ما هو SAP ERP؟

يعتبر SAP ERP حلاً لتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وهو حلاً برمجيًا يوفره SAP SE. SAP هو الأكثر شهرة بين أنظمة ERP بسبب حصته السوقية الكبيرة. يستخدمه حوالي 39,668 شركة و75,000 عميل في 120 دولة.

ما هو SAP؟

يعد SAP برنامجًا قابلًا للتعديل يبسط وظائف وعمليات الأعمال المختلفة، مثل التمويل والمحاسبة والمشتريات وسلسلة التوريد والموارد البشرية، في نظام واحد شامل. وقد كانت هذه الحلول الأولى التي سمحت للمستخدمين باختيار أي وحدة أو جزء واختيار الميزات التي يحتاجونها للشركة.

يمكن أن يختلف تصميم وتنفيذ SAP، بدءًا من أنظمة محلية إلى على السحابة أو أنظمة هجينة. ستعتمد الميزات والعمليات الخاصة التي يديرها نظام تنظيم موارد المؤسسة ERP على المتطلبات الفريدة والعمليات داخل المؤسسة.

ما هو تخطيط موارد المؤسسات؟

نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يشير إلى الأنظمة التي تستخدمها المؤسسات لإدارة عملياتها الأساسية وتبسيط معلوماتها. تقدم حلول ERP رؤى فورية ووصول سريع إلى البيانات عبر جميع الأقسام، مثل المبيعات والتسويق والمالية.

من دون نظام ERP، قد تنتهي الشركات بأنظمة معزولة وغير متصلة. عدم وجود مصدر واحد للحقيقة بالنسبة للشركات يمكن أن يؤثر أيضًا سلبًا على الكفاءة. على سبيل المثال، قد يستخدم قسم المالية جداول البيانات لتسجيل المعاملات المالية، لكن فرق المبيعات سيحتاجون إلى طلب المعلومات المالية يدويًا للحصول على معلومات حول الإيرادات والمبيعات. هذه العملية بأكملها يمكن أن تكلف الشركة الآلاف من الدولارات.

تجمع SAP ERP البيانات في مكان واحد لضمان سهولة الوصول لجميع الأقسام. ويتيح الوصول السهل إلى المعلومات للشركات تيسير عمليات البيع من الحصول على المواد الخام إلى شحن المنتجات النهائية إلى العميل.

ها هي كيفية عمل عملية SAP ERP بشكل عام بإيجاز:

1. اقتناء المنتج

في المرحلة الأولى، يتواصل العميل مع فريق المبيعات للحصول على منتج. باستخدام SAP، يمكن لمندوب المبيعات التحقق مما إذا كانت المواد الخام متوفرة للتصنيع أم تحتاج إلى توفيرها من موردين آخرين.

جميع المعلومات حول مخزون المنتج مركزة في قاعدة بيانات. وهذا يعني أن فرق المبيعات يمكنها الحصول على معلومات فورية حول البضائع المتاحة من النظام، دون الحاجة إلى التشاور مع قسم آخر. إذا كان المنتج متاحًا، يتم تعبئته وتوصيله وشحنه إلى العميل.

2. تخطيط المنتج

عندما يكون المنتج غير متوفر، يتم إرسال طلب تصنيع إلى نظام تخطيط موارد المؤسسة. يمكن لفرق المبيعات أيضًا التحقق مما إذا كانت المواد الخام الأساسية متاحة أم تحتاج إلى شرائها من المورِّد.

بفضل قاعدة البيانات المركزية لـ SAP، يمكن لقسم تخطيط المنتج الحصول على تحديثات تلقائية حول المواد الخام. يمكن للموظفين أيضًا تجنب تكرار البيانات لأن النظام سيكتشفه على الفور.

3. تصنيع المنتجات

ستتم تصنيع المنتجات على السطح التجاري. خلال هذه العملية، يتم تحديث معلومات عن سرعة وكفاءة التصنيع بانتظام على قاعدة بيانات مركزية. تبدأ إدارة الموارد البشرية أيضًا في عملية التوظيف وتقييم كل مرشح بعناية لتلبية متطلبات العمل.

4. معالجة الدفع

تم بيع المنتج وشحنه إلى العميل. من هناك، يقوم قسم المالية بمعالجة المدفوعات وتحميل الفواتير إلى نظام SAP ERP. يتأكد SAP ERP من معالجة الفواتير بسرعة. كما يوفر سجل دقيق للإيرادات والتكاليف والمبيعات لتلبية متطلبات العمالة.

تستخدم الشركات SAP لإدارة مواردها، ومعلوماتها المالية، وروابط الموردين والمبيعات. هناك حالات استخدام مختلفة وقد تستخدم كل منظمة بطريقة مختلفة استنادًا إلى المتطلبات المحددة. وفيما يلي بعض الأمثلة.

1. تتكامل العلامة التجارية للملابس الرياضية مع SAP لدفع استراتيجيتها متعددة القنوات

احتاجت علامة تجارية للملابس الرياضية إلى تحديث نظامها الخلفي لتكون قادرة على أداء العمليات الأساسية للأعمال بشكل أفضل. أرادوا نظامًا جديدًا يمكنه مساعدتهم في تسريع عمليات التجزئة والجملة. أرادوا اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات وحل مشاكل سلسلة التوريد بسرعة، وهو أمر ممكن فقط مع قاعدة بيانات مركزية.

بعد الاندماج مع SAP، كان عليهم تنفيذ تحول رقمي لعملياتهم الأساسية للأعمال. لقد سمح لهم وجود مصدر وحيد للحقيقة بالحصول على رؤى مستندة إلى البيانات حول المنتجات، والقضاء على الأخطاء والحصول على رؤى مستندة إلى الربحية.

نظام تخطيط موارد المؤسسة قد جمع بين العمليات متعددة القنوات لقطاع الجملة والتجزئة. جميع السجلات المالية في قاعدة بيانات مركزية. خلال هذه العملية، يتم جمع البيانات بسرعة عالية مما يساعد في تحقيق تشغيل سلس لعمليات التجزئة والجملة والتجارة الإلكترونية عبر المتاجر المتعددة.

2. تحتاج الشركة المصنعة للأجهزة الطبية إلى هيكل قوي لتكنولوجيا المعلومات لحفظ السجلات

شركة تصنيع أجهزة طبية رائدة في الصناعة متخصصة في إنتاج تقنيات شرائح النصب. نظرًا للتشريعات الحكومية، كان عليهم التحرك بمزيد من الميزات القوية للحفاظ على السجلات. كان الهدف الرئيسي لهم هو ضمان وجود تاريخ وسجلات مناسبة للامتثال لمعايير التدقيق الحكومية.

مع SAP، تمكنوا من دمج أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتباينة في نظام ERP واحد. بفضل SAP، تمكنوا من دمج العمليات لتغييرات الهندسة، إدارة الوثائق، إدارة بيانات المواد، جداول البيانات (BOM)، تصنيف المواد وتنشيط العمليات الحرجة من خلال سير العمل.

3. شركة طيران تحتاج إلى دمج بيانات الموارد البشرية وكشوف المرتبات

تحتاج شركتان طيران رئيسيتان إلى دمج بيانات إدارتهما للموارد البشرية والرواتب لأكثر من 500 ألف موظف سابق وأكثر من 130 ألف موظف نشط. كانت الشركة تحتاج إلى حل لإدارة الموارد البشرية قائم على السحابة يمكنه استيعاب ميزات لحوكمة المعلومات وهجرة البيانات لإدارة جميع عمليات الموارد البشرية.

بدأوا مبادرة هجرة البيانات لتركيز البيانات الأساسية. كما استفادوا من لوحات مقاييس جودة البيانات لحل مشاكل هجرة البيانات. نتيجة لذلك، تمكنوا من دمج بيانات أكثر من 335 ألف موظف حالي وسابق ضمن قاعدة البيانات.

النتائج؟ أدت النتيجة إلى تحقيق تشغيلي بنسبة 99.9٪ لعملية تحويل بيانات الموظفين بالشركة.

4. تحتاج الشركة المصنعة للنقل بالشاحنات إلى تحديد تكاليف التصنيع بشكل أكثر كفاءة

قامت شركة تصنيع شاحنات أمريكية بأداء مزيج من التكاملات لدعم النمو السريع لأعمالهم. ومع ذلك، فقدت معلومات حيوية خلال العملية، وكانوا بحاجة إلى مساعدة لتحديد السبب الجذري. كما كان من المستحيل تحديد تكلفة التصنيع، مما أدى إلى توقعات مالية غير دقيقة.

باستخدام SAP، أدركت الشركة المصنعة أنها يمكنها تحديد اختلافات أوامر الإنتاج في 50،000 عنصر. كان بإمكانهم تبسيط تقارير الأمور المالية واليومية. وكما يستطيع SAP تقديم رؤى في الوقت الحقيقي حول تكلفة الإنتاج. كل هذه العوامل مجتمعة ساعدت الشركة على الحفاظ على هوامش ربحها وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ.

5. أطلق سوبر ماركت SAP لتسريع التوسع

سلسلة سوبر ماركت – التي تبحث عن التوسع في السوق البلجيكي – كانت بحاجة إلى وجود ملموس وأنظمة لدعم توسعها. عندما أدركت الشركة أن إنشاء نظام ERP جديد وكامل من الصفر سيكون صعبًا، قامت بإطلاق جهد متعدد التخصصات داخل العمل واستخدمت الوظائف الأساسية لـ SAP.

أحد ميزات SAP الرئيسية هو قدرتها على معالجة كميات كبيرة من البيانات بسرعة. ونتيجة لذلك، يمكن للسوبرماركت استقبال معلومات في الوقت الحقيقي بشأن المخزون والمبيعات ونتائج التشغيل الأخرى. كما تمكنوا من دعم العمليات المتعلقة بالفواتير، حسابات الضرائب وعمليات الشراء.

6. دمج وحدة أعمال جديدة بعد الاستحواذ

قامت شركة رائدة في خدمات التصوير بالاستحواذ على شركة أخرى تدعم المصورين المحترفين. ومع ذلك، كانوا بحاجة إلى نظام جديد لدمج الأنظمة الأساسية واعتماد أفضل الممارسات العملية.

قبل استحواذ الشركة عليها ، كانت عمليات الطلب محدودة بسبب الأنظمة القائمة. لم يتمكنوا من تحقيق أقصى إمكاناتهم خلال فترات البيع الموسمية أو أعياد الشتاء التي تتطلب الكثير من العمل.

بعد دمجهم مع SAP ، استطاعوا أن يتمتعوا بتلقائية وتسريع دورة الطلب إلى التحصيل. عندما يقوم العميل بالشراء ، يدير نظام ERP طلب البيع ، والإنتاج ، والمدفوعات. كما يتعامل أيضًا مع المعاملات المالية والفواتير والتوصيل. بفضل هذه العملية ، يتم قضاء وقت قليل على العمليات اليدوية وتحقيق مبيعات أفضل خلال الفترات المزدحمة.

7. تحتاج شركة التصنيع إلى حل CRM متكامل

يقدم الشركة المصنعة في صناعة الإصلاح العالمية منتجات متنوعة مثل رافعات السيارات وضواغط الهواء ومنعّمات الأنابيب. أرادوا تحسين إدارة المخزون، وإدارة العلاقات مع العملاء وقدرات الخدمة والإنتاج. كما أرادوا الحصول على رؤية واضحة حول العمليات الأساسية للأعمال.

من خلال SAP، تمكنت الشركة من تلبية احتياجاتها الأعمالية في مجالات المالية، وخدمة العملاء، والمخزون، والإنتاج. كانوا قادرين على تتبع المنتجات من خدمة العملاء، وفواتير الموزع، وإيصال الشراء، والشحن. كانوا قادرين على تلبية جميع المتطلبات الوظيفية وأفضل الممارسات للنمو.

SAP S/4HANA Cloud هو نظام ERP متطور يعتمد على تقنيات متقدمة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة وتحليل البيانات. يحول العمليات التجارية من خلال التأتأة الذكية المصممة للنشر السحابي. دعونا نلقي نظرة على بعض الميزات الرئيسية لـ SAP ERP.

• إدارة الأصول: SAP تضمن أن كل قطعة من المعدات في نظامك تحتاج إلى صيانة مناسبة. إنها تتعامل بشكل سلس مع تنسيق تخطيط الصيانة والجدولة والتنفيذ، مما يزيد من الوقت التشغيلي.
• الماليه: يبسط العمليات المتعلقة بالمالية – من المعاملات والتحليلات إلى التخطيط ومخاطر المؤسسة أو الامتثال. يمكن لـ SAP المساعدة في تحديد المبيعات والمديونيات وإسقاط الديون السيئة والتكاليف.
• التصنيع: يتناول النص عملية تصميم المنتج وإدارة دورة حياة المنتج. SAP يدعم ميزات حول هندسة الإنتاج، وعمليات المنتج، وإدارة الجودة ورؤى التصنيع.
• مبيعات: تتعامل مع ميزات تتعلق بإدارة العقود وأوامر البيع والحفاظ على بيانات المبيعات المتسقة.
• البحوث وهندسة المنتجات: SAP يوفر نظرة شاملة عن دورة حياة المنتج من المرحلة الأولى إلى التصنيع. كما يُشير إلى المهام المتعلقة بمحفظة المؤسسة وإدارة المشروعات وامتثال المنتج وإدارة دورة حياة المنتج.
• الاتفاقية الرئيسية للخدمة وإدارة البيانات: هذه هي الميزات التي تضمن نتائج خدمية مربحة. تتوفر ميزات SAP لبيانات رئيسية للخدمة وإدارة الاتفاقات، وإدارة أجزاء الخدمة، وإدارة طلبات الاشتراك، وإدارة الخدمات المالية المشتركة وإدارة عمليات الخدمة.
• المصادر والمشتريات: يشيرون إلى ميزات التوريد ومعالجة أوامر الشراء. SAP لديها ميزات تدعم عمليات التوريد التشغيلية وإدارة الفواتير والتوريد المركزي والتحصيل وإدارة العقود وإدارة الموردين.
• إدارة سلسلة التوريد: يمكن لشركة SAP تقديم نظرة شاملة لجميع العمليات المتعلقة بسلسلة التوريد. لديهم وحدات تقييم تشمل المبيعات، الشراء، أوامر نقل البضائع، إدارة المستودع وإدارة المخزون.

يمكن استخدام SAP ERP من قبل مجموعة واسعة من أنواع الأعمال ولأسباب متنوعة – خاصة أنه متعدد الاستخدام مع وحدات (أو مكونات) مختلفة للاختيار من بينها، مما يمكّن الشركات من بجميع نواحي الحياة المعتاد من تكوين النظام الإداري الموارد لتناسب احتياجاتها الفريدة. ومع ذلك، يتم استخدامه في المقام الأول من قبل الشركات الكبيرة والمؤسسات لتبسيط العمليات الأساسية للأعمال الجوهرية.