ما هو فشل DNS؟ الأسباب والحلول الشائعة

لقد شعرنا جميعًا بالإزعاج من كوننا في منتصف مشروع على الإنترنت، عندما يظهر خطأ “خادم DNS لا يستجيب”، يبدو وكأنه جاء من العدم، مما يجلب كل شيء إلى وقفة مفاجئة. على الرغم من عدم ندرتها، إلا أن هذه الأخطاء مزعجة ويمكن أن تبطئ من يومك بأكمله.

لحسن الحظ، هناك العديد من الطرق لإصلاح خطأ DNS بسرعة بحيث يمكنك العودة إلى المسار الصحيح دون تعطيل طويل.

ما هو DNS؟

تعني DNS النظام ومعناه النظام الخاص بأنظمة أسماء النطاقات، الذي يتيح للمستخدمين الاتصال بمواقع الويب عن طريق تطابق أسماء نطاقات المواقع (مثل forbes.com) مع الموقع الفريد للسيرفر حيث يتم تخزين الموقع.

تتكون عناوين IP للمواقع من مجموعة طويلة من الأرقام العشوائية والنقاط. لتسهيل الأمور، يتم تخصيص أسماء النطاقات بدلاً من هذه التسلسلات الرقمية، وهو ما تستخدمه للبحث عن موقع الويب. يقوم نظام الـ DNS بربط اسم النطاق بالرقم IP، ويخزن أسماء نطاقات المواقع التي قام بها المستخدمين زيارتها من أجل مساعدتهم على تحميل المواقع بسرعة أكبر.

ماذا يعني فشل DNS؟

تحدث فشل DNS عندما يتعذر على المستخدمين الاتصال بعنوان IP عبر اسم نطاق. ستظهر رسالة قد تقول “الخادم DNS غير متاح” أو “لا يمكن العثور على عنوان خادم DNS”. في الأساس، يشبه ذلك الاتصال برقم هاتف والحصول على إشارة مشغولة. هناك أسباب محتملة متعددة، ولكن النتيجة النهائية هي فشل الاتصال.

المصادر المحتملة لفشل DNS

هناك العديد من المكونات التي يجب أن تعمل معًا بسلاسة لضمان الوصول السريع للويب. يحدث فشل DNS عادة عندما يكون هناك مشكلة في أحد العناصر التالية:

• جهاز التوجيه أو المودم
• المستعرض
• حاسوب
• ISP (مزود خدمة الإنترنت)

8 استراتيجيات لاستكشاف أخطاء فشل DNS وإصلاحها

1. أعد تشغيل البرنامج أو الجهاز

أحيانًا، قد يكون الحل للمشكلة هو ببساطة إغلاق المتصفح تمامًا لبضع دقائق. يمكنك أيضًا تجربة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف النقال. إذا لم تنجح إعادة التشغيل العادية، يمكنك البحث عن تعليمات إعادة التشغيل في “وضع الأمان” لتعطيل الوظائف الخارجية التي قد تؤثر على النظام الخاص بك.

2. أعد تشغيل المودم أو جهاز التوجيه

اضغط إما على زر التشغيل أو قم بفصل سلك الطاقة بالكامل، لمدة 20 ثانية على الأقل. ثم أعد التشغيل وانظر إذا تم حل الخطأ بعد بضع دقائق. تحقق أيضًا من وجود تحديثات متاحة، حيث قد تكون هذه الأخيرة ضرورية للحفاظ على سلاسة عمل جهاز التوجيه الخاص بك.

3. تبديل المتصفحات

إذا كنت قد كنت تتصفح في متصفح Google Chrome، جرب التبديل إلى Safari أو Microsoft Edge لفترة قصيرة. إذا لم تنجح هذه الطريقة، يمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت المتصفح ثم إعادة تثبيت المتصفح المفضل لديك.

4. إيقاف جدار الحماية مؤقتا

إذا كان يتسبب خطأ DNS بجدار الحماية الخاص بك أو برنامج مكافحة الفيروسات، جرب تعطيلهم مؤقتًا. بعد إيقاف تشغيلهم يدويًا، جرب فتح المتصفح مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا نجحت الطريقة، تأكد من إعادة تنشيط جدار الحماية الخاص بك على الفور.

5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك

تُخزَّن مواقع الويب التي تُزَار بانتظام ، أو “تُخبَّأ” ، لمساعدتها على التحميل بسرعة أكبر. إذا كنت تحاول الوصول إلى موقع مُخبأ تم تحديث عنوان IP الخاص به مؤخرًا ، فقد تتلقى رسالة خطأ. ينبغي تطهير ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك لحل المشكلة. تأكد من البحث عن تعليمات لمتصفحك الخاص لضمان أن يتم ذلك بشكل صحيح.

6. تعطيل الاتصالات الإضافية

إذا كانت هناك أي اتصالات إضافية مفتوحة، مثل ميزات الند للند أو البلوتوث، قم بتعطيلها ثم حاول إعادة تشغيل المتصفح.

7. حافظ على تحديث كل شيء

تحقق مرتين من أن جميع البرامج ومحولات الشبكة ومحركات الأقراص محدثة. إذا كانت هناك تحديثات معلقة يجب إكمالها، قم بتشغيلها ثم قم بإعادة تشغيل المتصفح.

8. تحقق من إعدادات DNS

هذه الخطوة ستتطلب جهدًا إضافيًا بمراجعة إعدادات DNS الصحيحة عبر مسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت. بمجرد الحصول على الإعدادات، قم بالتحقق منها مقارنة بتلك الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من صحتها.

إذا لم تتمكن من إصلاح مشكلة DNS بنفسك …

أحيانًا قد يكون من الضروري البحث عن مصدر آخر للمساعدة في استكشاف أخطاء DNS. إذا كنت تواجه مشاكل متكررة، قد يكون سببها اتصالك بالإنترنت وسيتعين عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يمكن لمزود الخدمة التحقق من أي مشاكل في الخدمة أو الأجهزة التي قد تكون السبب في حدوث المشاكل.

إذا كانت كل الأمور تعمل بشكل صحيح من جانب مزود الخدمة، قد يكون الوقت قد حان للنظر في التعاقد مع محترف. تقدم كل من سلاسل الإلكترونيات الكبيرة ومتاجر تكنولوجيا المعلومات المحلية الصغيرة عادةً خدمات تشخيص الحاسوب وإصلاحه في الموقع. على الرغم من أن هذا عادةً يعني تسليم جهاز الكمبيوتر الشخصي لبضعة أيام، إلا أنه سيكون يستحق كل العناء لحل مشكلة DNS بسرعة.

أسئلة مكررة