة والتطبيقات المتاحة لمساعدة المطورين على البرمجة والتعاون والنشر.
تساعد المبشّرون في تعزيز العلاقة بين الشركات التي تبتكر هذه الحلول والمستخدمين الذين يتم توجيه هذه الحلول لهم. غالبًا ما يكونون مطورين برمجيات وتقنيين سابقون يفهمون هذه المنتجات ويمكنهم مناقشة فوائدها بشكل موثق.
“التبشير بالمطورين هو بوجهه الخارجي – إنه التبشير والترويج لعروضك للمطورين.” – جنيفر هوبر، كبيرة مديري تسويق المطورين في أرموري
تفكيك علاقات المطورين
بشكل تقليدي، كانت قُداة المطورين جزءًا من أقسام المبيعات والتسويق التابعة للمؤسسات حيث كانوا غالباً مسؤولين عن تحريك العملاء المحتملين عبر خط الإنتاج. ومع ذلك، نمو تسويق الأعمال للمطورين قد أنجب مجموعة من الأدوار المتخصصة ما وراء قُداة المطورين، مثل الدعم التقني للمطورين، النجاح للمطورين، تجربة المطورين، وأكثر من ذلك.
أثناء محاولتي لفهم معاني كل هذه المصطلحات، تواصلت بشبكتي للحصول على آراءهم وحصلت على بعض الردود المثيرة للاهتمام. كارولين ليوكو، التي كتبت “علاقات المطورين: كيفية بناء ونمو برنامج ناجح للمطورين”، تعتقد أن “علاقات المطورين هي المظلة” للإطار الأوسع لأدوار تركز على المطورين.
جاسون سانت سير، مدير علاقات المطورين في سايتكور، يتفق:
في منظمتنا، نستخدم مصطلحات مختلفة لأنواع الأدوار المختلفة… نستخدم علاقات المطورين لتغطية كامل المجموعة من الأشخاص العاملين مع جمهور المطورين. نستخدم نشر المطور/التقني/المنتج للإشارة إلى نوع العمل الأقرب إلى تسويق المنتج (الفوائد، الحالات الاستخدام، دعم المبيعات، الأسئلة الشائعة). نستخدم دعم المطورين للإشارة إلى الأشخاص الذين يركزون بشكل خاص على الاتصال الفردي مع المجتمع، وجمع الملاحظات، ويكونون أول عملاء، وبناء محتوى مفيد.
نيك علي يقول أن في تاتوم، يتألف القسم من ثلاث أدوار متميزة:
“المبشرون الذين يعملون على تنظيم المؤتمرات والاجتماعات وأساسًا أي شيء يتطلب الوجود الجسدي (أو عبر تطبيق Zoom)، المدافعون الذين يدعمون مختلف القنوات عبر الإنترنت، من خلال كتابة البرامج التعليمية والدلائل وقوالب البداية، وجمع التغذية الراجعة لمطورينا، ومديرو المجتمع الذين يضمنون سير الأمور بسلاسة وينظمون الأحداث عبر الإنترنت.”
يبدو أن التوافق هو ان العلاقات مع المطورين كمجال لا زالت قيد التطور، تماما مثل دور المبشر التكنولوجي. تقوم الشركات بتنظيم هذا المجال استناداً إلى ما يحتاجونه منه.
التبشير التكنولوجي في الممارسة
التسويق للمطورين يميل إلى أن يكون مزيجًا من التثقيف والمساعدة والتعاطف معهم. ونتيجة لذلك، غالبا ما يتم تكليف المبشرين بمجموعة واسعة من المسؤوليات من أجل تحقيق النتائج لأصحاب العمل الخاصين بهم.
1. تسويق الفعاليات
هذه هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى المطورين وخبراء التكنولوجيا، شريطة أن يتم ذلك بشكل صحيح. حضور الفعاليات هو وسيلة رائعة للحصول على وقت فردي مع المطورين والمؤثرين.
حاول الحصول على فرصة للتحدث – عادة ما يمكنك فعل ذلك مجانًا. سيتيح لك هذا التحدث أمام جمهور أوسع، ولكن احذر من أن تكون عرضتك تحتوي على عناصر دعائية زائدة. هذا يكون سلبيًا بالنسبة للمطورين الذين يميلون إلى الشك والتحفظ. إذا كنت تنوي تقديم مواد أو توزيعها، فكر في ورقة بيضاء تحتوي على أبحاث تفصيلية بدلاً من دراسة حالة دعائية.
يمكنك أيضًا رعاية فعالية أو إقامة فعالية خاصة بك. الخيار الثاني بالطبع يتضمن تكلفة كبيرة ولكنه يمنحك السيطرة الكاملة على الحضور بالإضافة إلى كيفية تصميم الفعالية وتسويقها.
2. تسويق المحتوى
هناك مجموعة من أنواع المحتوى التي يمكنك استغلالها لاستهداف المطورين في مراحل مختلفة من دورة العملية التواصلية:
- المدونات والمشاركات الضيفية: المقالات، سواء على الموقع أو خارجه، تسمح لك بتحسين الSEO وزيادة حركة المرور العضوي. المحتوى الأصلي الجذاب يمكن أن يساعدك في إرساء علامتك التجارية كسلطة داخل مجالك وتوجيه قرائك إلى قنواتك من خلال تسجيل الاشتراكات في النشرة الإخبارية وCTAs استراتيجية.
- الأوراق البيضاء: محتوى القيادة الفكرية مثل الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية عادةً ما يكون مبادرة تسويقية في أعلى القناة. هذه مثالية للنشر عبر الإنترنت أو عرضها في حدث لتوليد العملاء المحتملين.
- الدروس التعليمية والدراسات الحالات: تساعد هذه الموارد مستخدميك على فهم كيفية عمل حلولك في العالم الحقيقي. يكون المرشحون الذين يستعرضونها عادةً قرب نهاية الخط الزمني ويستخدمون المعلومات لتحديد ما إذا كانوا يرغبون في شراء منتجك أم لا.
- المحتوى المرئي: يزداد بث الفيديو – وكان يحدث ذلك منذ فترة ، والمطورون متابعون لهذه الاتجاهات أيضًا. من البرامج التعليمية للمبتدئين إلى جلسات أسئلة وأجوبة في الحلقات وجلسات البرمجة المباشرة ، هناك الكثير من الفرص التي يمكنك من خلالها إبتكار محتوى فيديو ونشره لجذب اهتمام عملاءك المحتملين.
مفتاح إنشاء محتوى تقني فعال هو أن تكون حقيقيًا ومفيدًا بصدق. في الأفضلية، يجب أن يتم كتابة المحتوى من قبل المطورين الذين يفهمون كيفية التواصل بفوائده مع زملائهم. يمكن أن يكون هذا إما وظيفة للداعم التقني أو يمكنك تفويضه.
العثور على كتاب موثوق بهم وتوظيفهم أمر صعب. الأفضل لديهم بالفعل وظائف دوام كامل. بدلاً من ذلك، يمكنك العمل مع وكالة مثل Draft.dev. لدينا أكثر من 200 كاتب تقني في قائمة مواردنا، جميعهم خبراء في الموضوع.
يستحق النظر في الاعتبار أن تنفيذ استراتيجية محتوى جودة هو لعبة طويلة المدى ولا يأتي بسهولة. من الجانب الإيجابي، يولد مزيدًا من العملاء المستهدفين بشكل أفضل من التسويق الصادر ويخلق قيمة مستدامة أيضًا.
3. التسويق الذي يحركه المجتمع
لا تدع نفسك تخدع برؤية مطور يجلس بهدوء خلف لوحة مفاتيح مع سماعات الرأس. نحن نميل إلى أن نكون نشطين وصاخبين في المنتديات التي نشعر بالراحة فيها. الشركات التي يمكنها الوصول بفعالية إلى هذه المجتمعات ستجد الكثير من الاهتمام لمنتجاتها.
مجموعات العمل عن بُعد عبر سلاك، منتديات ديسكورس، وموقع ستاك اوفلو هي جميعها منتديات رائعة لجذب مستخدميك، وكذلك منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر، ريديت، وهاكر نيوز.
بصفتك داعيا، من المرجح أن تلعب دورًا بارزًا عبر هذه المبادرات، بدءًا من كتابة المحتوى إلى تسجيل الفيديوهات والتحدث في المؤتمرات. غالبًا ما ستكون وجه شركتك في الفعاليات والمجتمعات عبر الإنترنت. توقع أن تُكلف بمهام مثل تقديم المنتجات والميزات الجديدة للجمهور بالإضافة إلى التفاعل مع العملاء وتقديم الملاحظات لفريق المنتجات.
أن تصبح مبشرا بالتكنولوجيا
مبشّر برامج تطوير الأنظمة هو في المقام الأول مترجم. شخص قادر على شرح التكنولوجيا لجماهير مختلفة لكسب دعمهم لمنتج أو تقنية معينة. ينبغي أن يكون الشخص الوسيط في هذا المجال فنياً ولكنه أيضاً قادر على اكتشاف القصة في رسالة تقنية… يمكن لمبشّر برامج تطوير الأنظمة الجيد أن يشعل حماس الخبراء التقنيين بالمنتج من خلال التأكيد على المزايا التي يحصل عليها المطورون الذين يستخدمون المنتج على مستوىً شخصي. – كريستيان هايلمان، المبشر التقني الرئيسي في Mozilla
الآن وبما أنك تتعرف على ما ينطوي على أن تكون مبشرًا، دعونا نلقي نظرة على بعض المهارات التي تحتاج إليها لتصبح واحدًا.
1. المهارات الفنية
هذا هو القليل ممنوح. معظم دعاة التكنولوجيا هم مطورو برامج متمرسون بالإضافة إلى أنهم خبراء تكنولوجيا قويون. الأخير، بشكل خاص، لا يمكن التفاوض حوله؛ هذا هو السبب في أن الشركات تتجه نحوك بدلاً من تسويقيين عاديين.
المهارات الخاصة التي ستحتاجها ستعتمد على الشركة التي تود العمل معها، ولكن من غير المرجح أن تكون مشكلة. هناك شركات تبيع كل شيء من تطبيقات الرمز المنخفض إلى واجهات برمجة تطبيقات الأخبار المالية. اختر مجالا تود التخصص فيه. إذا كنت جديدًا في التطوير، فكر في استكشاف مجالات مثل Kubernetes ومستودعات البيانات التي بحاجة إلى دعاة تكنولوجيا.
2. مهارات الاتصال
يجب أن تكون قادرًا على التواصل بفعالية لنقل المعلومات إلى المطورين الآخرين. ابدأ بتعلم كتابة المحتوى التقني والتحدث في الاجتماعات المحلية. تحدى نفسك بالمهام الأصعب أمام جمهور أكبر. يمكنك النظر في التقديم إلى Draft.dev للحصول على مزيد من الخبرة في الكتابة في سياق احترافي.
3. الشخصية المتعاطفة
كما ذكرت ميدي مادلين جوسدز وريتيكا بوري “قدرة خلق تأثير في دور ديف إيف تبدأ بالعقلية الصحيحة.” تعتمد الدعاية التكنولوجية على المعرفة التقنية، لكن العمل نفسه يتضمن مزيجًا من البيع والتسويق والدعم. من المتوقع منك أن تكون متعاونًا وأن تحافظ على سلوك إيجابي رغم المقاومة المحتملة وعدم الاهتمام من قبل المستخدمين.
التعاقد مع مبشر تكنولوجي
إذا كنت قد استأجرت مطورين من قبل، ستعرف مدى صعوبة توظيفهم في هذا المجال. لا توجد الكثير من المرشحين المتاحين. يميل أنصار التكنولوجيا المتميزون إلى أن يكونوا جيدين جدًا في بناء علاماتهم الشخصية ويكونون مطلوبين بشدة.
1. صب شبكتك على نطاق واسع
لا ترتكب الخطأ في تقليص بحثك للداخل الولايات المتحدة وأوروبا الغربية. يميل المهندسون والمطورون في جميع أنحاء العالم إلى أن يكونوا طَلَع باللغة الإنجليزية ومعتادين على التعاون مع الشركات الأجنبية. في Draft، نعمل مع كتاب من أكثر من 40 دولة ونحسب.
كما ننصح باستخدام مُرشحين ليسوا بالضرورة مطورين. مديرو المنتجات، وبائعو التكنولوجيا، والاستشاريون هم فقط بعض الأشخاص الذين من المرجح أن يمتلكوا توازنًا من المهارات التقنية والشخصية التي تبحث عنها.
2. كن محددا بشأن التسليمات
دور مبشر التكنولوجيا يختلف كثيرًا وسيتنازل الطلبة المؤهلون عندما تكون وظائف غامضة. حدد بوضوح جداً ما يتضمن دوره في شركتك وما تتوقع من التوظيفات الجديدة أن تقدمه.
هل تبحث عن مدير مجتمع عبر الإنترنت أم مندوب حدث؟ هل سيكونون مسؤولين فقط عن المبادرات التسويقية أم ستكون لديهم أهداف مبيعات أيضًا؟ هل هو دور يتم توجيهه ذاتياً أم أنك مستعد لتقديم الإرشاد والتوجيه؟
3. توقع أن تدفع الدولارات الكبيرة
لا يمكنك توظيف شخص لديه خبرة كمطور وتتوقع أن تدفع له راتب مدير تسويق. سيكلفك دور متخصص مثل هذا معدل رواتب يشبه تمامًا مطور أول أو أكثر حتى. لتعزيز دور مبشر تكنولوجي متاح في شركتك، يمكنك نشر إعلان وظيفي على DevRel Careers.
إذا لم تتمكن من تحمل تكليف شخص بدوام كامل، فكر في تعهد بجزء من المسؤولية لوكالة تسويق B2D مثل Draft.dev. نحن نقوم بإنشاء محتوى تقني متخصص للمطورين كتبه المطورون.
التبشير هو جزء أساسي من التسويق للمطورين، والمهندسين، والمستخدمين التقنيين، وتحتاج إلى شخص يتحدث نفس اللغة.
يمكن أن يساعد المحتوى التقني وإنشاءه يميل إلى احتلال نسبة كبيرة من وقت البشري، سهل العملية من خلال الشراكة معنا. قم بجدولة مكالمة معنا لرؤية كيف يمكننا مساعدتك في إنشاء محتوى ذو سلطة بكميات كبيرة.
Leave a Reply