ما هي ثقافة الشركة؟ التعريف واستراتيجيات التنمية

ولكنها أيضًا أكثر من مجرد كلمة تثير الإثارة. إنها العنصر السري لمؤسستك – عنصر يتجاوز بكثير الحفلات الاحتفالية أو أيام الجمعة العارضة. تمثل ثقافة الشركة الشخصية الحية والناشطة لشركتك، وتلتقط القيم والسلوكيات التي تحدد طابع عملك بدقة.

كيف يتم تعريف ثقافة الشركة؟

لا توجد تعريف نهائي وحيد لثقافة الشركة. هذا لأن تعريف ثقافة الشركة ليس مجرد سياسات ملموسة أو مبادئ توجيهية أو تقاليد شركة.

من ناحية، فإن ذلك يشبه الإمساك بالبرق في قنينة: ثقافة الشركة تتعلق بالمعايير المشتركة، والقيم، والمواقف، والممارسات التي تشكل الهوية الجماعية لشركتك. عند أدائها بشكل جيد، فهي الغراء الغير مرئي الذي يربط فريقك ويضع المسرح للقصص التي يلعبها موظفوك يومياً، مساهمة في قصتك التنظيمية الشاملة.

عندما يتم تنفيذ ثقافة الشركة بشكل جيد، فإنها مجموعة من المعايير والمعتقدات والمواقف الجماعية غير المكتوبة التي تشكل كيفية تنفيذ الأمور داخل المؤسسة. وهذا يعني أنها يمكن أن تحتوي على أي توازن من العناصر.

ووفقًا لدراسة حديثة، على سبيل المثال، فإن الموظفين فهموا ثقافة منظمتهم وشعروا بها أكثر من خلال:

• مهام الشركة وقيمها
• التقدير والاحتفالات
• نهج الشركة في أداء الموظفين

ما هي ثقافة الشركة الجيدة؟

ثقافة الشركة الجيدة لا تتألف فقط من توفير مكتب نابض بالحياة أو فعاليات لبناء الفريق الممتعة. ولا تحدث عفويًا، بل يجب تغذية ثقافتك عن عمد.

لتطوير ثقافة شركة جيدة، لا يمكن أن تكون قيم منظمتك مجرد كلمات على الحائط. يجب أن تتم تضمين هذه القيم بالكامل في العمليات. عندما تكون لديك ثقافة شركة جيدة، يكون موظفوك أكثر من مجرد أرقام – لأنك قمت بإنشاء بيئة تهتم فيها أعمالهم وتعني أفكارهم.

تتعلق ثقافة الشركة الجيدة بالاحترام، عامل يعادل تقريباً 18 مرة أهمية أي عامل آخر في توقع كيف يقيم الموظفون ثقافة الشركة الشاملة. وتؤكد ثقافة جيدة على السلوك الأخلاقي، مما يظهر من خلال القادة الذين يطبقون قيم الشركة الأساسية.

في ثقافة شركة إيجابية، يشعر الموظفون بالأمان والإعتراف. في هذا المكان يشعرون بالمشاركة والحافز لتقديم أفضل أعمالهم، لأن الثقافة تمكنهم من النمو والعثور على المعنى والغرض في أدوارهم.

ثقافة الشركة المزروعة جيدًا تعد سلاحك السري لتجاوز هذه العقبات. ثقافة شركتك لها القدرة على إعادة الحياة إلى قوى عملك، مما يثير مستويات أعلى من الانخراط والإنتاجية والابتكار. ما هو تأثير هذا؟ تحسين الاحتفاظ بالموظفين، تقليل تكاليف التوظيف وسمعة تتفوق على منافسيك. زيادة مشاركة الموظفين. الموظفون الملتزمون يتصدرون قائمة فوائد تنفيذ ثقافة شركة فعالة. وهي فائدة هامة – تشير الأبحاث إلى أن التزام الموظفين مرتبط بعدة نتائج إيجابية، بما في ذلك:

• الانتاجيه
• ولاء العملاء
• تقليل حوادث السلامة
• انخفاض التغيب عن العمل
• رفاهية الموظف
• مشاركة الموظفين

ربحية أعلى. الشركات التي تمتلك قوى عاملة ملتزمة تجرب ربحية أعلى – بنسبة 21٪ أعلى بالفعل. مما يعني أن إيلام تنمية ثقافة الشركة يمكن أن يكون له تأثير كبير على عوائدك المالية للمؤسسة الخاصة بك. تعزيز الاحتفاظ بالموظفين. مع عدد كبير من العمال يفكرون في مغادرة وظائفهم الحالية أو يبحثون بنشاط عن وظيفة جديدة، ارتفعت أهمية الاحتفاظ بالموظفين في جميع الصناعات. فكر في هذا: 90٪ من العمال الذين قيموا ثقافة شركاتهم بأنها سيئة فكروا في الاستقالة، مقارنة بنسبة 32٪ فقط من الذين قيموا ثقافتهم بأنها جيدة. انخفاض تكاليف التوظيف. الرياضيات صلبة: تعني الإبقاء المُحسَّن للموظفين أنك لا تتعامل مع الاضطراب الناتج عن الكثير من التحولات. وعندما تكون نسبة التحول منخفضة، تستقر تكاليف التوظيف الخاصة بك، مما يتيح لك تخصيص الميزانية لتمويل توظيف الموظفين لدعم النمو بدلاً من التحولات العالية. يغذي الابتكار. تولي ثقافة الشركات الجيدة أولوية للشمولية، والقيادة والأنظمة الشمولية تعزز الابتكار. لماذا؟ عندما يشعر الموظفون بالدعم في التعبير عن آرائهم، يمكنهم بسهولة أكبر مشاركة الأفكار والتكيف مع التغيير، لأنهم يشعرون بأنفسهم مدرجين ومقدرين. تحسين خدمة العملاء. موظف ملتزم هو موظف راضٍ، ولقد تم إثبات أن الرضا الوظيفي يؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء. مما لا شك فيه: الموظفون السعداء عادة ما يقدمون خدمة عملاء أفضل بشكل عام. جذب أفضل المواهب. إذا كانت شركتك قادرة على تقديم بيئة عمل إيجابية للموظفين المحتملين تعززها ثقافة الشركة القوية، فأنت في الطريق الصحيح للفوز في معركة الحصول على المواهب على مستوى عالٍ: 60٪ من الموظفين الغير ملتزمين يقولون أنهم سيلتحقون بشركة أخرى تمتلك ثقافة أفضل. تعزيز الميزة التنافسية. ثقافة الشركة هي مصدر فعال للميزة التنافسية: ثقافة مميزة مدعومة من قبل القيادة العليا تساوي القدرة على التكيف ومبادرات التغيير المنفذة بنجاح، وكلها تساعد في دفع الربحية، وسعادة الموظفين، ورضا العملاء. تحسين المرونة والقدرة على التكيف. ثبتت ثقافة الشركة قوتها خلال تجربتنا الأخيرة مع الجائحة. الشركات ذات الثقافات القوية كانت قادرة على التعامل مع الأزمة بكل ثقة، والتكيف بسهولة كما هو مطلوب لتحمل وطأة المفاجآت. وفي الواقع، يقول العاملون الذين يقيمون ثقافة الشركة بتقدير عالي أنهم شعروا بالأمان جسديًا في العمل خلال جائحة كوفيد-19.

الخريطة الطريقية التالية تقدم خطوات قابلة للتطبيق لمساعدتك في تعزيز بيئة عمل إيجابية وجذابة – التي تعمل كبوصلة لمواءمة أفعال موظفيك مع رسالة ورؤية وقيم شركتك.

الخطوة 1. حدد رسالتك ورؤيتك وقيمك

هذه هي الخطوة الرئيسية التي يجب عليك اتخاذها لإقامة ثقافة شركتك: تشكل مهمة ورؤية وقيم شركتك أساس هذه الثقافة. لماذا؟ لأن مهمتك ورؤيتك وقيمك تعبر عن ما تريد شركتك تحقيقه، وكيف تخطط لتحقيق ذلك، والمبادئ التي ستوجه أفعالها. طرق اتخاذ إجراء:

• نظم إجتماع قيادي موجه نحو تطوير أو تحسين مهمة، رؤية، وقيم عملك. خلال هذا الإجتماع، شجع على المحادثات الصريحة ونظم عدة جلسات للعصف الذهني.
• بعد الانسحاب، شارك فريقك الأوسع اقتراحات مهمتك، رؤيتك، وقيمك. ابتكر شعورًا بالملكية الجماعية من خلال طلب آرائهم.

الخطوة 2. كن قدوة يحتذى بها

سمع الجميع عبارة “تحدث بالفعل” – وكون القادة الذين يعيشون قيم الشركة الأساسية لشركتك هو مرة واحدة بمقدار 7.3 مرة أكثر أهمية في توقع تقييم ثقافة الشركة بشكل عام.

لذا عندما يتعلق الأمر بثقافة الشركة، يعد القيام بممارسة ما تتحدث عنه دورًا حاسمًا يقوم به قادتك، لأن قادتك يحددون النغمة لكل من السلوك والأخلاقيات العملية. يجب عليهم تجسيد رسالتك، ورؤيتك وقيمك، والتأكد من أن هذه القيم تتجلى في أفعالهم الخاصة. طرق اتخاذ إجراء:

• أنشئ برامج لفريق القيادة تركّز على إظهار قيم شركتك من خلال أفعالهم اليومية. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى قيمك الأساسية هي الابتكار، يمكن للقادة استضافة منتديات مفتوحة منتظمة حيث يمكن لأعضاء الفريق التفكير في أفكار جديدة أو حلول.
• Consid مراعاة الاستثمار في تدريب القيادة الذي يزود مديريك بمهارات مثل:

1. 1. 1. القيادة مع التعاطف
      2. التواصل الفعال
      3. إلهام فرقهم
      4. التمسك بقيم شركتك

الخطوه 3. توصيل ثقافتك بوضوح واتساق

ثقافتك متجهة للفشل بدون مشاركة موظفيك. هذا يعني أن كل موظف، من الموظفين الجدد إلى كبار الإدارة، يجب أن يفهم ثقافة شركتك. الطريقة الأفضل لتحقيق ذلك؟ من خلال التواصل الواضح والثابت. طرق اتخاذ إجراء:

• قم بتضمين قسم مفصل حول ثقافة الشركة في دليل الموظف الخاص بك
• تأكد من مناقشة الثقافة أثناء عملية إعداد الموظف الجديد
• فكر في إنشاء رسالة إخبارية منتظمة متعلقة بالثقافة تقوم بما يلي:

1. 1. 1. يشارك قصص الموظفين الذين يعيشون قيم شركتك
      2. يحتفل بالانتصارات التي تتماشى مع ثقافتك
      3. يقدم تحديثات حول المبادرات المتعلقة بالثقافة

الخطوة 4. اجعل الثقافة جزءا لا يتجزأ من عملية التوظيف الخاصة بك

التوظيف وفقًا للتوافق الثقافي: يمكن دائمًا تعليم المهارات، لكن تكون مواقف الأشخاص وقيمهم عادة ما تكون مترسخة، مما يعني أنه من الصعب تغييرها كثيرًا. لذلك من المهم أن تنظر إلى مدى توافق مرشحي الوظائف مع ثقافة شركتك. تريد أشخاصًا في فريقك يتماشون مع ثقافتك، حيث إنهم من المحتمل أن يكونوا أكثر إنتاجية ويحققون مساهمات إيجابية في البيئة العاملة بشكل عام. طرق اتخاذ إجراء:

• قم بتدريب مديري التوظيف الخاصين بك على تقييم مدى التناسب الثقافي خلال عملية المقابلة. على سبيل المثال، يمكنهم طرح أسئلة على المرشحين حول:

1. 1. 1. أسلوب عملهم المفضل
      2. نهجهم في العمل الجماعي والتعاون
      3. كيف أظهروا إحدى قيمك الأساسية في الماضي

• ضع في اعتبارك تضمين تقييم ملاءمة الثقافة في عملية التوظيف الخاصة بك

الخطوة 5. تمكين موظفيك

تمكين الموظفين هو مفتاح آخر لخلق ثقافة شركة إيجابية. ولكن ماذا يعني بالضبط تمكين موظفيك؟ التمكين يعني:

• الوثوق بموظفيك في المسؤوليات
• الاستماع إلى أفكارهم وملاحظاتهم
• منحهم فرصا للنمو والتطور

طرق اتخاذ إجراء:

• أسس برنامج توجيه حيث يمكن للموظفين الاستفادة من تجربة أفراد الفريق ذوي الخبرة الكبيرة
• النظر في منح الموظفين ميزانية للتعلم والتطوير يمكن استخدامها لتطوير مهاراتهم
• لديك سياسة الباب المفتوح لكبار القادة التي تشجع الموظفين على مشاركة أفكارهم وتغذية راجعة مباشرة

الخطوة 6. تعزيز العمل الجماعي والتعاون

تشجيع العمل الجماعي والتعاون هو وسيلة فعالة لبناء ثقافة شركة قوية. يُختبر الموظفون الذين يعملون بشكل تعاوني ليس فقط زيادة في الإنتاجية، ولكن أيضًا تقوية العلاقات مع زملائهم في العمل، مما يؤدي إلى ثقافة متصلة ومتماسكة. طرق اتخاذ إجراء:

• عقد أنشطة منتظمة لبناء الفريق مثل الخلوات خارج الموقع أو المسابقات الترفيهية
• قدم أدوات تجعل التعاون أسهل، مثل منصات إدارة المشاريع المشتركة أو مساحات العمل التشاركية
• تعزيز المشاريع المشتركة بين الإدارات للمساعدة في تعزيز العلاقات عبر مؤسستك

الخطوة 7. تشجيع التنوع والشمولية

التنوع والشمولية يلعبان دوراً أساسياً في تطوير ثقافة الشركة القوية: من خلال قبول اختلافات الموظفين، تضمن أن تُسمع وتُحترم جميع الأصوات. تخلق الثقافة الشمولية شعوراً بالانتماء – والموظفون الذين يشعرون بالانتماء يكونون أكثر اندماجاً وإنتاجية وولاءً.

قد تشعر أن شركتك توفر بالفعل دعمًا قويًا لجهود التنوع والشمولية. تشير الأبحاث إلى وجود فجوة واضحة بين هذه الإدراك وواقع موظفيك. طرق اتخاذ إجراء:

• صاغ سياسة تنوع واندماج، وتأكد من تواصلها بوضوح في جميع أنحاء منظمتك
• تنفيذ برامج تدريبية على التنوع لزيادة الوعي بالتحيزات اللاواعية
• إنشاء لجنة DEI (التنوع والإنصاف والشمول) للإشراف على المبادرات

الخطوة 8. تقدير ومكافأة الموظفين

الاعتراف بجهود وتكريم موظفيك الذين يبذلون مجهودًا كبيرًا واخلاصًا يمكن أن يكون وسيلة قوية لرفع معنويات الموظفين وتحفيزهم على الحفاظ على مستويات أداء عالية. تذكر أن برنامج التعرف الفعال يجب أن يكون عادلًا ومتسقًا – ومرتبطًا بقيم وأهداف شركتك المؤسسية. طرق اتخاذ إجراء:

• نفذ أنظمة التعرف والمكافأة للموظفين مثل برنامج “موظف الشهر”
• تعرف على إنجازات الموظفين في اجتماعات الفريق، النشرات الشركة، أو على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك
• إنشاء برنامج للتعرف على الأقران حتى يتمكن أعضاء الفريق من الاحتفال بجهود زملاء العمل

الخطوة 9. توفير فرص النمو والتنمية

شجع الالتزام والانخراط الوظيفي للموظفين من خلال تقديم فرص لنموهم الشخصي والمهني. تساهم هذه الفرص في تطوير ثقافة العلم والتطوير والتحسين المستمر. والثقافة التي تقدر النمو والتطوير يمكن أن تؤدي إلى رضا أعلى في العمل وتقليل معدل الانتقالات. طرق اتخاذ إجراء:

• أنشئ برنامج تطوير مهني يقدم للموظفين فرصًا لتطوير المهارات التي يحتاجونها للتقدم في حياتهم المهنية
• قدم للموظفين خطة واضحة لتقدم مهني وقم بمراجعة هذه الخطط بانتظام مع كل موظف
• قدم برامج الإرشاد أو الفرص ضمن شركتك لتسهيل نمو الموظفين الفرديين

الخطوة 10. تعزيز التوازن بين العمل والحياة

تحقيق التوازن بشكل فعال بين مطالب العمل والحياة الشخصية له تأثير كبير على السعادة والإنتاجية. وهذا يعني أن احترام توازن حياة العمل والحياة الشخصية لموظفيك هو الطريق إلى وجود موظفين راضين، صحيين وإنتاجيين. عندما تهتم بحياة موظفيك خارج بيئة العمل، تظهر أن شركتك تهتم برفاهيتهم بشكل عام، مما ينتج عنه ثقافة شركة إيجابية أكثر. طرق اتخاذ إجراء:

• النظر في تقديم ساعات عمل مرنة أو خيارات العمل عن بعد أو مختلطة
• وضع سياسة واضحة تشجع الموظفين على فصل تام من العمل خلال فترة استراحتهم
• تنظيم أحداث الشركة التي تشمل الموظفين الآخرين المهمين والأطفال

فماذا يمكنك فعله لتعزيز الثقافة الموجودة بالفعل؟ دعونا نلقي نظرة على بعض الاستراتيجيات التي يمكنك تطبيقها لتعزيز هوية شركتك وتعزيز مشاركة الموظفين الأكبر والإنتاجية والرضا.

1. إجراء استبيانات منتظمة للموظفين

الاستطلاعات المجهولة تمنحك إمكانية الوصول إلى تقييمات موظفيك الصادقة بخصوص نقاط القوة والضعف في ثقافتك. من خلال قضاء الوقت في التواصل بانتظام مع وجهة نظر موظفيك، يمكنك بسهولة أكبر تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وتقييم الفعالية العامة لمبادرات بناء الثقافة الحالية الخاصة بك.

2. إنشاء لجنة ثقافية

سواء كان تنظيم الأحداث الاجتماعية أو تنفيذ المبادرات لبناء ثقافة الشركة الخاصة بك، يمكن أن تكون اللجنة الثقافية المكونة من موظفين من مستويات وأقسام مختلفة وسيلة فعالة لتعزيز الحوار المستمر وتشجيع مشاركة الموظفين في جميع أنحاء منظمتك.

3. تشجيع الابتكار والإبداع

إذا كنت تقدر شركتك على الابتكار والإبداع، فإنك تحتاج إلى ثقافة تمنح للموظفين الإذن باتخاذ المخاطر المحسوبة. يمكنك فعل ذلك من خلال إنشاء بيئة تشجع على حل المشاكل الإبداعية وتستقبل الأفكار الجديدة. حقق هذا من خلال جلسات التفكير الجماعي، والمختبرات الابتكارية أو عبر اتباع طريقة جوجل: قَضاء وقت للموظفين للعمل على مشاريعهم الخاصة.

4. التركيز على رفاهية الموظف

كن دائمًا على استعداد للاهتمام بفرص الترويج لرفاهية الموظفين. على سبيل المثال، يمكنك توفير غرفة للوجبات الخفيفة مليئة بالوجبات الصحية، تنظيم حصص يوغا أو جلسات تأمل، تقديم عروض عضوية رياضية مخفضة أو توفير وصول إلى مصادر الصحة العقلية. عندما تركز على رفاهية موظفيك، فإنك تظهر لهم أنك تقدر صحتهم وسعادتهم.

5. ممارسة الشفافية في صنع القرار

عملية اتخاذ القرارات شفافة تعزز ثقة الموظفين وتخلق الانفتاح داخل منظمتك. الشفافية في اتخاذ القرارات تعني تشمل الموظفين في أي قرارات قد تؤثر عليهم وعلى عملك. والتواصل بوضوح حول سبب اتخاذ بعض القرارات سيساعد في تقليل عدم اليقين وزيادة الولاء.

6. خلق بيئة عمل مادية إيجابية

مساحة عمل موظفيك تشكل جزءاً هاماً من ثقافة شركتك: يمكن لبيئة عمل مريحة ومصممة بشكل جيد أن تعزز كل من الروح المعنوية والإنتاجية. بعض الأمثلة تشمل المناطق المشتركة في التصميم المفتوح، والمساحات الهادئة للعمل المركز والمناطق الاجتماعية المريحة للاسترخاء والتواصل الاجتماعي.

7. إنشاء برنامج إرشادي

البرامج التوجيهية هي وسيلة رائعة لمساعدة الموظفين على الشعور بالاتصال والدعم في عملهم. وعندما تقوم بربط الموظفين ذوي الخبرة القليلة مع أعضاء الفريق الكبار، فإنك تسهل نقل المعرفة وتحسين المهارات وتعزيز تطوير المهنة.

8. تعزيز الاتصالات الداخلية

حافظ على إشعار موظفيك واشركهم من خلال اتصالات داخلية قوية تعزز الشعور بالمجتمع. تشمل الأمثلة تحديثات النشرة الإخبارية للشركة بانتظام، واجتماعات الفريق المستمرة، أو منصة اتصال داخلية تشجع الموظفين على المشاركة بالتحديثات وطرح الأسئلة والتواصل مع بعضهم البعض.

9. احتفل بالنجاحات والمعالم

تعترف بالإنجازات والإنجازات الفردية والجماعية والشركات تعزز من معنويات الموظفين وتعزز الشعور بالإنجاز المشترك. بعض الطرق لعقد مثل هذه الاحتفالات تشمل إرسال رسائل بريد إلكتروني لجميع الموظفين، والإعلانات في اجتماعات الفريق أو تنظيم حدث شركتي خصيصًا للاحتفال بالإنجازات الهامة.

10. تقديم توقعات أداء واضحة

من خلال التواصل الواضح لتوقعات الأداء، تساعد الموظفين على فهم ما يُتوقع منهم – مما يسمح لهم بتوجيه جهودهم بفعالية أكبر. تأكد من ربط هذه التوقعات ببعثة ورؤية وقيم شركتك حتى تؤكد ثقافتك المطلوبة. قم بعقد جلسات روتينية لتقديم التغذية الراجعة ومراجعات الأداء لدعم هذه التوقعات وتمكين التعديل والتحسين المستمر.